LG로봇청소기 FAQ

LG전자의 로봇청소기는 아래와 같이 분류됩니다.

■ LG HOM-BOT AI 오브제컬렉션 RONi(로니)

• HOM-BOT RONi(로니)는 세계 최초 100℃ 투웨이 스팀과 공간 맞춤 디자인 2종의 스테이션을 갖춘 로봇청소기입니다.
• 주요 특징 및 사양
  • 강력한 흡입력 : 최대 30W 흡입력으로 깨끗하게 청소합니다.
  • 세계 최초 100℃ 투웨이 스팀 : 기름 때와 얼룩까지 말끔하게 청소하는 100℃ 무빙 스팀과 물걸레 속 유해균을 99.99% 제거하는 100℃ 살균 스팀으로 청소부터 관리까지 위생적입니다.
  • 위험 상황 회피 AI 에지(Edge) 진화 : RGB 카메라와 센서를 기반으로 다양한 상황과 장애물을 섬세하게 인식하고 판단합니다.
  • 2가지 스테이션 타입 : 로봇청소기을 보이지 않게 싱크대 걸레받이 공간에 설치하여 공간의 효율성을 높이고 싶은 고객께는 히든스테이션 타입을, 인테리어 오브제로 로봇청소기을 보여주고 공간의 품격을 높이고 싶은 고객께는 오브제스테이션을 추천드립니다.

■ LG 코드제로 AI 로보킹 올인원

• 로보킹 올인원은 먼지 흡입부터 물걸레 청소, 그리고 걸레의 세척부터 건조까지 모든 과정을 스스로 처리하는 일체형 로봇청소기입니다.
• 주요 특징 및 사양
  • 강력한 흡입력 : 최대 모터 진공도 10,000Pa로 깨끗하게 청소합니다.
  • 올인원 관리 시스템 : 먼지 흡입 및 물걸레 청소 후 스테이션으로 복귀하여 먼지를 비우고, 자동으로 걸레를 세척한 뒤 열풍으로 건조합니다.
  • 지능형 장애물 회피 : AI 사물 인식 센서를 통해 장애물을 정교하게 피하며 청소합니다.
  • 직배수 시스템 지원 : 물걸레 세척을 위한 급수와 오수 처리가 가능한 직배수 시스템을 지원하여 관리가 편리합니다.

■ LG 코드제로 R9 / R5

• 코드제로 R 시리즈는 LG전자의 독자적인 모터 기술력과 카메라 기반의 정밀한 공간 인식 기능을 갖춘 실속형 라인업입니다.
• LG 코드제로 R9 주요 특징 및 사양
  • 3D 듀얼 eye 센서 : 청소기 상부 카메라와 전면부 센서로 공간의 도면을 정밀하게 인식합니다.
  • 스마트 터보 : 카펫 구역을 감지하면 스스로 흡입력을 높여 청소합니다.
• LG 코드제로 R5 주요 특징 및 사양
  • 실속형 올인원 : 흡입과 물걸레를 동시에 수행하며, 자동 먼지 비움 기능을 갖춘 올인원 타워까지 포함한 실속형 라인입니다.
  • LiDAR 센서 : 레이저를 통해 공간을 빠르게 스캔하여 청소합니다.

■ LG 코드제로 M9

• 바닥 찌든 때 제거에 특화된 모델로 조용하고 강력한 물걸레 청소 성능을 제공합니다.
• 주요 특징 및 사양
  • 듀얼 스핀 물걸레 : 두 개의 회전하는 걸레가 바닥을 닦으며, 주행 바퀴 없이 걸레의 회전력으로 이동하기 때문에 약 2kg의 제품 하중이 걸레에 온전히 전달되어 손으로 닦은 듯 깨끗하게 청소합니다.
  • 저소음 설계 : 흡입 모터가 없어 소음 걱정이 적고, 저소음 모드도 사용이 가능하여 조용한 청소가 가능합니다. 더욱 자세한 제품 비교나 정보가 필요하신 경우 아래 구매가이드를 참고해보세요.

HOM-BOT RONi(로니)의 히든스테이션과 오브제스테이션은 설치 방식(매립형 vs 프리스탠딩)과 급배수 방식(자동 급배수 vs 수동 관리)에 따라 구분되며, 주거 공간의 특성과 관리 편의성에 맞춰 선택할 수 있습니다.

■ 자동 급배수 모델 ‘히든스테이션’

• 설치 방식: 약 15cm 높이의 초슬림 규격으로 설계되어 싱크대 하부 걸레받이 공간에 빌트인으로 매립 설치됩니다.
• 급배수 방식: 배관을 직배수로 직접 연결합니다. 물걸레 세척에 필요한 급수와 청소 후 발생하는 오수 배출이 자동으로 처리되어 별도의 수동 관리가 필요 없습니다.
• 추가 기능: 스테이션 내부의 오염을 방지하기 위해 세척 과정에서 발생하는 습증기를 외부로 배출하는 위생 시스템이 탑재되어 있습니다.

