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세탁기 하단의 배수 필터를 청소하거나 호스 상태(꺾임, 높이, 동결 여부)를 점검하는 간단한 방법으로 대부분의 배수 문제를 해결할 수 있습니다.
주의사항
- 배수 필터 청소 전 잔수를 뺄 때 물이 뜨거워 화상을 입을 수 있으니 주의하시고, 바닥에 물이 흐르지 않게 대야를 꼭 받쳐주세요.
원인
1. 배수 필터 막힘
배수 필터(배수 펌프 거름망)에 보풀이나 이물질이 쌓여 물이 빠져나가지 못하는 상태입니다.
2. 배수 호스 꺾임 / 눌림 / 동결(겨울철)
세탁기 진동으로 배수 호스가 꼬이거나 눌린 경우, 또는 호스 높이가 너무 높아 물 흐름이 원활하지 않은 경우 이거나 추운 날씨로 인해 세탁기 내부 배수 펌프나 배수 호스 안의 물이 얼어붙은 경우입니다.
3. 하수구 막힘
세탁기 고장이 아닌, 세탁기 배수 호스와 연결된 집안의 하수구가 막혀 물이 빠지지 않는 상황입니다.
해결 방법
Case 1. 배수 필터 청소
세탁기 아래 서비스 커버를 열고 잔수 제거 호스로 안쪽의 물을 빼낸 뒤, 펌프 마개를 돌려 배수 필터를 꺼내 칫솔로 깨끗하게 청소해 주세요.
Case 2. 배수 호스 점검
호스가 꼬이거나 눌리지 않도록 펴주고, 물이 잘 흐르도록 호스의 높이가 바닥에서 50cm를 넘지 않게 고르고 단단한 장소에 정리해 주세요.
(동결시) 세탁통에 50~60ºC 정도의 따뜻한 물을 붓고 도어를 닫은 후 1~2시간 기다려 배수 펌프 안쪽을 녹이고 잔수를 제거해 주세요.
Case 3. 하수구 확인
배수 호스를 하수구에서 뺀 상태로 [전원]을 켜고 [탈수]만 작동했을 때 물이 잘 나온다면 세탁기 문제가 아니므로 하수구를 청소해 주세요.
Case 4. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
안내해 드린 순서대로 진행했음에도 문제가 지속된다면, AI Chat 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
(※ 보증 기간이 지난 제품은 서비스 점검 시 서비스 요금이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.)
FAQ
- Q. 배수 호스를 설치할 때 특별히 주의할 점이 있나요?
- A. 바닥이 평평한 곳에 자연스럽게 내려지도록 설치해야 진동에 의해 꼬이는 것을 방지할 수 있습니다.
- Q. [겨울철 동결] 세탁기가 얼었을 때 끓는 물을 부어서 빨리 녹여도 되나요?
- A. 안 됩니다. 끓는 물을 부으면 세탁기 부품이 변형되거나 손상될 수 있습니다.
기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
