LG TV에서 스트리밍 앱이 멈추는 현상은 불안정한 인터넷 연결, 일시적인 시스템 오류, 손상된 앱 데이터 또는 오래된 소프트웨어 때문일 수 있습니다.
네트워크 연결 상태를 확인하고 TV와 앱을 최신
버전으로 업데이트하세요.
앱이 멈추는 이유는 무엇인가요?
- 공유기 신호가 약하거나 일시적으로 끊기면 TV가 인터넷 데이터를 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.
- TV에 일시적인 시스템 오류가 발생할 수 있습니다.
- 앱 데이터가 손상되었거나 최신 버전이 아닌 경우 발생할 수 있습니다.
앱이 멈췄을 때 해결 방법
Step 1. 공유기를 재시작하세요.
- 공유기의 전원 코드를 뽑고 5초간 기다린 후 다시 꽂으세요.
- 1~2분 정도 기다린 후 TV에서 앱을 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
Step 2. 모바일 핫스팟으로 인터넷 연결을 테스트합니다.
- 스마트폰의 핫스팟을 켜고 TV를 연결하세요.
- 앱이 정상적으로 실행되고 스트리밍이 잘 되는지 확인하세요.
- 앱이 핫스팟으로는 작동하지만 일반 인터넷 연결로는 작동하지 않는 경우, 공유기 또는 통신 회선의 점검이 필요합니다.
Step 3. TV를 인터넷에 다시 연결하세요.
TV의 webOS 버전 확인하기
TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 또는 [음소거] 버튼을 연속 3번 누르면 화면에 webOS 버전 정보가 나타납니다.
- 유선 연결을 사용하는 경우 인터넷 케이블을 TV에 연결하고 네트워크 상태를 확인한 다음 앱을 다시 실행하세요.
- 2021년 이후 TV[webOS6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체설 정], [일반], [네트워크], [인터넷 연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2020년 TV[webOS5.0 TV: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면 [전체 설정], [연결], [네트워크 연결 설정], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2019년 이전 TV[webOS4.5 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2018년 이전 TV[webOS4.0 이전 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [네트워크], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
Step 4. TV를 재시작하고 퀵 스타트+ 기능을 끄세요.
- TV 전원 코드를 뽑아 시스템을 재시작하세요. 일시적인 시스템 오류를 해결하려면 [TV 빨리 켜기] 기능을 끄세요.
- 2026년 이후 TV[webOS 26 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [시스템], [기타 설정], [TV 빨리 켜기]를 순서대로 선택하고 끄기로 설정하세요.
- 2023년 이후 TV[webOS 23 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [시스템], [기타 설정], [TV 빨리 켜기]를 순서대로 선택하고 끄기로 설정하세요.
- 2021년 이후 TV[webOS 6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [TV와 외부 기기 관리], [TV 관리], [TV 빨리 켜기]를 순서대로 선택하고 끄기로 설정하세요.
- 2020년 TV[webOS 5.0 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [추가 설정], [Q 스타트+]를 순서대로 선택하고 끄기로 설정하세요.
- 2020년 이전 TV[webOS 4.0 이전 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [Q 스타트+]를 순서대로 선택하고 끄기로 설정하세요.
Step 5. 문제가 발생한 앱을 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- 손상된 앱을 삭제하고 최신 버전을 설치하세요.
- 앱을 업데이트하려면 리모컨의 홈 버튼을 누르세요. 'APP' 또는 'LG 콘텐츠 스토어'를 선택하고, 업데이트할 앱을 선택한 다음 업데이트하세요.
- 앱을 삭제하고 다시 설치하려면 리모컨의 홈 버튼을 누른 다음 해당 앱을 실행하세요.
- 휠(확인) 버튼을 3초 동안 길게 눌러 편집 모드로 들어갑니다.
- 앱 위에 있는 휴지통 또는 X 아이콘을 선택한 다음, 삭제하려면 '예'를 선택하세요.
- 앱 목록에서 해당 앱을 다시 검색한 다음 설치를 선택하세요.
Step 6. TV 소프트웨어를 업데이트하세요.
- TV 소프트웨어를 최신으로 업데이트를 진행하세요.
- 2020년 이후 TV[webOS 5.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [소프트웨어 업데이트], [업데이트 확인]을 순서대로 선택하세요.
- 2019년 TV[webOS 4.5 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [고객 지원], [소프트웨어 업데이트], [업데이트 확인]을 순서대로 선택하세요.
Step 7. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
홈페이지의 챗봇 상담이나 출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.
자주 묻는 질문
- Q. 앱 중 하나만 멈추는 현상이 발생한다면 TV에 문제가 있는 건가요?
- A. 만약 특정 앱에서만 문제가 발생한다면, 해당 앱에 오류가 있거나 업데이트가 필요할 수 있습니다.
- Q. 인터넷 연결은 되어 있는데 앱이 계속 멈추는 이유는 무엇인가요?
-
A. 앱 데이터가 손상되었거나 TV에 일시적인 시스템 오류가 발생했을 수 있습니다.
앱을 다시 설치하고 TV를 재시작하세요.
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