■ 프리스탠딩 모델 ‘오브제스테이션’

• 설치 방식: 복잡한 배관 연결이나 주방 가구 공사가 필요 없는 프리스탠딩 타입입니다. 전원 플러그만 꽂으면 거실 등 원하는 장소에 자유롭게 배치할 수 있습니다.
• 급배수 방식: 직배수관 연결을 지원하지 않는 수동 방식입니다. 스테이션 내부에 탑재된 물통을 활용하여 사용자가 직접 깨끗한 물을 채우고 오수를 비워야 합니다.
• 추가 기능: 자동 먼지 비움과 물걸레 자동 세척·건조이 포함된 제품입니다. 청소 중이 아닐 때에는 본체가 스테이션 내부로 완전히 숨겨지는 구조로, 하나의 가구처럼 공간에 어우러집니다.

HOM-BOT RONi(로니)의 주요 특징은 아래와 같습니다.

1) 세계 최초 100℃ 투웨이 스팀

2) 보이지 않아도 완성되고, 보일수록 품격이 되는 ‘공간 맞춤 솔루션’

• 히든스테이션 : 약 15cm로 따로 장 공사할 필요 없이 싱크대 밑에 설치할 수 있고 기존 싱크대 수납 그대로 사용할 수 있어 설치 부담이 없는 자동 급배수 전용 스테이션
• 오브제스테이션 : 소파 옆 테이블로 사용하고 집안 인테리어 오브제로도 활용할 수 있는 프리스탠딩 전용 스테이션

3) 위생부터 관리까지 믿고 맡길 수 있는 LG만의 '위생&케어 솔루션'

• 100 ℃ 살균 스팀 : 스테이션 내 100℃ 살균 스팀으로 물걸레를 위생적으로 관리하여 유해균 99.99% 제거 및 탈취
• 스테이션 컨디셔닝 : 스테이션 내부를 쾌적한 상태로 유지하기 위한 특허 출원 기술을 적용하여 곰팡이나 세균 걱정 없이 안심하고 사용

4) 소중한 개인정보까지 철저하게 지키는 ‘체계적인 보안 솔루션’

• LG Shield : 체계적 프로세스와 기술 기반으로 사용자 데이터를 안전하게 지키는 LG전자 보안 시스템 LG Shield 탑재
• 개인정보 보호 : 소중한 개인정보가 국외 서버로 전송되는 것을 제한해 철저히 보호하고, 개인정보위원회로부터 개인정보보호 중심 설계 인증(PbD)
• 물리적 보안 : 스테이션 복귀 후 도어 닫힘으로 카메라 일상 노출 차단

HOM-BOT RONi(로니)에는 물걸레 관리를 위해 온수, 살균 스팀 세척 기능이 탑재되었습니다.

LG ThinQ 앱에서 청소 중 세척 방식(공간별, 시간별)과 청소 후 세척 방식(스팀 살균, 고온 세척)을 ON/OFF하여 사용할 수 있으며, 100℃ 고온의 살균 스팀 세척 시 물걸레 표면의 유해균 4종을 99.99% 살균하고 악취 원인물질의 97%이상 탈취 가능합니다.

더욱 위생적인 물걸레 관리를 원하실 경우, 제품에 이상없는 안전한 사용을 위해 LG전자 청소기 전용 관리제 사용을 권장합니다.

타사 관리제 사용 시, 제품 고장, 냄새 발생, 청소 시 바닥 손상, 미끄러움 등이 발생할 수 있습니다.

■ 안전성 평가 3종을 통과한 전용 관리제

LG 전용 관리제는 하기 안전성 평가 3종을 통과하였으며, 추가 구매가 필요하실 경우 하기 링크를 눌러 확인해보세요.

1) 식약청 고시, 알레르기 유발 물질 26종 불검출

2) BIT 및 가습기 살균제 유해성분이자 독성을 지닌 MIT, CMIT, OIT 불검출

3) 형광증백제 성분 불검

HOM-BOT RONi(로니)는 자동 먼지비움과 물걸레 세척 및 건조 기능을 가지고 있어 편리하게 사용가능합니다.

단, 충전대의 먼지 봉투가 가득 채워질 경우, 먼지 봉투 교체가 필수이며, 이를 감지 시에, LG ThinQ 앱 내 알림 메시지가 전송됩니다.

청소 주기 및 환경에 따라 소모품 교체 주기는 상이함을 안내드립니다.

로봇청소기 별 먼지통 관리 방법과 물걸레 관리 방법을 안내드립니다.

■ 먼지통 관리 방법

현재 판매 중인 로봇청소기는 모두 충전대를 통한 자동 먼지 비움 기능을 지원하여, 별도로 먼지통을 비우실 필요가 없습니다.

