손가락을 지문 인식 센서의 가운데에 맞춰 올려주세요. 지문 인식 기능이 있는 모델이라면 노트북의 [전원 버튼]에 지문 인식 센서가 장착되어 있습니다. 손가락을 센서의 가운데에 수평으로 올려주세요. 손가락을 세워서 사용하면 지문 인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 센서 위에 이물질이 묻어 있거나 손가락에 상처가 있으면 지문 인식이 안 될 수 있으니 참고해주세요. Windows [생체 인식] 설정하기 로컬 그룹 정책 편집기 - [생체 인식 사용 허용 항목]이 [사용 안 함]으로 설정되어 있으면 지문 인식 기능을 사용할 수 없습니다. * 해당 설정 기능은 'Windows Pro 이상 버전'에서만 설정할 수 있습니다. (Windows Home 버전에서는 지원하지 않습니다.) 아래 내용을 따라 [생체 인식 사용 설정]을 순서대로 선택해주세요. 키보드 왼쪽 [ 시작 + R ] 키를 동시에 눌러, 실행창에서 [gpedit.msc]을 입력하고 [확인] 버튼을 눌러주세요. [로컬 그룹 정책 편집기] [컴퓨터 구성] [관리 템플릿] [Windows 구성 요소] [생체 인식] [생체 인식 사용 허용]. [생체 인식 사용 허용] [사용] [확인] 버튼을 클릭해주세요. Windows를 다시 부팅한 다음 지문 인식되는지 확인해주세요. 작업 표시줄 [시작] [종료 또는 로그아웃] [다시 시작]을 클릭해주세요. 장치 관리자에서 [생체 인식 장치] 오류 확인하기

지문 인식 드라이버 설치는 [LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 설치할 수 있습니다. LG Update 프로그램 설치 가이드 에서 자세한 장치 드라이버 설치방법을 확인할 수 있습니다. Windows 11 로그인 시 PIN화면에 오류 메시지 발생하는 경우 Windows 11 로그인 화면에서 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오."라는 메시지 발생합니다.Windows 11 22H2 업데이트 이전 등록된 Windows Hello(PIN, 지문, 얼굴 암호)를 22H2업데이트에서 PIN 설정을 불러오지 못해 발생할 수 있습니다. ※ 오류 코드: 0xd000a002, 0xd0000225 [내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 가능한 경우 ➔ 로컬 계정인 경우 : 바로 PIN 다시 등록 가능 ➔ Microsoft 계정인 경우 : URL 링크 접속해 PIN 재등록 후 정상 로그인 가능합니다. 1. Windows 로그인 오류 화면에서 [내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]을 선택해주세요.2. Microsoft 로그인 계정(전자 메일, 휴대폰 또는 Skype)] 입력 후 [다음]을 선택해주세요. 3. [Microsoft 로그인 계정 암호 입력] 후 [로그인]을 선택해주세요.4. [본인 여부 확인]을 위하여 [설정버튼 이미지*********77번으로 문자 메시지 받기]를 선택해주세요.5. [전화번호 확인] 항목에서 [전화 번호의 마지막 4자리 **** ] 입력 후 [코드전송버튼 이미지]를 선택해주세요.6. [코드 입력] 항목에서 휴대폰으로 전송된 코드를 입력 [ **** ] 입력 후 [확인]을 선택해주세요.7. [계속하시겠습니까?]에서 [계속]을 선택해주세요.8. PIN 설정 창에서 새로운 PIN 등록 후 [확인]을 선택해주세요.9. [PIN 설정]이 완료되면 Windows 로그인이 완료됩니다. [내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 안 되는 경우 수동으로 설정하는 방법 - Windows 설정의 로그인 옵션에서 [보안을 강화하려면 이 장치의 Microsoft 계정에 Windows Hello 로그인만 허용 함(권장 사항)] 옵션이 [끔으로 설정되어 있는 경우] 1. PC의 전원 끄고 [문제 해결 모드] 진입 준비를 해주세요.2. [문제 해결 모드]에 진입하려면 [PC 전원 버튼]을 누른 후 바로 키보드 [ F8 ] 키를 여러 번 눌러 [LG, gram] 부팅 화면 다음에 [Choose an option (옵션 선택)] 화면이 나옵니다. ※ 만약 부팅시 [ F8 ] 키를 눌러도 옵션 선택 창이 나오지 않는 경우 로그인 창에서 화면 오른쪽 하단 [전원버튼] 클릭 후 키보드의 [Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작] 버튼을 눌러주세요. 3. [Choose an option (옵션 선택)] 항목에서 [Troubleshoot (문제 해결)]를 선택해주세요.4. [Advanced option (고급 옵션)] [Command Prompt (명령 프롬프트)]를 선택해주세요.5. [명령 프롬프트] 창에서 아래 명령어 내용을 순서대로 입력해 주세요. ① REG LOAD "HKLM\LoadHive" "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE" 입력 후 엔터 ② REG ADD "HKLM\LoadHive\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device" /v DevicePasswordLessBuildVersion /t REG_DWORD /d 0 /f 입력 후 엔터 ③ REG UNLOAD "HKLM\LoadHive" 입력 후 엔터 6. 명령어 입력 후 오른쪽 상단 [ X ] 버튼을 눌러 명령 프롬프트 창을 종료해 주세요.7. [Choose an option(옵션 선택)] 항목에서 [Continue(계속)]를 선택하여 PC 부팅을 진행해주세요.8. Windows 로그인 화면이 나타나면 [로그인 옵션]을 선택 후 [Microsoft 계정]을 선택하여 [Microsoft 계정 비밀번호]를 입력하여 로그인 진행해주세요.9. 로그인 완료 되어 바탕화면이 나왔다면 키보드에서 [시작 + I ] 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 [계정] 선택 후 [로그인 옵션]을 선택해주세요.10. [PIN(Windows Hello)] 항목에서 [이 로그인 옵션 제거]에서 [제거]를 선택하여 PIN을 제거해주세요. ※ 이전 등록된 PIN이 제거 되었다면 [PIN(Windows Hello)] 항목에서 [설정]을 선택하여 새로운 PIN을 다시 설정해주세요. 지문 인식/ 얼굴 인식 모델 구분방법