[LG 노트북] 지문 인식이 안 돼요

1. 지문 인식 장치를 사용하려면, Windows 계정에 암호가 설정되어 있어야 합니다.

2. 화면에 표시되는 안내에 따라 Windows 계정 암호를 설정하세요.

3. 암호를 입력한 후 [다음] → [마침] 버튼을 누르세요.

4. [PIN] 항목의 [추가] 버튼을 누르세요.

5. Windows 계정 암호를 입력한 후 [확인] 버튼을 누르세요.

6. PIN 번호를 설정한 후 [확인] 버튼을 누르세요.

7. [지문] 항목의 [설정] 버튼을 누른 후 [시작] 버튼을 누르세요.

8. PIN 번호를 입력하세요.

9. 지문 인식이 완료될 때까지 "약 5~10회 이상" 지문 센서를 터치해주세요. (다소 시간이 소요될 수 있습니다.)

10. 설정이 완료되면, [다른 손가락 추가]를 눌러 손가락을 추가하거나 [닫기] 버튼을 누르세요.

지문 설정 완료 후 다음 Windows 로그인부터 지문으로 Windows에 로그인할 수 있습니다.
Windows를 로그아웃 하거나 시스템을 재 부팅합니다.
Windows 로그인 화면에서 지문을 인식하면, Windows에 로그인 가능합니다.

손가락을 지문 인식 센서의 가운데에 맞춰 올려주세요.

지문 인식 기능이 있는 모델이라면 노트북의 [전원 버튼]에 지문 인식 센서가 장착되어 있습니다.
손가락을 센서의 가운데에 수평으로 올려주세요.
손가락을 세워서 사용하면 지문 인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
센서 위에 이물질이 묻어 있거나 손가락에 상처가 있으면 지문 인식이 안 될 수 있으니 참고해주세요.

Windows [생체 인식] 설정하기

로컬 그룹 정책 편집기 - [생체 인식 사용 허용 항목]이 [사용 안 함]으로 설정되어 있으면 지문 인식 기능을 사용할 수 없습니다.

아래 내용을 따라 [생체 인식 사용 설정]을 순서대로 선택해주세요.
키보드 왼쪽 [ 시작 + R ] 키를 동시에 눌러, 실행창에서 [gpedit.msc]을 입력하고 [확인] 버튼을 눌러주세요.

[로컬 그룹 정책 편집기] → [컴퓨터 구성] → [관리 템플릿] → [Windows 구성 요소] → [생체 인식] → [생체 인식 사용 허용].

[생체 인식 사용 허용] → [사용] → [확인] 버튼을 클릭해주세요.

Windows를 다시 부팅한 다음 지문 인식되는지 확인해주세요.
작업 표시줄 [시작] → [종료 또는 로그아웃] → [다시 시작]을 클릭해주세요.

[FPC Fingerprint Reader (Disum)] 장치 드라이버에 오류 또는 사용 중지되어 있는지 확인해주세요.
작업 표시줄 [시작] 아이콘에서 마우스 오른쪽 클릭하여 [장치 관리자]을 실행해주세요.

[장치 관리자] → [생체 인식 장치] → [FPC Fingerprint Reader (Disum)] 장치 아이콘에 화살표 표시가 있는 경우, 마우스 오른쪽 클릭하여 [디바이스 사용]를 클릭해주세요.

[FPC Fingerprint Reader (Disum)] 장치에 노란색 느낌표 아이콘이 발생하였다면, 장치 드라이버 제거 후 다시 설치해주세요.
[생체 인식 장치] → [FPC Fingerprint Reader (Disum)] 마우스 오른쪽 클릭 [디바이스 제거]를 선택해주세요.

[디바이스 제거]를 선택 후 Windows를 [다시 시작]해 주세요.
Windows가 다시 부팅하게 되면, 지문 인식 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
그럼에도 지문 인식이 안 된다면, LG Update 프로그램을 이용하여 다시 설치할 수 있습니다.

지문 인식 드라이버 설치는 [LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 설치할 수 있습니다.