청소가 완료되면 로봇이 충전대로 복귀하면서 내부 먼지를 자동으로 비운 뒤 충전을 시작합니다.

충전대 내부의 먼지 봉투는 약 1~2개월 주기로 교체해 주시길 권장드립니다.

■ 물걸레 관리 방법

물걸레 관리 방법은 제품에 따라 상이하므로 아래 내용을 참고해 주세요.

• LG 코드제로 AI 로보킹 올인원
  • 자동 급배수 : 올인원타워 (충전대) 내부에 전용 관리 세제를 채워두면, 자동 급배수 시스템을 통해 알아서 깨끗한 물과 세제로 걸레를 세척하고 오수는 배출합니다. 따라서 별도로 걸레를 세척하거나 물통을 관리하지 않으셔도 됩니다.
  • 프리스탠딩 : 올인원타워(충전대)에 물과 전용 관리 세제를 채워두면 걸레를 세척하고, 오수는 오수통에 모입니다. 주기적으로 오수통만 비워주시면 되며, 걸레는 별도로 세척하지 않으셔도 됩니다.
• LG 코드제로 M9
  • M9은 물걸레 전용 모델로 별도의 걸레 세척을 위한 스테이션을 제공하지 않습니다. 따라서 매 청소 후 반드시 물걸레를 분리하여 세척하여 사용하셔야합니다. 세척 시에는 중성 세제를 사용한 손세탁을 권장드리며, 세척 후에는 그늘에서 충분히 건조한 뒤 사용해 주세요.
  • 표백제, 섬유 유연제 등의 세제 사용이나 삶기, 건조기 사용 등은 걸레 변형의 원인이 될 수 있습니다. 추가적으로 궁금하신 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주시면 더욱 자세히 안내드리겠습니다.

LG HOM-BOT RONi(로니)와 LG 로보킹 AI 올인원 모델은 자동 세척·건조 기능을 제공하고 있으며, R9, M9, R5 시리즈는 수동 물걸레 관리가 필요합니다.

■ 물걸레 자동 세척 기능

• HOM-BOT RONi(로니): HOM-BOT RONi(로니)는 로봇청소기 본체가 청소를 마치고 충전대로 복귀하면 물걸레를 자동 세척합니다. 물걸레 세척 시 온수 세척과 살균 스팀이 적용되어 유해균 4종을 99.99% 살균하고, 약 97%의 악취 원인물질을 탈취합니다.
• 로보킹 AI 올인원: 거치대에 물통과 세척 구조가 있어, 청소를 마치고 복귀하면 스테이션에서 물걸레 패드를 자동 세척합니다.

■ 물걸레 자동 건조 기능

• HOM-BOT RONi(로니): 물걸레 세척 이후, 약 40~60°C의 바람으로 물걸레를 건조합니다. 특히 히든스테이션의 경우, 스테이션 상부 배기 팬 적용으로 건조 후 일부 남아 있을 수 있는 내부 습증기까지 관리하여 걱정을 덜어줍니다.
• 로보킹 AI 올인원: 세척 후 열풍 건조 기능을 통해 물걸레 패드를 자동으로 건조합니다.

■ 기능 유무 확인법 (공통)

• 해당 시 제품 상세 페이지의 스펙 요약 정보의 '물걸레 자동 세척' 또는 '물걸레 자동 건조' 항목이 기재되어 있습니다.

모델별 상이하나, 대표 라인업별 상세는 아래 참조바랍니다.

■ LG HOM-BOT AI 오브제컬렉션 RONi(로니)

• 공간 특성에 따라 구역별로 흡입 단독 청소, 물걸레 단독 청소, 또는 동시 청소를 자유롭게 지정할 수 있습니다.
• 간편모드로 복잡한 세팅 없이 AI 맞춤 청소, 집중 스팀 청소, 간단 먼지 청소, 조용 조용 물걸레 청소 등을 수행할 수 있습니다.
• AI가 바닥 오염을 인식해 스팀 물걸레 청소를 진행할 경우 흡입 청소는 중단됩니다.

■ LG 코드제로 AI 로보킹 올인원

• LG ThinQ 앱에서 물걸레 모드를 해제하여 흡입 청소만 단독으로 실행할 수 있습니다.
• 동시 청소 중 카펫을 감지하면 자동으로 물걸레를 약 9mm 들어 올립니다. 카펫 위에서는 물걸레 작동을 멈추고 흡입 청소만 단독으로 진행하여 카펫 오염을 방지합니다.

매트의 재질이나 강도에 따라 매트 등반 여부 및 청소 여부는 상이할 수 있습니다.

