PC의 부팅 중 일시적인 윈도우 오류, 화면이 멈춤, 화면 무감의 경우 전원 리셋을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
전원 어댑터를 분리한 상태에서 전원 버튼을 10초 이상 길게 누르면 강제 종료 및 초기화가 진행됩니다.
이후 다시 전원을 켜면 일시적인 시스템 오류가 해결될 수 있습니다.
다만 하드웨어에 문제가 발생하여 해결이 되지 않으면 LG전자 고객 센터의 점검이 필요할 수 있습니다.

노트북 화면이 멈추거나 부팅이 안 되는 원인은 무엇인가요?

노트북의 하드웨어나 소프트웨어의 일시적인 충돌로 인해 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

• 윈도우 운영체제(OS)가 실행되는 과정에서 프로그램 간의 충돌이나 일시적인 오류가 발생하여 시스템이 응답하지 못하는 상태가 발생할 수 있습니다.
• USB 메모리나 SD카드 등이 연결되어 있을 때, 노트북이 이를 부팅 장치로 잘못 인식하거나 신호 충돌을 일으켜 부팅을 방해할 수 있습니다.
• 윈도우 업데이트 직후 시스템 설정이 변경되거나, 업데이트 파일이 완전히 적용되지 않은 상태에서 부팅 시 오류가 발생할 수 있습니다.

부팅중 오류 및 멈춤 현상 조치방법

연결된 외부 장치를 제거

• 연결된 외부 장치(USB, SD 메모리 카드 등) 문제로 LG 로고에서 멈추고 부팅이 안될 수 있습니다.
• 노트북에 연결된 외부 장치가 있다면 모두 분리 후 재 부팅해 주세요.

노트북 전원 리셋

전원 리셋을 해도 오류가 해결되지 않는다면 LG전자 고객센터의 점검이 필요합니다.

• 내장형 배터리 노트북의 경우 어댑터를 분리 후 전원 버튼을 10초 이상 눌렀다가 떼어주세요.
  모델에 따라 6초 이상일 수 있으나, 10초 이상 누르는 것을 권장합니다.
  
• 외장형 배터리 노트북의 경우 노트북 바닥면의 배터리 락(Lock) 스위치를 해제하여 배터리를 완전히 분리합니다.
  배터리를 분리하고 1분정도 대기하여 잔류 전원을 제거합니다.
  배터리를 다시 장착하고 전원을 켭니다.
  

윈도우 오류로 부팅이 안되는 경우

• Windows 11 24H2 빌드 26100.4700이상에서 부팅 오류가 발생한 경우 복구할 수 있는 빠른 머신 복구(Quick Machine Recovery)를 활용해 마이크로소프트 클라우드에 접속하여 자동으로 해결책을 찾아 복구하는 기능을 활용해 주세요.
  별도의 설치 없이 Windows Home 버전에서 기본적으로 활성화되어 있으며, 기능을 사용하기 위해서는 반드시 유선 또는 무선 인터넷 연결이 필요하고 자세한 내용은 아래 콘텐츠를 확인해 주세요.
  

  [LG PC] Windows 부팅이 안 될 때 빠른 머신 복구(Quick Machine Recovery)로 해결하는 방법

• [자동 복구] 화면에서 멈추고 부팅이 안된다면 아래 콘텐츠를 확인해 주세요.

  [LG 노트북] Windows 자동 복구 화면에서 멈추고 부팅이 안 돼요

PC 초기화하기

• 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 PC초기화를 진행해 주세요.

  ※ 데이터 백업 필수 [이 PC 초기화]를 진행하면 저장된 데이터가 삭제될 수 있습니다. 소중한 데이터를 보호하기 위해 초기화 전 반드시 중요한 파일을 백업해 주세요.
  백업 방법: [문제 해결] → [고급 옵션] → [명령 프롬프트] 메뉴를 통해 데이터를 별도 저장장치로 이동할 수 있습니다.

• 윈도우 초기화 방법이 궁금하시다면 아래 콘텐츠를 확인해 주세요.

  [LG PC] Windows 10,11 초기화와 업그레이드 가이드

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.