스스로 해결

노트북과 외부 모니터를 연결 후 화면이 나오지 않을 때 그래픽 드라이버 및 모니터 연결 케이블(HDMI, USB C to C)에 점검이 필요합니다.

외부 모니터 화면이 나오지 않는 이유는 무엇일까요?

• 그래픽 드라이버가 손상되거나 설치되지 않은 경우 외부 모니터에 화면이 표시되지 않을 수 있습니다.
• 케이블 접촉 불량, 내부 단선, 단자 이물질 등으로 인해 신호가 전달되지 않을 수 있습니다.

외부 모니터 화면이 나오지 않을 때 해결 방법을 알려드릴게요.

노트북 단자 및 연결 케이블의 상태를 확인해 주세요.

케이블 접촉에 문제가 있거나 케이블 내부 선이 끊어진 경우 화면이 제대로 나오지 않습니다.

➔ USB-C 타입 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.

노트북 단자 및 연결 케이블 점검하기.

케이블 접촉에 문제가 있거나 케이블 내부 선이 끊어진 경우 화면이 제대로 나오지 않습니다.

➔ USB-C 타입 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.

➔ HDMI 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.

노트북 외부 모니터 연결 단자(HDMI) 내부에 먼지 등의 이물질이 있는지 확인해 주세요.

➔ 노트북 전원을 종료 후 부드러운 칫솔에 소량의 알코올을 묻혀 내부 단자를 청소해 주세요.

그래픽 드라이버를 제거한 후 윈도우 다시 부팅하세요.

그래픽 드라이버에 오류가 있는 경우 외부 모니터 연결 시 화면이 나오지 않습니다.

• 1. 작업 표시줄 [시작] 버튼 마우스 오른쪽 클릭하여 [장치 관리자]를 실행해 주세요.
  
• 2. 장치 관리자 창에서 [디스플레이 어댑터] 항목을 마우스 더블 클릭해 주세요.
• 3. [디스플레이 어댑터] 하위 항목 [Intel(R) Iris(R) Xe Graphics] 클릭한 다음 상단의 [ ] 디바이스 제거를 클릭해 주세요.

  ※ 모델에 따라 디스플레이 어댑터 하위 항목이 다르게 나올 수도 있습니다.

  
• 4. [디바이스 제거] 항목에서 [제거]를 클릭한 다음 윈도우를 [다시 시작]해 주세요.
  
• 5. 외부 모니터로 화면이 나오지 않는 경우 [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다] 항목을 체크 후 PC를 재 부팅해 주세요.

제품에 맞는 그래픽 드라이버 설치해 주세요.

제품에 따라 드라이버 설치 앱을 확인하여 업데이트 목록에서 설치를 진행해 주세요.
설치 방법이 궁금하다면 LG Update 종류를 확인하여 해당되는 앱을 클릭하세요.

※ 제품에 기본 설치되어 있으며 해당하는 프로그램이 확인이 되지 않을 때 [LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 찾아 설치할 수 있습니다.
 LG Update 프로그램 설치 가이드에서 LG Update 프로그램(LG Update 통합 런처)를 선택하여 다운로드 후 설치가 가능합니다.

※ 데스크탑 Non-OS(윈도우 미포함) 제품은 별도 파티션에 파일로 제공되며 윈도우 설치 이후 직접 설치를 진행해 주세요. (LG Update 프로그램 미 지원)

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.