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접지에 문제가 있는 상태에서 제품 케이스 부위에 손이나 피부가 닿았을 때, 전위차로 인한 미세 진동 느낌이 발생할 수 있습니다.
이런 원인/증상이 있나요?
- 벽면 콘센트 접지 핀이 없는 경우.
- 다른 전자 기기에서 미세 누전이 발생되는 경우.
이렇게 해보세요.
전기가 미세하게 느껴지는 경우 전원 어댑터를 노트북에서 분리 후 다시 전기가 느껴지는지 확인해 주세요.
전원 어댑터 분리 후 전기가 느껴지는지 확인하기
분리하였을 때 전기가 느껴진다면, 서비스 점검이 필요해 보입니다.
분리하였을 때 전기가 느껴지지 않았다면, 노트북에 연결된 전기의 접지가 원인이 될 수 있습니다.
전원 어댑터를 멀티탭이 아닌 벽면 콘센트에서 확인하기
멀티탭을 제거하고 벽면 콘센트를 이용하여 미세 전기가 느껴지지 않는지 확인해 주세요.
다른 전자 기기에서 누전 전류가 흘러오는 경우가 있어 벽면 단독 콘센트에 직접 연결하여 사용해 보세요.
벽면 콘센트에 접지 핀 확인하기
전원 플러그에 부착된 접지 핀과 콘센트의 접지 핀이 정확히 접속되어 있는지 확인해 주세요.
벽면 콘센트에 접지 핀이 없다면 전기 설비 업체에 문의해 주세요.
제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다.
고객센터(1544-7777)로 문의하거나 가까운 서비스센터를 방문하여 제품 점검을 받아보시길 권해드립니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
