인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

이전스스로 해결

그래픽 드라이버 및 모니터 연결 케이블(HDMI, USB C to C)에 점검이 필요합니다.

이런 원인/증상이 있나요?

  • 그래픽 드라이버가 설치되지 않았거나 오류가 있는 경우.
  • 노트북 연결 단자 및 연결 케이블에 문제가 있는 경우.

이렇게 해보세요.

그래픽 드라이버를 제거한 다음 윈도우 다시 부팅하기.

그래픽 드라이버에 오류가 있는 경우 외부 모니터 연결 시 화면이 나오지 않습니다.

작업 표시줄 [시작] 버튼 마우스 오른쪽 클릭하여 [장치 관리자]를 실행해 주세요.

일시적인 윈도우 동작 이상일 경우 내 PC(탐색기) → DVD/CD드라이브(오른쪽 클릭) → 꺼내기(J) 클릭하여 도어을 열어 보세요

장치 관리자 창에서 [디스플레이 어댑터] 항목을 마우스 더블 클릭해 주세요.

[디스플레이 어댑터] 하위 항목 [Intel(R) Iris(R) Xe Graphics] 클릭한 다음 상단의 [ 제거 ] 디바이스 제거를 클릭해 주세요.

※ 모델에 따라 디스플레이 어댑터 하위 항목이 다르게 나올 수도 있습니다.

디스플레이 어댑터 하위 항목 화면

[디바이스 제거] 항목에서 [제거]를 클릭한 다음 윈도우를 [다시 시작]해 주세요.

[디바이스 제거] 항목에서 [제거] 클릭

외부 모니터로 화면이 나오지 않는 경우 [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다] 항목을 체크 후 PC를 다시 부팅해 주세요.
그래픽 드라이버 설치 방법은 아래 콘텐츠를 확인해 주세요.

노트북 단자 및 연결 케이블 점검하기.

케이블 접촉에 문제가 있거나 케이블 내부 선이 끊어진 경우 화면이 제대로 나오지 않습니다.

➔ USB-C 타입 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.

USB-C 타입 케이블 연결 상태를 확인

➔ HDMI 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결해 주세요.

HDMI 케이블 연결 상태를 확인한 다음 문제가 있다면 케이블을 교체 후 다시 연결

노트북 외부 모니터 연결 단자(HDMI) 내부에 먼지 등의 이물질이 있는지 확인해 주세요.

➔ 노트북 전원을 종료 후 부드러운 칫솔에 소량의 알코올을 묻혀 내부 단자를 청소해 주세요.

부드러운 칫솔에 소량의 알코올을 묻혀 내부 단자를 청소

※ 위 방법으로 자가 조치를 해도 동일한 경우 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다.

잠깐 더 알아보세요.

그래픽 드라이버 재설치 방법

그래픽 드라이버 설치는 [LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 찾아 설치할 수 있습니다.

 LG Update 프로그램 설치 가이드

※ 데스크탑 Non-OS(윈도우 미포함) 제품은 별도 파티션에 파일로 제공되며 윈도우 설치 이후 직접 설치를 진행해 주세요. (LG Update 프로그램 미 지원)

LG Update 앱 종류

PC에 LG Update 앱이 설치되어 있으면 해당 앱을 실행하여 장치 드라이버와 프로그램을 전체 선택하여 업데이트를 진행해주세요.

출시 구분, 운영체제(OS) 구분, LG 통합 프로그램, 드라이버 & 프로그램 설치 방법 리스트
출시 구분 운영체제(OS) 구분 LG Update 종류 드라이버 & 프로그램 설치 방법
`22년 4월 이후 윈도우(OS)  LG Update & Recovery 업데이트 목록에서 설치
Non-OS  LG Update 업데이트 목록에서 설치
`22년 4월 이전 윈도우(OS)
 LG Update Center 전체 목록에서 설치
Non-OS
 LG DnA Center Plus 앱 실행하여 자동 설치
`17년 이전 제품 윈도우 8, 8.1  윈도우 10 업그레이한 경우 미 지원 LG전자 다운로드 센터

※ LG Update 앱 사용 방법이 궁금하다면 출시 연도와 운영체제(OS) 적용 여부를 확인 후 해당되는 앱을 클릭하세요.

문제 해결에 도움이 더 필요한 경우, 아래 콘텐츠를 확인해 주세요

전문 상담사를 통하여 문제 원인을 파악하고 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

 LG 온라인 상담 및 PC 원격지원 서비스 방법이 궁금해요

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.

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