TV 화면에 '신호 없음' 문구가 나타나 방송이 나오지 않는다면 셋톱박스 전원 상태와 외부입력 설정을 먼저 확인해야 합니다.
TV와 셋톱박스 전원이 모두 켜져 있는지 확인한 후 HDMI 케이블을 재연결하고 외부입력 단자를 다시 선택해 주세요.
유선방송이나 안테나를 직접 연결해 시청하는 경우라면 자동 채널 설정을 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
TV 화면에 '신호 없음'이 나타나는 원인
- TV만 켜지고 셋톱박스가 켜지지 않으면 방송 신호를 수신하지 못합니다.
- 케이블이 헐겁게 꽂혀 있거나 단자 손상으로 영상 신호가 정상 전달되지 않는 상태입니다.
- 케이블이 꽂힌 HDMI 단자 번호(예: HDMI 1)와 TV 설정 화면의 입력 번호가 다르게 선택된 경우입니다.
- 안테나 또는 동축 케이블 연결 후 채널 검색이 완료되지 않았거나 방송 신호가 약한 상태입니다.
TV 화면에 '신호 없음'이 나올 때 해결 방법
Step 1. 셋톱박스 전원 및 상태 점검하기
셋톱박스 본체 전면의 LED 표시등이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.
셋톱박스 전용 리모컨 상단의 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다. (리모컨 반응이 없다면 본체의 전원 버튼을 직접 누릅니다.)
LED 표시등이 들어오지 않거나 반응이 없다면, 전원 어댑터를 콘센트에서 분리한 뒤 약 5초 후 다시 연결하여 초기화합니다.
Step 2. TV 외부입력 재설정하기
LG TV 리모컨의 [외부 입력] 버튼을 누르거나 [외부 입력] 버튼이 없는 경우[홈허브] 버튼을 길게 누릅니다.
화면에 표시된 입력 목록에서 셋톱박스가 연결된 HDMI 포트 번호를 선택합니다.
화면에 정상적인 방송 화면 및 채널 번호가 출력되는지 확인합니다.
Step 3. HDMI 케이블 재연결 및 단자 변경하기
TV 뒷면과 셋톱박스에 연결된 HDMI 케이블을 완전히 분리 후 TV 단자 주변의 이물질을 가볍게 털어낸 후 TV 뒷면과 셋톱박스 포트에 다시 연결합니다.
사용하지 않는 HDMI 단자가 있다면 변경 후 연결하여 포트 접촉 상태를 점검합니다.
Step 4. 유선방송 또는 안테나 자동 채널 설정하기
TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 또는 [음소거] 버튼을 연속 3번 누르면 화면에 webOS 버전 정보가 나타납니다.
- 셋톱박스 없이 벽면 안테나 단자나 동축 케이블을 직접 TV에 연결해 시청하는 경우 채널 재 검색을 실행해 보세요.
- 2021년 이후 TV[webOS 6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [방송 채널], [채널 찾기], [자동 채널]을 순서대로 선택해 주세요.
- 20년이전 TV [webOS 5.0 이전 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼, TV 화면의[전체 설정], [채널], [채널 검색], [자동 채널]을 순서대로 선택해 주세요.
Step 5. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
홈페이지의 챗봇 상담이나 출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.
자주 묻는 질문
- Q. 셋톱박스 전원은 켜져 있는데 TV 화면이 나오지 않습니다.
-
A. 셋톱박스 후면의 전원 스위치나 전원 어댑터 연결선을 뽑았다가 5초 뒤 다시 꽂아 재부팅을 진행해 주세요.
통신사 셋톱박스 자체의 신호 수신 문제일 수 있으므로 이용 중인 통신사 고객센터로 회선 점검을 요청하실 수 있습니다.
- Q. 특정 채널만 '신호 없음’ 또는 ‘신호가 미약합니다’라고 뜨고 다른 채널은 잘 나옵니다.
- A. 전체가 아닌 특정 채널만 나오지 않는다면 기기 연결 문제보다는 방송사 송출 신호 미약 또는 유선방송 회선 점검이 필요할 수 있습니다.
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