Windows 11 로그인 화면에서 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오."라는 메시지 발생합니다.

Windows 11 22H2 업데이트 이전 등록된 Windows Hello(PIN, 지문, 얼굴 암호)를 22H2업데이트에서 PIN 설정을 불러오지 못해 발생할 수 있습니다.

[내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 가능한 경우

1. Windows 로그인 오류 화면에서 [내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]을 선택해주세요.

2. Microsoft 로그인 계정(전자 메일, 휴대폰 또는 Skype)] 입력 후 [다음]을 선택해주세요.

3. [Microsoft 로그인 계정 암호 입력] 후 [로그인]을 선택해주세요.

4. [본인 여부 확인]을 위하여 [설정버튼 이미지*********77번으로 문자 메시지 받기]를 선택해주세요.

5. [전화번호 확인] 항목에서 [전화 번호의 마지막 4자리 **** ] 입력 후 [코드전송버튼 이미지]를 선택해주세요.

6. [코드 입력] 항목에서 휴대폰으로 전송된 코드를 입력 [ **** ] 입력 후 [확인]을 선택해주세요.

7. [계속하시겠습니까?]에서 [계속]을 선택해주세요.

8. PIN 설정 창에서 새로운 PIN 등록 후 [확인]을 선택해주세요.

9. [PIN 설정]이 완료되면 Windows 로그인이 완료됩니다.

[내 PIN 설정] 또는 [PIN 잊음]으로 PIN 설정이 안 되는 경우

수동으로 설정하는 방법 - Windows 설정의 로그인 옵션에서 [보안을 강화하려면 이 장치의 Microsoft 계정에 Windows Hello 로그인만 허용 함(권장 사항)] 옵션이 [끔으로 설정되어 있는 경우]

1. PC의 전원 끄고 [문제 해결 모드] 진입 준비를 해주세요.

2. [문제 해결 모드]에 진입하려면 [PC 전원 버튼]을 누른 후 바로 키보드 [ F8 ] 키를 여러 번 눌러 [LG, gram] 부팅 화면 다음에 [Choose an option (옵션 선택)] 화면이 나옵니다.

3. [Choose an option (옵션 선택)] 항목에서 [Troubleshoot (문제 해결)]를 선택해주세요.

4. [Advanced option (고급 옵션)] → [Command Prompt (명령 프롬프트)]를 선택해주세요.

5. [명령 프롬프트] 창에서 아래 명령어 내용을 순서대로 입력해 주세요.

6. 명령어 입력 후 오른쪽 상단 [ X ] 버튼을 눌러 명령 프롬프트 창을 종료해 주세요.

7. [Choose an option(옵션 선택)] 항목에서 [Continue(계속)]를 선택하여 PC 부팅을 진행해주세요.

8. Windows 로그인 화면이 나타나면 [로그인 옵션]을 선택 후 [Microsoft 계정]을 선택하여 [Microsoft 계정 비밀번호]를 입력하여 로그인 진행해주세요.

9. 로그인 완료 되어 바탕화면이 나왔다면 키보드에서 [시작 + I ] 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 [계정] 선택 후 [로그인 옵션]을 선택해주세요.

10. [PIN(Windows Hello)] 항목에서 [이 로그인 옵션 제거]에서 [제거]를 선택하여 PIN을 제거해주세요.

웹캠 및 전원 버튼 모양으로 지문 및 얼굴 인식 로그인 모델을 확인할 수 있습니다.

지문 인식 로그인(Windows Hello) 지원하는 모델

전원 버튼에 스캐너 센서가 탑재되어 있으며, 전원 버튼 중앙에 원형 모양(스캐너)이 위치해 있습니다.

일반 - 전원 버튼이 사각으로 되어 있는 경우 지문 인식 기능 없습니다.

얼굴 인식 로그인(Windows Hello) 지원하는 모델

IR(적외선) 카메라가 추가로 탑재되어 있으며, 노트북 화면 상단 웹캠 위치에 2개의 카메라가 보입니다.