그래픽 드라이버 및 모니터 연결 케이블(HDMI, USB C to C)에 점검이 필요합니다.
이런 원인/증상이 있나요?
- 그래픽 드라이버가 설치되지 않았거나 오류가 있는 경우.
- 노트북 연결 단자 및 연결 케이블에 문제가 있는 경우.
이렇게 해보세요.
그래픽 드라이버를 제거한 다음 윈도우 다시 부팅하기.
그래픽 드라이버에 오류가 있는 경우 외부 모니터 연결 시 화면이 나오지 않습니다.
작업 표시줄 [시작] 버튼 마우스 오른쪽 클릭하여 [장치 관리자]를 실행해 주세요.
장치 관리자 창에서 [디스플레이 어댑터] 항목을 마우스 더블 클릭해 주세요.
[디스플레이 어댑터] 하위 항목 [Intel(R) Iris(R) Xe Graphics] 클릭한 다음 상단의 [
] 디바이스 제거를 클릭해 주세요.
※ 모델에 따라 디스플레이 어댑터 하위 항목이 다르게 나올 수도 있습니다.
[디바이스 제거] 항목에서 [제거]를 클릭한 다음 윈도우를 [다시 시작]해 주세요.
외부 모니터로 화면이 나오지 않는 경우 [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다] 항목을 체크 후 PC를 다시 부팅해 주세요.
그래픽 드라이버 설치 방법은 아래 콘텐츠를 확인해 주세요.
노트북 단자 및 연결 케이블 점검하기.
케이블 접촉에 문제가 있거나 케이블 내부 선이 끊어진 경우 화면이 제대로 나오지 않습니다.
➔ USB-C 타입 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.
➔ HDMI 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.
노트북 외부 모니터 연결 단자(HDMI) 내부에 먼지 등의 이물질이 있는지 확인해 주세요.
➔ 노트북 전원을 종료 후 부드러운 칫솔에 소량의 알코올을 묻혀 내부 단자를 청소해 주세요.
※ 위 방법으로 자가 조치를 해도 동일한 경우 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다.
잠깐 더 알아보세요.
그래픽 드라이버 재설치 방법
그래픽 드라이버 설치는 [LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 찾아 설치할 수 있습니다.
LG Update 프로그램 설치 가이드※ 데스크탑 Non-OS(윈도우 미포함) 제품은 별도 파티션에 파일로 제공되며 윈도우 설치 이후 직접 설치를 진행해 주세요. (LG Update 프로그램 미 지원)
LG Update 앱 종류
PC에 LG Update 앱이 설치되어 있으면 해당 앱을 실행하여 장치 드라이버와 프로그램을 전체 선택하여 업데이트를 진행해주세요.
출시 구분 | 운영체제(OS) 구분 | LG Update 종류 | 드라이버 & 프로그램 설치 방법 |
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`22년 4월 이후 | 윈도우(OS) | LG Update & Recovery | 업데이트 목록에서 설치 |
Non-OS | LG Update | 업데이트 목록에서 설치 | |
`22년 4월 이전 | 윈도우(OS) |
LG Update Center | 전체 목록에서 설치 |
Non-OS |
LG DnA Center Plus | 앱 실행하여 자동 설치 | |
`17년 이전 제품 | 윈도우 8, 8.1 | 윈도우 10 업그레이한 경우 미 지원 | LG전자 다운로드 센터 |
※ LG Update 앱 사용 방법이 궁금하다면 출시 연도와 운영체제(OS) 적용 여부를 확인 후 해당되는 앱을 클릭하세요.
문제 해결에 도움이 더 필요한 경우, 아래 콘텐츠를 확인해 주세요
전문 상담사를 통하여 문제 원인을 파악하고 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
LG 온라인 상담 및 PC 원격지원 서비스 방법이 궁금해요이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.