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이런 원인/증상이 있나요?
- 보호 필름 부착으로 지문이 손상되었어요.
- 기기에 오류가 발생했어요.
- 지문 센서에 이상이 있어요.
더 자세히 알아볼까요?
보호 필름이 손상, 오염되었을 수 있어요.
동전, 열쇠와 같은 급속 물체로 인해 지문 센서에 흠집이 나지 않도록 주의하세요.
지문에 이물질[먼지, 물]등이 묻어 있으면 인식이 잘 안될 수 있어요.
이렇게 해보세요.
다시 시작[재부팅]을 해보았나요?
다시 시작[재부팅] 없이 사용하는 경우 메모리에 앱 데이터가 쌓여 에러가 발생할 수 있어요.
주기적인 다시 시작[재부팅]으로 사용 중 발생한 앱데이터 또는 백그라운드 데이터를 정리할 수 있어요.
전원 재부팅 하기
방법1) 전원 버튼을 3초 누른 후 화면에 보이는 [전원 끄고 다시 시작]을 누른다.
방법2) 전원 버튼과 음량 (하) 버튼을 동시에 7 초 이상 길게 눌러 재시작 해주세요.
다시 시작[재부팅]을 해보았나요?
스마트 닥터로 하드웨어 진단하기
안드로이드 10 - OS(Q-OS)
[설정] → [편리한 기능] → [스마트 닥터] → [하드웨어 진단] → [전체 진단] → [진단 상태 확인]
안드로이드 9 - OS (PIE-OS)
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