■ 로봇청소기 모델별 등반 가능 높이 및 카펫 감지 여부

• HOM-BOT RONi(로니) : 최대 2cm 등반 가능, 물걸레 자동 리프팅 기능을 탑재해 카펫에서는 물걸레를 약 10mm 들어 올려 이염 없이 청소할 수 있습니다.
• 로보킹 AI 올인원: 최대 2cm 등반 가능, 스마트터보와 물걸레 자동 리프팅 기능을 탑재해 카펫에서는 물걸레를 9mm 들어 올려 이염 없이 청소할 수 있습니다.
• M9: 물걸레 전용 로봇청소기으로, 젖을 수 있는 매트나 카펫에서는 주행이 불가합니다.
• R5: 2cm 등반 가능, 스마트터보 기능 탑재로 카펫 청소가 가능합니다.

LG전자 로봇청소기의 경우 모델 및 청소 모드에 따라 차이가 있으나, 일반 모드 기준 약 90분~140분 내외로 사용 가능합니다.

설정한 청소모드에 따라 최대 사용 시간은 달라질 수 있으며, 청소 모드 설정은 LG ThinQ 앱에서 가능합니다.

■ 배터리 완충 시 사용 시간

• HOM-BOT RONi(로니) (흡입+물걸레 모드 청소 기준)
  • 약 모드 : 약 160분 내외
  • 중 모드 : 약 120분 내외
  • 강 모드 : 약 110분 내외
  • 터보 모드 : 약 100분 내외
• 로보킹 AI 올인원
  • 일반 모드 : 약 100분 내외
  • 터보 모드 : 약 30~40분 내외
• 코드제로 R9
  • 일반 모드 : 약 90분 내외
  • 터보 모드 : 약 60분 내외
• 코드제로 M9
  • 일반 모드 : 약 100분 내외
• 코드제로 R5
  • 일반 모드 : 약 90분~140 내외

■ 사용 전 확인 사항

실제 사용 시간은 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

• 청소 환경: 바닥의 재질, 장애물의 밀집도, 문턱 넘기 횟수 등에 따라 배터리 소모량이 달라집니다.
• 터보 모드 활용: 강력한 흡입이 필요한 '터보 모드'를 지속적으로 사용할 경우, 모터 회전수 증가로 인해 일반 모드 대비 사용 시간이 단축될 수 있습니다.
• 배터리 수명: 배터리는 소모품으로, 사용 기간이 길어짐에 따라 완충 후 사용 시간이 서서히 줄어드는 특성이 있습니다.

아래 문구로 FAQ 반영해도 될지 마케팅 최종 확인 필요 (* 25년 12월 마케팅에서 전달해주신 내용입니다) 우리 집 공간에 맞는 똑똑한 청소와 다양한 스마트 기능을 경험하기 위해서는 LG ThinQ에 제품을 추가해 보세요.

LG ThinQ에 제품 등록 후 '마이존'에서 나만의 청소 영역을 설정할 수 있습니다.

원하는 영역을 선택하여 청소하거나 원하지 않는 영역은 제외할 수도 있어 더욱 빠르고 효율적인 청소가 가능합니다.

또한 집안의 가구나 카펫, 문턱 및 단차까지 도면에 디테일하게 입력을 할 수 있고, 영역별로 청소 모드(흡입/물걸레/동시 등)도 설정할 수 있습니다.

복층 구조도 원활히 사용할 수 있도록 ThinQ 앱 마이존 → 새 도면 그리기에서 3개까지 도면을 그릴 수 있고, 도면 관리에서 현재 청소하고 싶은 도면을 설정할 수 있습니다.

제품에 따라 분리 및 세척 가능한 부품이 다를 수 있습니다.

일반적으로 분해해서 세척할 수 있는 부품에는 먼지통, 필터, 회전솔, 물통, 물걸레 등이 있지만, 모델에 따라 세부적인 분리 방법과 세척 가능한 부품이 다르므로 사용 설명서를 참고하여 정확한 방법을 확인하는 것이 중요해요.

먼지통에 먼지가 가득 차거나 필터에 이물이 많으면 흡입력이 약해질 수 있으므로 성능을 유지하기 위해 주 1회 이상 청소해 주세요.

제품별 자세한 세척 방법은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

LG전자 로봇청소기의 문턱 등반 성능은 제품의 주행 방식과 기능(먼지 흡입 기능 유/무)에 따라 다릅니다.

■ 먼지 흡입 가능 모델(등반 기능 보유 모델)

• HOM-BOT RONi(로니), 로보킹 올인원, R9, R5 : 등반 가능 높이 최대 2cm (20mm)
• 특징 : 국내 주거 환경의 문턱 높이를 고려하여 설계되었으며 안정적인 주행이 가능합니다.

■ 물걸레 전용 모델(등반 기능 미보유 모델)

• M9 : 등반 기능 미지원
• 특징 : 물걸레의 회전력을 이용해 주행하는 휠리스(Wheelless) 구조입니다. 바닥 밀착력을 높여 약 2kg의 무게로 누르며 닦아주어 마치 손으로 닦은 듯 깨끗한 청소가 가능합니다.

