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[주문/배송 안내]

  • 주문일로부터 3개월까지 주문 내역을 조회할 수 있습니다.
  • 배송 조회는 '배송 중' 상태부터 확인 가능합니다. 단, 일부 제품은 배송 조회가 지연될 수 있습니다.
  • 제품 주문 이후의 배송지는 상세주소만 변경 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
  • 상세주소 변경은 ‘주문접수’, ‘배송준비중’ 상태에서 가능하나, 소모품은 ‘주문접수’ 상태에서 가능합니다. 단, 이미 배송이 시작되었다면 불가 할 수 있습니다.
  • 배송희망일 변경은 '주문접수', '배송준비중' 상태에서 가능합니다.
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  • 가상 계좌 입금의 경우 주문 다음일까지 입금하지 않으면 주문 취소 처리가 됩니다.
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[교환/취소/반품 신청 안내]

  • 제품의 주문/배송 진행 상태에 따라 취소 및 반품 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
  • 구매한 제품의 교환 및 취소는 '결제완료' 단계까지는 비회원 주문/배송 조회 메뉴에서 취소 후 재주문이 가능하며, 그 이후는 고객센터(1544-7777)로 문의하세요.
  • 배송이 진행 중인 경우 취소 및 반품 신청이 불가합니다. 이 경우 제품 수령을 완료한 후 반품 신청을 진행하세요.
  • 단순 변심에 의한 반품은 제품 배송 완료 후 7일 이내에 온라인 접수가 가능합니다. 단, 설치 제품의 경우 인수 완료 후에는 반품이 불가하니 유의하세요.

제품 사용 시 불편하거나 문의사항이 있을경우 고객센터로 문의해주세요.

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