LG TV 앱이 설치되지 않을 때 원인과 조치 방법

Step 1. 앱 지원 여부 확인하세요.

앱마다 지원하는 TV 모델과 webOS 버전, 서비스 국가가 다를 수 있으므로 사용 중인 TV에서 앱을 이용할 수 있는지 확인해 주세요.
자세한 앱 지원 정보는 LG Apps를 눌러 확인하세요.

Step 2. LG 서비스 국가 설정을 확인하세요.

Step 3. 공유기를 재시작하세요.

• 공유기의 전원 케이블을 뽑으세요. 5초 정도 기다린 후 다시 꽂으세요.
• 1~2분 정도 기다린 후 앱을 다시 설치하거나 실행해 보세요.

Step 4. 모바일 핫스팟으로 인터넷 연결을 테스트하세요.

• 스마트폰의 모바일 핫스팟을 켜세요.
• TV를 핫스팟에 연결하세요.
• 앱이 정상적으로 설치되거나 실행되는지 확인하세요.
• 앱이 핫스팟으로는 작동하지만 일반 인터넷 연결로는 작동하지 않는 경우, 공유기 또는 통신 회선의 점검이 필요합니다.

Step 5. TV를 인터넷에 다시 연결하세요.

• 유선 연결을 사용하는 경우 인터넷 케이블을 TV에 연결한 후 앱을 다시 설치하거나 실행해 보세요. Wi-Fi 연결의 경우 TV의 webOS 버전에 맞게 재설정하세요.
• 2021년 이후 TV[webOS6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체설 정], [일반], [네트워크], [인터넷 연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
• 2020년 TV[webOS5.0 TV: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면 [전체 설정], [연결], [네트워크 연결 설정], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
• 2019년 이전 TV[webOS4.5 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
• 2018년 이전 TV[webOS4.0 이전 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [네트워크], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.

Step 6. TV 소프트웨어를 업데이트하세요.

• TV 소프트웨어를 최신으로 업데이트하세요.
• 2020년 이후 TV[webOS 5.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [소프트웨어 업데이트], [업데이트 확인]을 순서대로 선택하세요.
• 2019년 TV[webOS 4.5 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [고객 지원], [소프트웨어 업데이트], [업데이트 확인]을 순서대로 선택하세요.

Step 7. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우

홈페이지의 챗봇 상담이나 출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.