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고객 Q&A 한눈에 보기
- 워시콤보 편 -

LG 워시콤보에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

워시콤보와 워시타워는 뭐가 다른 걸까? 어떻게 관리하는 것이 좋을까? 어떤 기능이 있을까? 워시콤보 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 밝은 벽 앞에 LG 드럼세탁기가 놓여 있음. 워시콤보와 워시타워는 뭐가 다른 걸까? 어떻게 관리하는 것이 좋을까? 어떤 기능이 있을까? 워시콤보 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 밝은 벽 앞에 LG 드럼세탁기가 놓여 있음.

워시콤보 제품 질문 내용 시작

답변

워시콤보는 하나의 통 안에서 세탁부터 건조까지 한 번에 가능한 LG전자의 올인원 세탁 건조기예요.
93개의 특허 기술이 증명하는 기술력과 컴팩트한 디자인이 워시콤보의 가장 큰 장점이죠.

워시콤보와 함께면 물에 젖어 무거운 세탁물을 건조기로 옮기는 번거로움도, 세탁기와 건조기가 함께 있어 좁아 보이던 공간은 사라지고, 세탁기 한대 사이즈의 바디로 세탁부터 건조까지 가능해진 세탁 건조 생활을 경험해 보세요.

답변

LG 트롬 워시콤보와 워시타워는 세탁과 건조를 하나의 제품으로 해결할 수 있다는 공통점이 있어요. 그렇다면 이 둘의 차이는 무엇일까요?

먼저 워시콤보는 하나의 바디로 세탁과 건조가 한 번에 가능한 올인원 제품이에요.
세탁기 하나의 사이즈이기 때문에 공간을 컴팩트하게 활용하길 원하신다면 워시콤보가 좋은 선택이 될 수 있어요.
필요에 따라 워시콤보에 미니워시를 추가한다면 소량으로 분리 세탁, 동시 세탁도 가능하고, 키높이 수납함을 추가한다면 수납공간까지 확보할 수 있죠.

워시타워는 세탁기와 건조기를 위아래로 결합한 일체형 제품이에요. 세탁기와 건조기 개별 제품을 직렬로 설치하는 것보다 높이가 8.7cm 낮기 때문에 더 편리하게 사용할 수 있고, 하나의 조작부로 세탁기와 건조기를 모두 컨트롤할 수 있어요.
대용량 세탁을 원하시거나 빨래와 건조를 동시에 하길 원하시는 경우에는 워시타워를 추천해 드려요.

워시타워와 워시콤보 중 나에게 맞는 제품이 무엇인지 더 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

워시타워·워시콤보 구매가이드 바로가기
답변

미니워시는 세탁기 혹은 건조기 하단에 추가하여 사용할 수 있는 소량 세탁용 세탁기예요. 워시콤보 제품에도 미니워시를 결합하여 마치 트윈워시처럼 사용할 수 있답니다.
미니워시를 사용하는 경우 워시콤보와 미니워시를 위·아래로 동시 세탁할 수 있고, 아기 옷, 펫 용품, 언더웨어 그리고 스포츠 의류처럼 분리 세탁이 필요한 경우에도 효율적으로 세탁할 수 있어요. LGE.COM에서는 워시콤보와 미니워시를 세트로도 구매할 수 있으니 참고해 주세요.

답변

키높이 수납함은 세탁기 혹은 건조기 하단에 추가하여 사용할 수 있는 수납함이에요. 워시콤보 제품에도 키높이 수납함을 결합하여 사용할 수 있답니다.
키높이 수납함을 사용하면 수납함 안에 세탁물 혹은 세제 등을 보관하여 세탁실 공간을 효율적으로 사용할 수 있어요.
또한 워시콤보가 키높이 수납함 위에 설치되어 높이가 높아지기 때문에, 허리를 숙이는 것이 불편하신 분들은 워시콤보를 조금 더 편리하게 사용할 수 있도록 도와주는 역할도 한답니다. LGE.COM에서는 워시콤보와 키높이 수납함을 세트로도 구매할 수 있으니 참고해 주세요.

