.jpg)
이런 원인/증상이 있나요?
- 윈도우10 사용 중 절전모드에서 복귀할 때 화면이 들어오지 않아요.
더 자세히 알아볼까요?
본 증상은 제품의 문제가 아닌 Windows 10 1809의 기본 제공 앱인 [사용자 휴대폰(전화)]앱과 V3 보안 프로그램(백신, 웹사이트 보안 프로그램 등) 간의 호환성 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
아래 순서로 [사용자 휴대폰(전화)] 앱의 백그라운드 앱 설정을 [끔]으로 변경하여 증상을 해결해보세요.
※ 앱 버전에 따라 [사용자 휴대폰] 또는 [사용자 전화]로 표시될 수 있습니다.
1. 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭하여 [설정]을 클릭하세요.
2. [설정]에서 [개인 정보]를 클릭하세요.
3. [개인 정보]화면에서 좌측 메뉴의 스크롤을 아래로 이동시켜 [백그라운드 앱]을 클릭하세요.
4. [백그라운드에서 실행할 수 있는 앱 선택] 목록에서 [사용자 휴대폰(전화)]를 찾으신 후 해당 설정을 [끔]으로 변경하세요.
※ 2019년 4월 24일에 Microsoft에서 개선된 [사용자 휴대폰] 앱이 인터넷 자동 업데이트로 배포되어 문제가 해결되었습니다.
업데이트된 [사용자 휴대폰] 앱 버전(1.19032.731.1) 이상에서는 사용자 휴대폰 기능을 끔으로 설정하지 않더라도 문제 현상이 발생되지 않습니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
