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고객센터 상담, 김영민 상담사
왠만해서 귀찮아서 이런글쓰지도 않고 찾기도 어려워서 안하는 편인데, 오늘 너무 감사해서 글을 남겨야겠다고생각해서남깁니다.
주거래은행을 바꾸면서 변경하는 과정에서 구독료관리하려고 고객센터에 문의함.
집에서 혼자 애를 보면서 고객센터에 전화를 건 것이라 , 중간중간 아기가 울어서 상담사의 안내중에 계속 흐름이 끊기는 상황이었어요. 제가 아기 아빠이다보니, 아기울음에 서툴러서 저도 당황스러운 상태였고요.
김영민상담사가 '고객을 위해 기다린다'는 느낌을 제가 받을 정도로 침착하게 기다려주면서 상담을 이어가줬는데, 너무 침착하고 친절해서 고마워서 전화끊기 전에 성함을 한번 더 여쭤봤네요.
평소에 고객에 대한 친절과 배려가 베여있기 때문에 이정도 퀄리티의 상담이 이루어지지 않았나 생각됩니다.
이제 곧 명절인데, 김영민 상담사에게 '말 뿐인 칭찬'말고도 많은 격려와 승진이든 격려금이든 확실한 혜택을 주고 앞으로도 엘지에서 건승해서 다른 상담사들한테도 표본이 되었으면 합니다.