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[안내] LG전자, 휘센 제습기 물통 ‘무상 교체’ 실시

  • 2023.07.20
  • 조회 326208

[알려드립니다]
LG전자, 휘센 제습기 물통 ‘무상 교체’ 실시



LG전자는 최근 2020년 1월 1일부터 2022년 7월 31일까지 생산된 휘센 제습기 14개 모델(모델명: DQ132*, DQ160*/162*, DQ200*/202*)에서 균열이 발생한 물통을 무상으로 교체하고 있습니다. 그리고 보다 적극적인 고객 케어와 고객 불편을 최소화하기 위해 한국소비자원과 협의를 통해 이달 21일부터 균열이 발생하지 않은 물통에 대해서도 무상교체를 확대 실시합니다.

LG전자는 해당 기간 생산된 제품 중 극히 일부에서 물통 세척 시 일부 세제를 사용하는 경우 물통 표면의 화학적 반응 등으로 균열이 발생하고 이 부위에 충격이 가해지면 균열이 확대되면서 물통이 깨지는 사실을 확인했습니다.

해당 모델을 사용하시는 고객님들께는 균열이 발생한 물통은 물론 외관상 균열이 나타나지 않은 물통에 대해서도 무상 교체해드립니다.
또한 균열, 파손 등으로 물통을 추가 구매하거나 유상 교체 서비스를 받은 고객님들께는 물통 구매비용을 환불해 드리고자 합니다.

올바른 물통 청소 방법에 대해서는 21년 8월 17일 이후의 사용설명서 및 스스로 해결 콘텐츠(바로가기)를 참고하시길 바랍니다.

앞으로도 LG전자는 품질 보증 책임을 충실히 이행하며 고객 한 분 한 분께 진정성 있는 책임을 끝까지 다하겠습니다.

물통 교체 서비스에 대해 추가 궁금하신 점은 LG전자 콜센터[☎1544-7777]로 연락해 주시기 바랍니다.



※ 조치 계획 주요 내용
조치 계획 주요 내용
항목 내용
조치대상
  • - 제품 : ‘20.1 ~’22.7 생산된 LG전자 휘센 제습기
  • - 모델명 : DQ202PBBC 등 14개 모델
  • - 판매량 : 317,258대
조치기간
  • - ‘23.6.1 이후 지속 실시
조치방법
  • - LG전자 서비스 홈페이지 공지를 통한 무상교체 정보제공
  • - LG전자 고객센터 (☎ 1544-7777) 접수
조치내용
  • - 조치대상 기간 중 판매된 제품에 대한 물통 무상교체(택배발송 또는 방문교체)
    ※ 균열, 파손 등으로 물통을 추가 구매하거나 유상 교체한 경우 물통 구입가 환급


※ 제품 모델 상세
제품 모델 상세
No. 용량
(L/Day)
모델명 상세 모델정보
1 13 DQ132****
(1모델)
DQ132PWXC
2 16 DQ160****
(3모델)
DQ160PBBC
3 DQ160PPBC
4 DQ160PSAA
5 DQ162****
(2모델)
DQ162PBBC
6 DQ162PGUA
7 20 DQ200****
(4모델)
DQ200PBBC
8 DQ200PGAA
9 DQ200PPBC
10 DQ200PSAA
11 DQ202****
(4모델)
DQ202PBBC
12 DQ202PGUA
13 DQ202PPBC
14 DQ202PSUA


▶ 대상 모델 및 주요 서비스는 다음과 같습니다.

  • 1) 대상 모델 :
    DQ132*, DQ160*/162*, DQ200*/202*
    • ※ 휘센 제습기 중 2020년 1월 1일부터 2022년 7월 31일까지 생산해서 판매된 제품
    • ※ 제조일자 확인 방법 :
      휘센 제습기 모델 (DQ132*, DQ160*/162*, DQ200*/202*) 제조일자는 제품 정면 기준 좌측 Label에서 확인 가능
  • 2) 주요 서비스
    • - 물통 무상 교체


※ 모델명 / 제조일자 확인 방법