제품수리/세척, 손봉균 서비스매니저, 대전 서구 둔산 서비스센터
손봉균 엔지니어님으로부터 LG 세탁기 수리를 받았습니다.
엔지니어님은 유선으로 통화하실 때 부터 친절이 남달랐습니다.
일정 조율에 차질이 없게 고객의 일정에 최대한 맞춰주시고, 고객의 일정을 배려해주기 위해 수리 시간이 되는대로 전화를 먼저 주셨습니다. 덕분에 개인 일정에 문제가 되지 않게 일정을 조율할 수 있었습니다.
수리 시간도 늦지 않으시고 미리 와서 기다려 주셨습니다. 비교적 늦은 시간인 5시 40분으로 조율해서 수리를 진행했는데도, 전혀 힘든 내색이 없으셨고 웃는 모습으로 고객을 맞이해주셨습니다. 이전에는 저의 일정에 맞춰주시기 위해 6시 40분까지도 가능하다고 하셨는데, 조금 더 일찍 수리를 할 수 있어 다행이었습니다.
수리 도중에도 어떤 부품이 문제인지, 원인이 무엇인지 친절하게 설명해주시고 수리를 진행해주셨으며, 미리 수리 견적을 알려주셨습니다. 수리 또한 신속하게 진행되었으며, 뒤 처리까지 깔끔하게 해주시는 모습에 감동 받았습니다. 추가적으로 LG 가전 제품에 대해 문의도 하였는데, 정말 친절하게 답변해주셨습니다. 수리 이후에도 제품 확인전화까지 주시는 모습에 또 한번 감동 받았습니다
앞으로 손봉균 엔지니어님 같은 분만 뵈었으면 좋겠는 마음입니다. 손봉균 엔지니어님을 보유하고 계신 LG전자 서비스센터가 위너입니다. 손봉균 엔지니어님에게 잘해주세요..이런 분이 잘 되셔야 합니다. 손봉균 엔지니어님 항상 건강하셨으면 좋겠습니다.