Wi-Fi 연결이 가능한 환경에 한해서 최초 설치 및 지도 그리기 지원이 가능합니다.

단, 최초 Wi-Fi 연결을 통해 설치한 이후 WI-FI 연결이 잠시 끊긴 상황에서는, 로봇 본체의 시작 버튼을 눌러 기본 청소가 가능합니다.

■ 기본 청소 기능

• 사용 가능 기능: 전원 켜기, 자동 청소 시작/정지, 도킹 복귀 등 기본 기능은 Wi-Fi 연결 없이도 사용할 수 있습니다.

■ ThinQ 앱 연동 기능

• 인터넷 연결이 되지 않는 경우 ThinQ 앱 연동이 필요한 기능은 사용이 제한됩니다.
• 앱 연동 필요 기능: 세부 예약 설정, 도면 확인, 마이존 설정, 펌웨어 업데이트, 외부에서 원격 제어 등 ThinQ 앱을 이용한 기능들은 인터넷 연결이 있어야만 이용이 가능합니다.

LG 로봇청소기는 프리필터, 메인필터, 배기필터로 구성된 '다단계 미세먼지 차단 구조'를 통해 큰 먼지부터 눈에 보이지 않는 미세먼지까지 단계별로 꼼꼼하게 걸러냅니다.

■ 로봇청소기에 사용되는 필터 종류

공기가 통과하는 순서에 따라 총 3가지 형태의 필터가 탑재되어 있습니다.

• 프리필터 / 스펀지필터: 가장 먼저 먼지를 맞이하는 필터로 큰 먼지, 머리카락, 이물질을 1차로 걸러줍니다. (물세척이 가능해 관리.가 용이합니다.)
• 메인 먼지필터 (카트리지 필터): 프리필터를 통과한 미세먼지를 추가로 걸러내는 핵심 필터입니다. 촘촘한 부직포나 복합 소재를 사용합니다.
• 배기필터: 공기가 다시 실내로 배출되기 전 마지막으로 거치는 단계로, 미세먼지뿐만 아니라 알레르기 유발 물질의 재배출을 최소화하는 역할을 합니다.

■ 미세먼지 차단 성능 및 원리

로봇청소기는 청소 중 흡입한 먼지가 다시 공기 중으로 퍼지지 않도록 다단계 차단 시스템'을 적용하고 있습니다.

• 단계별 여과: 큰 먼지(프리필터) → 미세먼지(메인필터) → 초미세먼지 및 알레르기 유발 물질(배기필터) 순서로 입자 크기에 맞춰 단계적으로 여과합니다.
• 위생적인 공기 배출: 이 과정을 통해 청소기 모터를 거쳐 나가는 공기를 깨끗하게 정화하여, 냄새나 꽃가루 등 미세한 입자가 다시 실내로 유입되는 것을 효과적으로 방지합니다.

로보킹 AI 올인원 제품은 약 2cm의 문턱이나 장애물을 넘어갈 수 있어요.

다만 로봇청소기의 진입 방향이나 문턱의 형태에 따라 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

LGE.COM에서 구매 시, 택배 배송이 아닌 일반 설치 제품으로 발송되어 설치 기사님이 직접 설치를 진행합니다.

특히 LG 로보킹 올인원 제품은 다양한 자동 급배수 가전 설치 노하우를 가진 전문 설치 기사가 무료 사전 방문 서비스 후 설치부터 시공, 초기 맵핑(지도 그리기)까지 지원해 드려요. 복잡한 설치 고민 없이 안심하고 구매해 보세요.

*빌트인을 원하실 경우 추가 비용 발생

HOM-BOT RONi(로니)의 2가지 타입(히든스테이션 / 오브제스테이션) 중 자동 급배수를 지원하는 모델은 '히든스테이션'입니다.

자동 급배수는 직배수관을 연결해 물걸레 세척용 급수와 오수 배출을 알아서 처리하는 편리한 시스템입니다.

특히 HOM-BOT RONi(로니)의 히든스테이션은 높이 15cm 초슬림 디자인으로 설계되어, 싱크대 걸레받이 영역에 깔끔하게 빌트인 설치를 할 수 있습니다.

HOM-BOT RONi(로니)의 히든스테이션 설치 및 원활한 주행을 위해서는 아래 설치 환경 조건이 충족이 필요하며, 정확한 설치 가능 여부는 전문 설치 기사의 무상 설치 답사를 통해 확인 가능합니다.

