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화면이 아예 나오지 않고 소리만 나오는 증상이 외부기기의 신호문제인지 TV의 이상인지 판단할 수 있는 콘텐츠입니다, 증상을 정확히 확인해 주세요.
넷플릭스, 디즈니 플러스 등의 OTT 서비스는 인터넷을 통해 화면과 음성이 TV로 전송되는 방식이므로 본 콘텐츠와 내용이 다릅니다.
TV의 화면이 나오지 않고 소리만 나와요.
- 연결된 외부기기의 이상 - TV는 안테나 셋톱박스 등의 외부기기에서 영상 신호가 들어오지 않으면 화면을 내보낼 수 없습니다.
- TV와 외부기기를 연결한 케이블의 이상 - 연결된 기기와 TV들이 모두 정상이라도 기기들을 연결한 케이블에 이상이 생기면 화면이 나오지 않을 수 있습니다.
- 외부기기나 HDMI 케이블이 아닌 TV의 이상이 발견되면 LG전자 상담실(1544-7777)을 통한 상담 후 서비스 전문가의 도움을 받아주세요.
이렇게 해보세요.
TV 점검 방법
➔ 영상 신호를 보내는 외부기기의 이상인지 확인해 보세요.
1. TV가 켜진 상태에서 TV의 볼륨을 조절해 주세요, 음량조절 이미지가 나타난다면 TV는 정상일 가능성이 높습니다.
셋톱박스 볼륨을 조절한다면 점검이 되지 않을 수 있습니다. TV리모컨을 이용해 주세요.
TV 리모컨이 없다면 셋톱박스 리모컨의 옆면의 TV 음량 버튼을 이용해 주세요.
2. 음량 표시가 정상적으로 보인다면 TV 보다는 외부기기나 케이블 접촉문제로 영상이 재생이 안 되는 상태일 수 있습니다.
외부에서 영상신호가 TV로 들어오지 않아 나타나는 증상이므로 연결된 셋톱박스나 공청 안테나, TV와 연결된 케이블 등을 먼저 점검해 주세요.
TV리모컨의 설정 버튼을 눌러 나타나는 간편 메뉴로도 확인이 가능 합니다. 간편 메뉴의 그림이 화면에 나타나는지 확인해 주세요.
메뉴 화면이 나타나고 소리만 나오는 경우도 외부기기의 이상일 가능성이 높습니다.
3. 음량 표시 이미지가 TV화면에 나타나지 않는다면 상담실(1544-7777)을 통해 전문 컨설턴트와 상담해 주세요.
외부기기 이상 간단 조치 방법
1. 셋톱박스의 신호 이상일 경우 - TV 볼륨 표시 이미지가 보이는 경우
1. 셋톱박스의 신호 이상일 경우 - TV 볼륨 표시 이미지가 보이는 경우
① 셋톱박스 뒷면의 스위치를 껐다 켜거나 셋톱박스의 전원 케이블을 뺐다 다시 연결하면 화면이 정상적으로 나올 수 있습니다.
② 만일 셋톱박스의 전원을 껐다 다시 연결한 후 TV의 화면이 나온다면 셋톱박스의 신호 이상일 가능성이 높습니다.
증상이 다시 나타날 수 있으므로 가입한 통신사(셋톱박스 공급자)로 문의해 이상을 점검하세요.
증상이 다시 나타날 수 있으므로 가입한 통신사(셋톱박스 공급자)로 문의해 이상을 점검하세요.
③ 전원을 뺐다가 꼽았는데도 화면이 나오지 않는 경우도 가입한 통신사(셋톱박스 공급자)로 문의해 점검을 받아 보세요.
2. HDMI 케이블 접촉 불량의 경우 - HDMI 케이블선을 뺐다 꼽으면 화면이 정상으로 나오는 경우
① 셋톱박스와 TV에서 모두 HDMI 케이블을 뺐다 다시 꼽아 주는 것만으로도 화면이 나올 수 있습니다.
HDMI 케이블 고장일 경우 화면이 안 나오는 증상이 반복적으로 나타날 수 있습니다.
조치를 한 이후 다시 증상이 나타난다면 연결된 케이블을 교체해 주세요.
※ HDMI 케이블의 종류는 연결된 외부기기에 따라 다릅니다, 반드시 케이블의 종류를 확인 후 교체해 주세요.
HDMI 케이블 고장일 경우 화면이 안 나오는 증상이 반복적으로 나타날 수 있습니다.
조치를 한 이후 다시 증상이 나타난다면 연결된 케이블을 교체해 주세요.
※ HDMI 케이블의 종류는 연결된 외부기기에 따라 다릅니다, 반드시 케이블의 종류를 확인 후 교체해 주세요.
TV 에 연결된 HDMI 케이블의 위치 - 케이블 단자의 위치가 TV모델에 따라 다르나 현재 연결된 위치에 그대로 연결하시면 됩니다.
셋톱박스에 연결된 HDMI 케이블의 위치
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
