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[안내] 시스템 점검에 따른 일부 서비스 이용 제한 안내

  • 2023.09.25
  • 조회 24830

LGE.COM을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 하기 시간 동안 시스템 점검이 진행됩니다.


해당 시간 동안 일부 메뉴 이용이 불가하오니 참고하시고,
점검 시간 이후 이용 바랍니다.


 1. 시스템 점검 일시

    2023년 9월 28일 (목) 00:00 ~ 2023년 10월 2일 (월) 13:00

    ※ 자세한 시간은 아래 내용 확인 부탁드립니다.


 2. 이용 제한 서비스

  1) 고객지원

       - 온라인 상담 > 온라인 상담 예약, 예약 조회/변경
       - 서비스 예약 > 출장 서비스 예약, 센터 방문 예약, 예약 조회/변경
       - 고객의 소리 > 칭찬해요, 개선해 주세요, 경영진에 제안, 1:1 문의, 나의 글 보기
       - TV/AV/냉장고/세탁기/워시타워 상품 Q&A 게시판 상담(답변)
       - LG 베스트 케어 > 가전세척 > 예약, 예약결과 조회/변경


  2) 상담챗봇

       - 출장/가전세척 서비스 예약/확인/변경 이용 제한 : 9월 28일 (목) 00시 ~ 10월 2일 (화) 10시
       - 채팅 상담 서비스 이용 제한 : 9월 28일 (목) 00시 ~ 10월 3일 (화) 09시


  3) 마이페이지

       - 쇼핑관리 > 주문/배송/청약 조회 > 진행상태 갱신
       - LG 베스트 케어 관리 > 가전세척 예약조회
       - 고객지원관리 > 서비스 상담/예약조회, 칭찬/개선/제안 조회
       - 보유제품 > 보유제품 관리
       - 소모품 제품의 반품/교환 불가


  4) 주문

       - 소모품 주문/취소/반품 불가
       - 소모품 주문 서비스 이용 제한 : 9월 26일 (화) 00시 ~ 10월 2일 (월) 13시

 

상기 메뉴 외 서비스는 정상 이용 가능합니다.


보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.