LG전자 제품/서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

LCD TV 렌즈 분리 증상에 대한 무상 서비스가 2025년 12월 31일(수)에 종료되어 안내해 드립니다.

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■ 대상 서비스
- LCD TV 확산렌즈 분리 증상 무상 서비스

■ 종료일
- 2025년 12월 31일(수)
* 이후에는 유료로 이용하실 수 있습니다.

■ 문의
- LG전자 고객센터(1544-7777)

■ 참고사항
- 소비자 분쟁 해결 기준, TV 제품의 부품보유기간은 8년이며 내용연수는 7년입니다.
(단, 2016년 10월 26일 이후 구매 제품은 부품보유기간 및 내용연수 9년)

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[관련 문의 안내]

Q. 대상 제품이 궁금해요.

- LCD TV 모델(LB/LF/LY/LX 시리즈 등)입니다. 모델명은 TV 뒷면에 부착된 라벨에서 확인하실 수 있습니다.

대상 모델명 확인 >

제품 라벨에서 모델명 확인 >

TV 상세 설정에서 모델명 확인 >

Q. 수리한 뒤에 증상이 또 나타나면 무상 서비스를 받을 수 있나요?

- 네. 첫 수리 후 같은 증상이 발생하면 무상 서비스를 받으실 수 있습니다. 참고로, 수리 시 증상이 재발하지 않도록 검증된 정품 부품을 사용합니다.

Q. 서비스를 신청하면 언제 받을 수 있나요?

- 서비스 접수 시 예약 일정에 따라 최대한 빠른 날짜를 정해서 서비스 매니저가 방문 드립니다. 단, 부품 수급으로 서비스 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

Q. 출장비를 내야 하나요?

- 무상 서비스가 아닌 경우에는 서비스 매니저 방문 시 출장비가 기본으로 청구됩니다.(평일/주말 금액 차이 있음)

Q. 해외 직구 제품도 수리되나요?

- 네. 이번 증상은 해외에서 구매하신 제품도 수리 가능합니다.

제품 라벨에서 모델명 확인

• - 사용하시는 제품의 모델명과 제조번호를 확인해주세요.
• - 모델명은 PRODUCT CODE 또는 SVC CODE 또는 제품 CODE로 확인하시면 됩니다.
• - 제조번호는 SERIAL NO(S/N)또는 일련번호로 확인하시면 됩니다.
• - 제품 뒷면에 스티커가 부착되어 있습니다.

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