최근 LG전자 가전제품 배송기사를 사칭하여 고객님께 전화를 걸고, 성함·전화번호 등 개인정보를 확인한 뒤 고객님께서 “주문한 적이 없다”고 답하시면 “고객센터에서 다시 연락드리겠다”고 안내하는 사례가 발생하고 있습니다.

이후 LG전자 고객센터 대표번호(02-1544-7777)로 발신번호를 조작하여 재차 연락한 후에 원격 신고를 명목으로 링크가 포함된 문자를 전송하고 해당 링크를 통해 악성 앱을 설치하도록 유도하는 수법입니다.

이는 명백한 피싱(사기) 범죄이므로, 고객님께서는 문자 링크를 클릭하거나 어떠한 앱도 설치하지 않도록 각별히 유의하시기 바랍니다.

또한 고객님의 안전과 개인정보 보호를 위해 다음 사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

• 전자 고객센터는 배송 안내 또는 해킹 신고를 위해 원격 앱 설치를 절대 요구하지 않습니다.
• 배송기사 또는 고객센터 직원을 사칭하여 개인정보를 요청하거나, 의심스러운 링크를 발송하는 경우 절대 클릭하지 마세요.
• 의심되는 전화·문자를 수신하신 경우, 반드시 공식 고객센터(1544-7777) 로 직접 연락하여 사실 여부를 확인해 주세요.
• 이미 악성 앱을 설치하셨다면, 즉시 스마트폰 보안 설정을 점검하고 경찰서 또는 관계기관(전기통신금융사기 통합대응단 등)에 신고하여 안내를 받으시기 바랍니다.

LG전자는 고객님의 안전과 소중한 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
추가 문의가 있으실 경우 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.