급/배수 호스, 전원 연결을 위해 하부장 및 마감 판넬 타공 등 기본 설치는 무상으로 제공되며, 이외 추가 시공을 원하실 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

■ 히든스테이션 설치 환경

① 자동 급배수 설치 환경 확인 후 시공 진행 가능한 환경인지 확인

② 걸레받이 높이 150mm 이상 확보 확인 (필수)

③ 설치 공간의 싱크대 폭 600mm 이상 확보 확인 (필수)

④ 설치 공간의 싱크대 깊이 500mm 확보 확인 (필수)

⑤ 충전대 전면 도어로부터 전방 공간 최소 1.0m 확보 확인 (필수)

■ 자동 급배수 설치 환경

• 거리 및 위치: 수전(싱크대 수도꼭지)으로부터 6m 이내 설치를 권장합니다.
• 배수 환경: 싱크대 하부 배수캡 확인이 필요하며, 이미 다른 Y자 커넥터가 설치된 경우 추가 시공이 어려울 수 있습니다.
• 설치 불가 장소: 화장실, 베란다, 실외: 동파 위험(영상 5도 이하) 및 직사광선으로 인한 호스 경화 위험으로 설치가 불가능합니다.
• 비수돗물 환경: 지하수, 빗물, 농업용수 사용 환경은 제품 손상 우려로 설치할 수 없습니다.

■ 설치 비용 및 사전답사 안내

• 설치 비용: 위 항목을 모두 충족하는 경우, 별도 장공사 없이 히든스테이션 설치가 가능하며, 보강 작업이 없는 한 설치비는 무료입니다.
• 사전 답사: 자가 진단이 어려운 경우 무상 사전답사를 신청하실 수 있습니다.

이전 설치를 위한 철거 및 설치 비용 각각은 하기와 같으며, 설치 환경에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 비용 발생 시 고객 별도 부담입니다.

구독으로 HOM-BOT RONi(로니)를 구매하신 경우, 구독 기간 내 1회에 한하여 이전 설치가 무상 제공됩니다.

■ 히든스테이션 철거 및 설치비

• 히든스테이션의 철거 비용은 75,000원, 설치 비용은 102,000원입니다.

■ 오브제스테이션 철거 및 설치비

• 오브제스테이션의 철거 비용은 51,000원, 설치 비용은 68,000원입니다.

급배수 연결이 필요한 히든스테이션 구매 시, 전문 설치 기사의 무상 사전 답사가 진행됩니다.

자동 급배수 타입 제품은 직배수관을 직접 연결하여 자동으로 물걸레 세척에 필요한 물을 채우고, 물걸레 세척 후 나오는 오수를 자동 배출해 주는 시스템이에요.

자동 급배수 타입 구매 전, 설치 환경을 체크해 보세요.

위 항목이 모두 충족한다면, 대부분 자동 급배수 타입 설치가 가능해요.

자동 급배수 타입의 일반 설치는 무료이나, 빌트인을 원하실 경우 추가 비용이 발생합니다.

더 자세한 설치 방법이 궁금하시다면, 아래 링크를 클릭해 보세요.

프리스탠딩 방식 이전 설치 비용은 철거 43,000원 / 재설치 57,000원, 직배수 키트 연결이 필요한 빌트인 방식 이전 설치 비용은 철거 68,000원 / 재설치 96,000원입니다.

현장 환경에 따른 추가 비용도 발생할 수 있으며, 추가 비용 발생 시 고객 별도 부담입니다.

로보킹 AI 올인원의 원활한 주행과 자동급배수를 설치를 위해 공간 규격 및 청소 환경 조건을 반드시 충족해야 합니다.

■ 센서 인식 및 주행을 위한 공간 확보

로봇청소기이 스스로 길을 찾고 충전대로 안전하게 복귀하기 위해서는 스테이션 주변의 여유 공간이 반드시 필요합니다.

• 전면 공간 (약 1.2m 이상 권장): 라이다 및 카메라 센서가 집 구조를 인식하고 직선으로 입·출차 및 회전할 수 있는 최소 거리입니다.
• 좌우 공간 (각 2cm 이상 권장): 범퍼 센서가 가구에 밀착되어 간섭받지 않도록 양옆에 약간의 틈을 주어야 합니다.
• 바닥 및 도어 조건:
  • 마루나 장판 등 평평하고 단단한 바닥에 설치하세요. (두꺼운 러그나 문턱 바로 앞은 기피 대상입니다.)
  • 수납장 안에 설치할 경우, 로봇의 출입을 위해 도어 하단이 15cm 이상 개방되어 있거나 청소 시 도어를 열어두어야 합니다.

■ 빌트인(싱크대 하부장 등) 가구 규격

깔끔한 매립 설치를 원하신다면 아래 가구 치수를 미리 체크해 주세요.

• 폭 권장 규격: 450 ~ 600mm
• 높이 권장 규격: 800mm 이상
• 깊이 권장 규격: 600mm 이상

■ 자동급배수 설치 환경

물 보충과 비움까지 자동으로 관리하는 '자동급배수' 타입은 수전 및 배수 환경 확인이 핵심입니다.

