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더 자세히 알아볼까요?
접근성 기능 중 청각이 약한 사용자를 위한 [모든 소리 끄기]가 설정되면 모든 소리를 끄고 통화 볼륨을 낮춥니다.
※ 접근성은 시각 / 청각이 약한 사용자를 위한 기능입니다.
또한, 보호필름이 수신부를 막으면 통화 소리가 잘 들리지 않을 수 있어요.
이렇게 해보세요.
보호필름이 수신부를 덮고 있나요?
→ 휴대폰의 규격에 맞는 보호필름을 사용해 주세요.
보호필름이 수신부를 덮으면 상대편 음(감)이 멀게 들립니다.
[모든 소리 끄기] 가 설정되어 있나요?
→ 모든 소리 끄기를 해제해 주세요.
해당 기능이 설정되면 전화가 올 때 무음으로 바뀌고 통화 음량은 작아집니다.
안드로이드 10 OS (Q-OS)
설정 → 접근성 → 청각 → [모든 소리 끄기] 해제
그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 서비스매니저의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
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[센터 방문 예약]을 통해서는 전문 서비스매니저의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.
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