이전

[안내] LG전자 챗봇 개인정보 처리 방침 개정안내

  • 2020.04.22
  • 조회 1,535

 

LG전자 서비스 챗봇을 이용해주시는 고객님께 감사드리며, 개인정보 처리 방침의 개정과 관련하여 변경된 내용에 대해 안내드립니다.


1. 시행일자 2020년 4월 29일

2. 변경사유

 - 1) 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법 : 챗봇 서비스 일부항목 추가/삭제
 - 2) 개인정보보호책임자 : 개인정보보호책임자 변경


3. 주요 변경사항

 - 1) 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

개인정보처리방침 - 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
현재 변경(삭제)
구분 수집내용
챗봇서비스 필수 상담내용, 성명, 휴대 전화번호, 주소
- 공통 필수 : 챗봇 상담 내용
- 엔지니어 출장예약, 설치/철거 예약 : 이름, 휴대번호, 주소
- 센터직접 방문 예약, 전화상담 예약 : 이름, 휴대번호
구분 수집내용
챗봇서비스 필수 상담내용, 성명, 휴대 전화번호, 주소
- 공통 필수 : 챗봇 상담 내용
- 엔지니어 출장예약, 설치/철거 예약 : 이름, 휴대번호, 주소
- 센터직접 방문 예약, 소모품 구매상담예약 : 이름, 휴대번호
- 서비스센터 찾기 문자로 받기 : 휴대번호
- 예약 확인 및 취소 : 이름, 접수번호

 - 2) 11. 개인정보보호책임자 및 민원처리 콜센터

개인정보처리방침 - 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
현재 변경(삭제)
"회사"는 "이용자"의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 의문사항을 처리하기 위하여 민원처리 콜센터를 운영하고 있으며, "이용자"는 개인정보보호 관련 민원을 아래의 개인정보보호책임자 혹은 민원처리 콜센터로 신고하실 수 있습니다.

- 개인정보 보호 책임자 : LG전자 정보보호담당
- 개인정보 운영 책임자 : LG전자 CS정보전략팀 팀장
- 전자우편: privacy.support@lge.com
- 전화번호: 1544-7777
또한, 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다

- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사단(www.spo.go.kr / (국번없이) 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182)
"회사"는 "이용자"의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 의문사항을 처리하기 위하여 민원처리 콜센터를 운영하고 있으며, "이용자"는 개인정보보호 관련 민원을 아래의 개인정보보호책임자 혹은 민원처리 콜센터로 신고하실 수 있습니다.

- 개인정보 보호 책임자 : LG전자 개인정보Compliance 팀 팀장
- 개인정보 운영 책임자 : LG전자 CS AI팀 팀장
- 전자우편: privacy.support@lge.com
- 전화번호: 1544-7777
또한, 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다

- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182)