• 거리 및 위치: 수전(싱크대 수도꼭지)으로부터 6m 이내 설치를 권장합니다.
• 배수 환경: 싱크대 하부 배수캡 확인이 필요하며, 이미 다른 Y자 커넥터가 설치된 경우 추가 시공이 어려울 수 있습니다.
• 설치 불가 장소: 화장실, 베란다, 실외: 동파 위험(영상 5도 이하) 및 직사광선으로 인한 호스 경화 위험으로 설치가 불가능합니다.
• 비수돗물 환경: 지하수, 빗물, 농업용수 사용 환경은 제품 손상 우려로 설치할 수 없습니다.

타사 관리제 사용 시 제품 고장, 냄새 발생, 청소 시 바닥 손상, 미끄러움 등이 발생할 수 있어 전용 세제를 사용하는 것을 권장해 드려요.

제품에 이상없이 안전하게 사용할 수 있습니다.

필터, 먼지봉투, 물걸레, 전용 세제 등 로봇청소기에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?

아래 링크를 클릭하여 다양한 로봇청소기 용품을 무료배송으로 만나보세요.

로봇청소기 구매 시 본체와 충전대가 기본으로 제공되며, 모델에 따라 세부 구성품이 달라집니다.

■ LG 코드제로 AI 오브제컬렉션 로보킹 올인원

• 로봇청소기 구성품: 측면 회전솔, 물걸레, 걸레판, 엉킴 방지 브러시
• 충전대 구성품: 먼지봉투, 전원코드, 바닥판, 관리제용 깔때기, LG전자 로봇청소기 관리제
• 직배수키트 구성품: 직배수키트, 내부연결관, 외부연결관, 체크밸브, 배수호스 * 제품 구성은 모델에 따라 달라질 수 있습니다. * 직배수키트 구성품은 일부 모델에 한하여 제공됩니다.

■ LG 코드제로 오브제컬렉션 M9

• 구성품: 물걸레, 바닥 손상 방지판, 어댑터, 리모컨, 리모컨 건전지(AAA형, 2개), 리모컨 거치대, 1회용 물걸레 패드, 1회용 물걸레 포

■ LG 코드제로 오브제컬렉션 R5

• 구성품: 측면 회전솔, 필터, 걸레판, 물걸레, 청소용 솔

세부 구성은 선택하신 모델에 따라 달라질 수 있으며, LGE.COM 내 케어용품/소모품 페이지에서 로봇청소기 각 모델과 호환되는 소모품을 추가로 구매할 수 있습니다.

로보킹 AI 올인원 제품은 가전 구독 서비스로 만나볼 수 있습니다.

이 서비스를 통해 정기적인 전문 관리와 소모품 교체를 받아 언제나 최상의 성능과 상태를 유지할 수 있어요. 12개월 주기로 전문 매니저가 방문해 제품을 점검하고, 스티머를 활용해 물때가 생기기 쉬운 필터, 회전솔, 세척판 등을 꼼꼼히 청소합니다.

또한, 청소기 먼지통과 회전솔 장착부도 세심하게 관리해 항상 최적의 상태를 유지할 수 있도록 돕습니다.

추가로, 전용 관리제를 사용해 내부 튜브와 급·배수통을 깨끗하게 세척하며, 필요한 소모품은 적절한 시기에 맞춰 무상으로 교체해 드려 번거로움 없이 쾌적하게 사용할 수 있습니다.

구독 서비스를 통해 더 편리하고 효율적인 청소 환경을 경험해 보세요!

*방문 관리 시 7종 소모품 무상 교체가 진행됩니다.

• 로봇청소기 : 먼지통필터 1EA, 흡입회전솔 1EA, 사이드브러쉬 2EA, 물걸레 4EA, 롤러 1EA
• 스테이션 : 관리제 2EA, 먼지봉투 6EA
  *36개월 차 배터리 무상 교체 (3년 계약의 경우 만기 후 구독 연장 고객에 한하여 제공됩니다.)

로봇청소기을 이미 구매하셨더라도 케어십 서비스를 별도로 신청하실 수 있습니다.

■ 서비스 주요 혜택

• 전문가 방문 관리 : 주기적인 방문 점검 및 제품 내·외부 세척 서비스 제공
• 성능 점검 : 제품의 작동 상태 및 성능 이상 유·무 확인
• 소모품 교체 : 로봇청소기의 필터, 사이드 브러시 등 주기적 교체가 필요한 소모품 제공 케어십 서비스는 LG전자 고객센터(1544-7777) 또는 아래 케어십 페이지를 통해 보유 모델의 가입 가능 여부를 확인 후 신청하실 수 있습니다.

LG 로봇청소기 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요?

서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.

스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.

