1. 전구가 설치된 스탠드의 전원선이 올바르게 연결되어 있는지 확인해주세요.
2. 스탠드에 전원이 잘 연결되어 있다면 스탠드의 소켓에 전구가 잘 연결되어 있는지 확인해주세요.
3. 스탠드의 소켓 규격이 E26인지 확인해주세요.
***소켓 규격이 맞지 않으면 연결 및 사용이 불가합니다***

1. 페어링 대기상태가 아닐 때
- 앱 화면 안내에 따라 전구가 빠르게/느리게 깜빡이는지 확인 해주세요.
- 빠르게/느리게 깜빡이지 않는다면 전구 제품을 다시 한번 초기화 해주세요.

2. 와이파이 신호 확인
- 2.4Ghz 주파수 대역의 와이파이 신호가 맞는지 확인 해주세요. (5Ghz 신호에는 연결이 되지 않음)
- 공유기 관리자 페이지에서 2.4GHz의 와이파이 설정이 아래와 같은지 확인해주세요.
***무선 모드: b,g,n / 인증 및 암호화 방식 : AES/ WPA 모드 : WPA/WPA2-PSK***

3. 제품 연결 중 Wi-Fi 확인 단계에서 올바른 비밀번호가 입력되지 않았을 때
- Wi-Fi 정보를 확인하는 단계에서 비밀번호칸에 올바른 비밀번호가 입력되지 않으면 다음 단계로 진행은 되지만 연결이 완료되지 않습니다.
올바른 비밀번호가 입력되었는지 확인해주세요.

1. 제품을 처음 설치했을 때
- 페어링 대기 상태 입니다.
- ThinQ 앱에 스마트 전구를 등록해주세요.

2. 제품 사용 중 깜빡일 때
- 전원 공급이 짧은 시간에 반복적으로 공급/차단되어 제품이 초기화 될 수 있습니다.
- 전구 사용 시 물리 전원 버튼은 항상 켜둔 상태로, 앱을 통해 On/Off 제어 해주세요.
- ThinQ 앱에 스마트 전구를 다시 등록해주세요.

1. 앱에 연결한 이후 오프라인이 되었을 때
1) Wi-Fi 공유기가 변경됨
- 기존 전구에 연결된 와이파이 정보(SSID, 비밀번호 등)가 변경될 경우 연결이 해제될 수 있습니다.
- ThinQ 앱에서 전구를 삭제한 다음 다시 등록해주세요.

2)Wi-Fi 공유기 설정 호환 이상/ 인터넷 연결 끊김
- 전구가 연결된 2.4GHz Wi-Fi의 신호 설정이 호환되지 않을 때 연결이 해제될 수 있습니다.
- 공유기 관리자 페이지에서 2.4GHz의 와이파이 설정이 아래와 같은지 확인해주세요.
***무선 모드: b,g,n / 인증 및 암호화 방식 : AES/ WPA 모드 : WPA/WPA2-PSK***

3) 일시적인 네트워크 오류 또는 신호 약함
- 스마트 전구를 Wi-Fi 공유기 근처로 이동하거나, ThinQ 앱에서 다시 제품 상태를 확인해주세요.

- 헤이홈 홈페이지에서 제공하는 화이트(WW)/ 컬러(RGBW) 전구 제품의 백과사전 내용을 참고 해주세요.
[헤이홈 스마트 전구] 백과사전

본 제품은 Wi-Fi 연결 방식으로 허브 없이도 LG ThinQ 앱에 연결할 수 있습니다.
단, ThinQ ON을 통한 음성 명령(기기제어/상태알림) 및 다른 가전/IoT기기와의 스마트 루틴, 웰슬리핑 솔루션 연동 등의 기능을 사용하시려면 허브(ThinQ ON)와 함께 연결해야 합니다.