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[안내] LG헬스/LG모바일스위치/스마트월드/원격상담/퀵헬프/원격잠금해제/Q트랜스레이터 서비스 종료 안내

  • 2023.05.02
  • 조회 2511

LG헬스/LG모바일스위치/스마트월드/원격상담/퀵헬프/원격잠금해제/Q트랜스레이터
서비스 종료 안내

LG전자 모바일 제품을 성원 해주신 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀 드립니다.
LG전자의 휴대폰 사업 종료에 따라 2023년 7월 3일부로 종료되는 서비스를 안내 드립니다.

  • 종료 대상 서비스 : LG헬스 / LG모바일 스위치 / 스마트월드 / 원격상담 / 퀵헬프 / 원격잠금해제 / Q트랜스레이터
  • 종료일 : 2023년 07월 03일 00:00시 [한국 시간, GMT + 9]
  • 서비스 종료 후 :
      • - 사용자는 LG헬스 / LG 모바일 스위치 / 스마트월드 / 원격상담 / 퀵헬프 / 원격잠금해제 / Q트랜스레이터 서비스를 사용할 수 없습니다.
      • - LG 모바일 스위치 : 플레이스토어에서 더 이상 모바일 스위치 앱을 검색하거나 다운로드 할 수 없게 됩니다. 기존에 다운로드 받은 앱 기능은 정상적으로 사용할 수 있습니다.
      • - LG헬스 : 단순 만보기로서만 동작되며, 휴대폰에 내장된 걸음 수는 다른 플레이스토어 앱(예시.만보기 어플 등..)을 통해 별도 확인하실 수 있습니다.
      • - 서비스 제공을 위해 수집된 개인 정보는 서비스 종료 즉시 파기됩니다.
        다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 해당 법령의 규정에 따라 정해진 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
        ※ 참고로 LG Pay는 서비스 유지되며, 추후 서비스 변경, 종료 발생 시 충분한 시간을 두고 공지 드리도록 하겠습니다.


      • Q1. LG 모바일 스위치 어플을 Google Play 스토어에서 더 이상 다운로드할 수 없으면, 어플을 사용할 수 없게 되는 건가요?
      •  A. 이전에 이미 다른 제조사 스마트폰에서 Google Play 스토어를 통해 설치한 LG 모바일 스위치 어플은 사용 가능합니다.
          또한 LG 스마트폰에 탑재되어 있는 LG 모바일 스위치 어플도 사용 가능합니다.

      • Q2. LG 모바일 스위치 어플 서비스가 종료되면 LG 백업/복원도 사용할 수 없게 되나요?
      •  A. 사용 중인 휴대폰에서 기존에 설치되어 있는 LG 모바일 스위치 어플을 이용하여 자체 백업/복원 기능은 사용 가능합니다.
          다만, Google Play 스토어의 어플 게시가 종료 되어 다른 제조사 휴대폰과의 데이터 주고받기 기능 사용이 제한됩니다.

      • Q3. LG 모바일 스위치 어플 서비스 종료되면, 다른 제조사 스마트폰에서 LG 스마트폰으로 데이터 이동은 어떻게 할 수 있나요?
      •  A. Google Play 스토어에서 Google One 등 다른 백업/복원 어플을 사용하시면 해당 어플이 제공하는 기능 수준에서 데이터 이동 사용 가능합니다.

      • Q4. LG 모바일 스위치 어플 서비스 종료 이후에도, PC에서 LG Bridge 프로그램을 사용해서 백업/복원을 할 수 있나요?
      •  A. PC에서 LG Bridge 프로그램을 사용해서 백업/복원은 사용 가능합니다.

      • Q5. 스마트월드 어플 서비스 종료 후 어플은 어떻게 동작하나요?
      •  A. 2023년 7월 3일 부터 스마트월드 어플 서비스가 종료됩니다. 그 이후 스마트월드 어플 진입 시 서비스 종료 안내를 위한 팝업만 표시되며, 그 외 모든 기능은 이용하실 수 없습니다.
          또한, 스마트월드와 연동되어 있는 테마 및 퀵비디오 에디터 등의 어플을 통해 스마트월드 어플에 진입한 경우에도 서비스 종료 안내 팝업 외 모든 기능을 이용하실 수 없습니다.