로봇청소기이 앱과 연동이 잘 안되거나, 맵 오류가 지속되는 경우 ThinQ 앱의 '스마트 진단' 기능을 통해 문제를 확인하실 수 있습니다.

스마트 진단은 본체의 센서나 모터 등의 주요 부품 상태를 스스로 파악하고, 음성을 통해 조치 방법을 안내해주는 기능으로 충전 중일 때 사용이 가능한 기능입니다.

스마트 진단을 통해 원인 확인이 어려우시거나, 조치를 했는데도 지속적으로 문제가 발생하는 경우 아래 내용을 참고해주세요.

■ ThinQ 앱 연동이 원활하지 않은 경우

• 공유기와 제품의 거리 확인 : 공유기와 제품의 거리가 멀리 떨어져 있는 경우 네트워크가 지연될 수 있습니다. 네트워크 거리에 따라 신호가 약해질 수 있으므로, 공유기의 위치를 공간 중앙으로 변경해주세요.
• 제품 및 공유기의 전원 확인 : 제품과 공유기의 전원이 꺼져있지 않은지 확인해주세요.

■ 맵 오류가 반복되어 나타나는 경우

• 바닥 장애물 제거 : 바닥의 전선, 수건, 발판 등이 있으면 로봇청소기이 이동 중 이를 타고 넘어가며 위치를 오인해 지도가 틀어질 수 있습니다.
• 센서 오염 확인 : 상단의 뷰어 센서와 전면 및 하단의 장애물 감지 센서에 이물질이 묻어 있지 않은지 확인해 주세요. 센서가 오염될 경우 공간 인식 정확도가 저하될 수 있으므로, 부드러운 천으로 깨끗이 닦아주시기 바랍니다.
• 학습 데이터 초기화 : 지도가 심하게 왜곡되었다면 기존 학습 데이터를 초기화한 후 다시 매핑하는 것이 정확합니다. 추가적으로 궁금하신 사항이 있으신 경우 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

로보킹 AI 올인원 제품의 청소기와 충전대가 분리되었다는 안내가 뜬다면 청소기와 충전대의 연결 페어링이 끊어져 수동 연동이 필요한 상황일 수 있습니다.

■ 로보킹 AI 올인원 본체-충전대 페어링(수동 연동) 방법

① 준비: 충전대 전원 코드를 뽑고, 본체의 주 전원 스위치를 껐다가 다시 켭니다.

② 연동 모드 진입: 로봇청소기 본체의 범퍼 부분과 상단의 [충전 버튼(홈 모양)]을 동시에 약 15초간 꾹 눌러주세요.

③ 음성 확인: "연결 준비가 완료되었습니다"라는 음성이 나오면 연동 모드 진입 성공입니다.

④ 거치 및 연결: 청소기를 충전대에 올리고 충전대 전원 코드를 다시 연결해 주세요. 증상이 계속되는 경우 고객센터(1544-7777)를 통해 문의하시거나 엔지니어를 통한 제품 점검을 권장드립니다. 하기 페이지에서 출장 서비스를 예약해 주세요.

로봇청소기 전용 관리제가 지속적으로 누액되어 주행 불안정이나 기기 오염이 발생한다면, 먼저 제품 상태를 점검하신 후 해결되지 않을 시 공식 서비스 절차를 통해 보상을 요청하실 수 있습니다.

■ 서비스 접수 전 자가 점검 사항

관리제 누액은 기계적 결함 외에 결합 상태에 따라서도 발생할 수 있습니다.

• 물통(관리제 통) 밀폐 확인: 뚜껑의 고무 패킹에 이물질이 끼어 있거나 틈이 생기면 누액의 원인이 됩니다. '딱' 소리가 나도록 끝까지 밀착시켜 주세요.
• 패드 결합 상태: 물걸레 패드가 들뜨거나 부착판에 먼지가 많으면 액체가 바닥으로 바로 샐 수 있습니다. 패드를 고르게 밀착시켜 부착해 주세요.
• 잔수 관리: 청소 종료 후 물통을 비우지 않고 장시간 방치하면 누액 가능성이 높아집니다. 사용 후에는 남은 관리제와 물을 비워 건조해 주시는 것이 좋습니다.

■ 증상 반복 시 교환 및 환불 기준

LG전자는 소비자 분쟁 해결 기준을 준수하며, 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대해 다음과 같은 보상안을 제공합니다.

• 구입 후 10일 이내: 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 환불
• 구입 후 1개월 이내: 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 무상 수리
• 품질보증기간(1년) 이내:
  • 동일 하자에 대해 3회차 수리가 필요한 경우 → 제품 교환 또는 환불
  • 서로 다른 부위의 고장으로 총 5회 수리를 받은 경우 → 제품 교환 또는 환불
  • 수리 불가능 시 → 제품 교환 또는 환불