.jpg)
LG 올레드(OLED) TV 화면에 줄이나 얼룩이 나타날 경우, 가장 먼저 셋톱박스나 HDMI 등 외부 기기의 연결 상태를 점검하여 신호 문제인지 확인해야
합니다.
만약 외부 기기 문제가 아니라면, 올레드 패널 고유의 화질 보정 기능인 [픽셀 클리닝(픽셀 리프레셔)]을 실행하여 간편하게 화질을 복구할 수 있습니다.
픽셀 클리닝은
TV 사용 후 전원을 끄면 스스로 작동하지만, 화면에 즉각적인 이상이 있을 때는 설정 메뉴에서 수동으로도 실행 가능합니다.
주의사항
- 전원 코드 유지: 픽셀 클리닝은 TV가 꺼진 상태에서 미세하게 작동합니다.
- 작동 중 TV 전원 코드를 뽑거나 멀티탭 스위치를 꺼버리면 기능이 실행되지 않으니 주의해 주세요.
- 외부 기기 신호 확인: 셋톱박스나 OTT 사용 중 인터넷 신호에 문제가 생기면 마치 TV 자체에 줄이나 얼룩이 생긴 것처럼 보일 수 있습니다.
- 이 경우 TV 결함이 아니므로, 먼저 셋톱박스 연결케이블이나 인터넷 신호 상태를 확인해 주세요.
화면에 줄이나 얼룩이 생기는 원인
1. TV 고정 이미지 노출
올레드 TV는 화면 스스로 빛을 내는 독립된 화소(픽셀)들로 이루어져 있습니다.
이로 인해 밝고 선명한 화질을 제공하지만, 방송사 로고처럼 고정된 이미지가 한 곳에 오랫동안 켜져 있으면 해당 위치의 픽셀에 열이 누적되면서 일시적으로 줄이나 얼룩 같은 화면 이상이 나타날 수 있습니다.
화면에 줄이나 얼룩 해결 방법
TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 또는 [음소거(조용히)]아이콘 버튼을 연속3회
Step 1. 외부기기 연결 또는 신호 확인하기
셋톱박스, 게임기 등 외부 기기와 TV를 연결하는 HDMI 케이블을 뽑았다가 단자에 꽉 맞게 다시 꽂아주세요.
선이 꺾이거나 접촉 불량일 때 화면에 줄이 생길 수 있습니다.
셋톱박스 또는 외부기기 후면의 전원을 껐다가 켜보거나 인터넷 신호 상태를 확인해 주세요.
특정 채널이나 OTT 서비스에서만 얼룩이 보인다면 기기 불량이 아닌 인터넷 신호 송수신 문제일 가능성이 높습니다.
Step 2. 픽셀 클리닝 실행하기
2022년 이후 OLED TV [webOS22이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [올레드 케어], [올레드 패널 케어], [픽셀 클리닝]
2021년 OLED TV[webOS6.0 OELD TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [올레드 케어], [올레드 패널 케어], [픽셀 클리닝]
2020년 OLED TV[webOS5.0 OELD TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [영상], [올레드 케어], [올레드 화면 보호], [픽셀 리프레셔]
2019년 OLED TV[webOS4.5 OELD TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [영상], [추가 설정], [올레드 패널 설정], [픽셀 리프레셔]
2018년 이전 OLED TV[webOS4.0 이전 OELD TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [영상], [올레드 패널 설정], [픽셀 리프레셔]
Step 4. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
안내해 드린 순서대로 진행했음에도 문제가 지속된다면, 홈페이지 우측 하단 AI Chat 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
( 보증 기간이 지난 제품은 서비스 점검 시 서비스 요금이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.)
FAQ
- Q. 평소에 화면 얼룩을 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
-
A. TV 시청을 마친 후 리모컨으로만 전원을 끄고, 멀티탭이나 벽면 전원 코드는
그대로 유지해 주시는 것이 가장 좋습니다.
TV가 알아서 휴식 시간 동안 픽셀 클리닝을 작동하여 최상의 화질을 유지해 줍니다.
- Q. 픽셀 클리닝을 실행해도 개선되지 않아요.
- A. 케이블 점검과 픽셀 클리닝 보정 후에도 동일한 줄이나 얼룩이 계속 나타난다면 LG전자 고객센터 (1544-7777)의 점검을 권장 드립니다.
기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
