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세탁기 내부 온도가 높거나 내부에 물이 남아있는 경우, 그리고 세탁통이 회전 중일 때는 안전을 위해 세탁기 문이 자동으로 잠깁니다.
온도가 높을 때는 2~3분 정도 기다려주시고, 내부에 잔수가 있다면 단독 탈수를 진행하거나 배수 필터를 청소하여 물을 완전히 빼주면 문을 열 수 있습니다.
주의사항
- 세탁통 안의 온도가 높을 때 억지로 문을 열면 뜨거운 물이나 증기로 인해 상해를 입을 수 있으니 반드시 식을 때까지 기다려 주세요.
- 문이 잠겨 있을 경우 억지로 문을 잡아당겨 걸린 경우, 무리한 힘을 가하면 부품이 파손될 수 있습니다.
원인
1. 내부 고온 상태
세탁 중 발생하는 뜨거운 물이나 증기로 인해 내부 온도가 높을 경우, 화상 예방을 위해 문이 열리지 않습니다.
2. 내부 잔수 및 회전
세탁통 안에 물이 아직 남아 있거나 제품이 회전하며 작동 중일 때는 안전 잠금이 걸립니다.
3. 배수 필터 막힘
탈수를 진행했는데도 물이 빠지지 않는다면, 배수 필터에 이물질이 막혀 물이 남아 문이 열리지 않는 것일 수 있습니다.
4. 도어 잠김 스위치 부품 고장
도어 잠김 스위치 부품이 고장 났을 경우 문이 열리지 않는 것일 수 있습니다.
해결 방법
case 1. 온도가 높을 때
세탁기 문이 뜨겁다면 무리하게 열지 말고, 세탁통 내부가 식을 때까지 2~3분 정도 기다린 후 문을 엽니다.
case 2. 내부에 물이 있을 때
[시작/정지] 버튼을 선택해 작동을 멈추고 전원을 껐다 켭니다. 이후 [탈수] 버튼을 선택해 단독 탈수를 진행해 세탁통 안의 물을 완전히 빼냅니다.
case 3. 탈수해도 배수가 안 될 때
전면 하단 커버를 열어 잔수 호스 마개를 열고 대야에 물을 빼냅니다. 물이 다 빠지면 옆의 큰 마개를 돌려 열고 필터의 이물질을 물로 씻어 청소한 뒤 다시 꽉 잠가줍니다.
case 4. 손잡이를 잘못 당겨 걸렸을 때
전원 플러그를 뽑고 1~2분 기다린 후, 세탁기 문 손잡이를 세탁기 안쪽으로 살짝 밀었다가 다시 앞쪽으로 당겨서 열어줍니다.
case 5. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
안내해 드린 순서대로 진행했음에도 문제가 지속된다면, 홈페이지 우측 하단 AI Chat 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
(※ 보증 기간이 지난 제품은 서비스 점검 시 서비스 요금이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.)
FAQ
- Q. 전원을 뽑고 다시 시도해 봐도 세탁기 문이 꿈쩍도 하지 않아요.
- A. 세탁이 완전히 끝난 후에도 문이 열리지 않는다면 내부 문 잠금장치 부품의 고장일 수 있습니다. 억지로 열지 마시고, LG전자 출장 서비스를 예약하여 전문가의 점검을 받아보시길 바랍니다.
- Q. 배수 필터 청소 후 조립했는데 바닥으로 물이 새어 표시됩니다.
- A. 배수 필터의 큰 마개나 잔수 호스 캡이 꽉 잠기지 않았을 가능성이 큽니다. 누수가 발생하지 않도록 마개를 끝까지 꽉 조여 재조립해 주시기 바랍니다.
기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
