TV 전원은 정상적으로 켜지지만 리모컨 버튼이 작동하지 않는 경우, 배터리가 방전되었거나, 매직 리모컨과 TV의 연결이 끊어졌거나, 특정 버튼 아래 접촉 부분이 마모되었거나, 리모컨이 셋톱박스를
제어하도록 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다.
건전지를 새것으로 교체해 보세요. 매직 리모컨을 사용하는 경우, TV에 다시 등록하세요.
특정 버튼만 세게 눌렀을 때만 작동하거나, 채널 및
숫자 버튼만 작동하지 않는 경우, 아래 단계를 따라 리모컨을 점검해 보세요.
리모컨이 작동하지 않는 원인
- 배터리가 방전되었거나 양극(+)과 음극(-)이 반대로 설치되어 있습니다.
- TV 하단에 있는 리모컨 센서가 물체에 가려져 있거나, 형광등 불빛이 리모컨 신호를 방해하고 있습니다.
- 매직 리모컨이 TV와의 연결이 끊어졌으므로 전원 버튼을 제외한 다른 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
- 리모컨이 셋톱박스를 제어하도록 제대로 설정되어 있지 않아 볼륨 버튼은 작동하지만 채널 및 번호 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
- 자주 사용하는 버튼 아래의 접촉 부분이 마모되어 버튼을 세게 눌러야만 반응할 수 있습니다.
리모컨 버튼 오류 해결 방법
Step 1. 리모컨 표시등을 확인하고 건전지 교체하기
- 리모컨 위쪽의 빨간색 표시등(LED)이 있는 경우 리모컨의 아무 버튼이나 눌렀을 때 켜지는지 확인합니다.
- 리모컨의 아무 반응이 없다면 가장 먼저 건전지 상태를 확인하고 새것으로 교체합니다.
Step 2. 스마트폰 카메라로 특정 버튼 고장 여부 확인하기
- 특정 버튼만 작동하거나 리모컨 전체가 반응하지 않는 경우, 스마트폰 카메라를 사용하여 리모컨이 신호를 보내고 있는지 확인하세요.
- 적외선을 감지할 수 있는 안드로이드 스마트폰 카메라를 사용하세요.
- 리모컨 앞면을 스마트폰 카메라 쪽으로 향하게 한 다음 버튼을 누르세요.
- 카메라 화면에 깜빡이는 불빛이 나타나지 않으면 리모컨 교체가 필요합니다.
Step 3. TV 하단 수신부와 장애물 및 주변 조명 확인하기
- 새 리모컨을 사용 중이거나, 리모컨의 아무 버튼을 눌러도 신호는 전송되지만 TV가 반응하지 않는 경우, TV 리모컨 센서 주변을 확인해 보세요.
- TV 하단에 있는 리모컨 센서를 가리고 있는 사운드바, 액자, 시계 또는 기타 물체를 제거하세요.
- 전자식 안정기가 있는 형광등은 일시적으로 끄고 리모컨을 다시 작동시켜 보세요.
- 일부 조명 주파수는 리모컨 신호를 방해하여 버튼 작동을 막을 수 있습니다.
Step 4. 매직 리모컨을 등록 또는 초기화하기
- 화면 포인터가 있는 매직 리모컨을 사용하는 경우, 리모컨을 TV에 다시 등록하세요.
- 리모컨을 다시 등록하려면 TV를 켜고 매직 리모컨 중앙에 있는 휠(확인) 버튼을 누르세요.
- 리모컨을 재설정하고 다시 등록하려면 뒤로 가기 버튼과 홈 버튼을 동시에 5초 이상 길게 누르세요.
- 전원 LED가 깜빡이면 휠(확인) 버튼을 눌러 리모컨을 다시 등록하세요.
Step 5. 채널 및 숫자 버튼만 작동하지 않는 경우 통합 리모컨 설정 확인하기
TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 또는 [음소거] 버튼을 연속 3번 누르면 화면에 webOS 버전 정보가 나타납니다.
- 매직(인공지능) 리모컨에서 전원이나 음량 버튼은 잘 작동하는데 유독 [채널 변경]이나 [숫자 버튼]만 반응이 없다면 통합 리모컨 설정을 확인합니다.
- 2026년 이후 TV[webOS26 이후 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [시스템], [외부 기기], [통합 리모컨 설정] 을 순서대로 선택하고 설정하세요.
- 2023년 ~2025년 TV[webOS23 ~ webOS 25 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [외부 기기], [통합 리모컨 설정] 을 순서대로 선택하고 설정하세요.
- 2022년 TV[web22 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [외부 기기], [HDMI 설정], [통합 리모컨 설정] 을 순서대로 선택하고 설정하세요.
- 2021년 TV[webOS6.0 TV] : 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [TV와 외부 기기 관리], [외부 기기 설정], [통합 리모컨 설정] 을 순서대로 선택하여 설정하세요.
- 2020년 TV[webOS5.0 TV] : 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [연결], [기기 연결 설정], [통합 리모컨 설정] 을 순서대로 선택하여 설정하세요.
- 2019년 이전 TV[webOS4.5 이전 TV] : 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [연결], [기기 연결], [통합 리모컨 수동 설정하기] 를 순서대로 선택하여 설정하세요.
Step 6. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.
자주 묻는 질문
- Q. 볼륨 및 설정 버튼은 작동하는데 채널 및 숫자 버튼은 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
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A. 셋톱박스를 사용하는 경우, TV 대신 셋톱박스가 채널을 제어합니다.
서비스 제공업체에서 제공한 리모컨을 사용하거나, TV 리모컨으로 채널을 변경하려면 TV의 통합 제어 설정을 여세요.
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