답변

자동 세제 기능은 세탁물 양에 맞게 세제와 유연제를 자동으로 넣어주는 편리한 기능이에요.
기본적으로 일반 세탁물 4~6kg을 기준으로 45ml의 액체 세제와 30ml의 섬유유연제가 투입되도록 설정되어 있어요.
하지만 사용하는 세제 종류에 따라 세제와 유연제의 투입량을 조절할 수 있어요.
투입량을 변경하고 싶으면 [부가기능] > [기타설정] > [세제 기준 투입량 또는 유연제 기준 투입량]을 차례대로 선택한 후 투입량을 변경하면 돼요.
세제 제조사의 권장량에 따라 4~6kg 기준 투입량을 설정하면, 세탁 코스와 세탁물의 양에 따라 세제가 자동으로 조절되어 투입돼요.
점성이 높아 흐르지 않는 젤, 크림 타입의 세제는 세제 자동 투입 시 세제가 굳거나 투입구가 막힐 우려가 있으니, 액체 타입의 세제를 사용해 주세요.
만약 수동으로 세제를 넣고 싶으시다면, 설정에서 자동 세제 기능을 끄고 세제 및 유연제를 수동으로 투입할 수 있다는 점도 함께 참고해 주세요.

자동 세제 기능에 대한 더 자세한 사용법이 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

자동 세제 기능 더 알아보기
답변

워시콤보 관리 방법이 궁금하신가요? 일반적으로 제품을 약 30회 사용하실 때마다 한 번씩 통살균을 하는 것을 권장해 드려요.
세탁조 안의 세탁물을 모두 꺼내고, 세탁조 클리너 적정량을 세제함에 넣은 다음 '통살균' 버튼을 눌러 진행하면 돼요. 이때 염소계 성분이 들어 있는 세탁조 클리너 혹은 산성의 세탁조 클리너를 사용하면 제품 안이 변색되거나 부식될 수 있으니 산소계 성분이 들어 있는 세탁조 클리너를 사용하시길 추천해 드려요.

통살균 사용법에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

세탁기 통살균 방법 알아보기
답변

워시콤보의 슬라이드 필터를 통해 필터를 쉽게 분리하고 관리할 수 있어요. 세탁과 건조가 완료되면 제품 상단에 위치한 슬라이드 필터에 걸러진 먼지가 모여있어요.
간편한 슬라이딩 방식으로 필터를 분리하여 먼지를 제거할 수 있답니다. 남아있는 보풀 혹은 먼지는 진공청소기 또는 흐르는 물로 제거하면 더욱 깨끗하게 필터를 관리할 수 있어요.
단, 흐르는 물로 필터를 세척한 경우 물기가 남은 상태에서 필터를 제품에 장착하면 세탁기 내에서 냄새가 날 수 있으니, 완전히 말린 후에 제품에 장착해 주세요.

워시콤보의 외부 필터와 내부 필터에 대한 더 자세한 정보 혹은 추가 구매를 원하시면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

세탁건조기 슬라이드 외부 필터 세탁건조기 슬라이드 내부 필터
답변

이 질문의 답은 개인마다 달라요. 초기 비용을 한 번에 지불하고 소유하고 싶으시다면 일시불 구매가 맞겠죠.
하지만 매달 조금씩 비용을 내면서 케어 서비스까지 정기적으로 이용하고 싶으시다면 구독 구매도 좋은 선택이 될 수 있어요.
자신의 생활 패턴과 재정 상태를 잘 고려해서 결정해 보세요.

구독에 대한 세부적인 내용이 궁금하시면 아래 링크를 클릭해 보세요.

가전 구독 더 알아보기
답변

워시콤보를 구매하시면 동일 위치에 기존 설치된 세탁기 혹은 건조기(타사 제품 포함)에 대해 무상 폐가전 수거를 진행해 드리고 있어요.
폐가전 수거가 필요하시다면 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크를 해주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 말씀해 주시면 됩니다.
단, 빌트인 세탁기 또는 세탁기와 건조기가 2단으로 설치된 경우 등 일부 철거 불가한 제품은 제조사를 통해 별도 철거 접수가 필요할 수 있는 점 참고해 주세요.

답변

안타깝게도, 워시콤보의 경우 도어 방향 변경이 어렵습니다.
단방향 도어로 도어 방향 전환 기능이 지원되지 않아 도어 방향의 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

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