      • Q6. 스마트월드 어플 서비스 종료 이후 기존에 사용했었던 콘텐츠를 사용할 수 있나요?
      •  A. 이미 스마트폰에 다운로드 받았거나, 사용 중인 콘텐츠는 스마트월드 어플 서비스가 종료되어도 해당 콘텐츠를 삭제하기 전까지는 사용 가능합니다.
          다만, 해당 콘텐츠를 지원하는 스마트폰, UI, OS 등의 환경에서만 정상 사용 가능하오니 반드시 사전에 사용 환경을 확인해주세요.
          서비스 종료 이전에 스마트월드 어플에서 마이 페이지를 이용하시면 콘텐츠를 다시 다운로드 가능합니다만,
          서비스 종료 이후부터 콘텐츠를 다시 제공해드릴 수 없으며, 이용했던 콘텐츠 목록에 한해 LG전자 고객 상담실로 문의해주시면 조회만 가능하게 됩니다.
          이에 휴대폰 초기화 등으로 콘텐츠가 삭제되거나, 콘텐츠를 사용할 수 없는 경우가 발생하지 않도록 유의해주세요.

      • Q7. 설정 메뉴에 글꼴 다운로드가 동작하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
      •  A. 글꼴 다운로드 서비스는 제공되지 않지만, 스마트월드 어플 서비스 종료 전까지 마이 페이지를 통해 기존 이용하셨던 폰트를 다시 다운로드 받으실 수 있습니다.
          다만, 서비스 종료 이후부터 다시 콘텐츠를 제공해드릴 수 없으며, 이용하셨던 폰트 목록 조회에 한해 LG전자 고객 상담실로 문의해주시면 조회만 가능하게 됩니다.
          이에 휴대폰 초기화 등으로 폰트가 삭제되거나, 폰트를 사용할 수 없는 경우가 발생하지 않도록 유의해주세요.

      • Q8. LG헬스 어플은 서비스 종료 이후에 어떤 기능을 사용할 수 있게 되나요?
      •  A. 휴대폰의 걸음 수 및 운동 기록 확인 같이 휴대폰 자체 정보로만 동작하는 기능만 이전과 같이 사용할 수 있습니다. 서버와 연동하는 모든 서비스, 예를 들어 랭킹, 백업 등은 이용할 수 없습니다.

      • Q9. LG헬스 어플 서비스 종료 이후에 기존에 기록된 데이터 사용이 가능한가요?
      •  A. 휴대폰 기기 자체에 이미 저장된 데이터는 LG헬스 어플을 삭제하기 전까지 사용 가능합니다.
          다만, 해당 데이터를 다른 스마트폰 또는 다른 어플로 이동/ 백업/ 복원은 할 수 없게 됩니다.

      • Q10. 원격 잠금 해제 서비스 종료 이후, 패턴락 등으로 화면이 잠기면 어떻게 화면 잠금 해제 할 수 있나요?
      •  A. 한국으로 출시한 스마트폰만을 대상으로 잠금이 발생하기 전에 서비스에 미리 등록한 가입자에게만 잠금 해제 서비스를 제공해왔습니다만,
          서비스 종료 이후에는 한국 이외 지역으로 출시한 스마트폰과 동일하게 휴대폰 초기화를 통해서만 화면 잠금 해제할 수 있게 됩니다.
          이를 대비하여 주기적으로 휴대폰 데이터를 안전한 저장소에 백업해두시면 좀더 편리한 이용이 가능하오니 참고바랍니다.

      • Q11. 퀵헬프 종료 이후, 퀵헬프 커뮤니티에 작성한 게시글, 댓글은 어떻게 되나요?
      •  A. 퀵헬프 커뮤니티의 게시글, 댓글은 이용약관에 따라 서비스 종료 시점에 개인정보와 동일하게 삭제됩니다.

감사합니다.