고객센터 상담, 장수연 상담사
더워지는 계절에
에어컨에 대한
올바른 사용을 하기 위해 기능과 리모컨 사용법을 혼자서 해 봤는데 쉽지 않은 부분이 많아
기술지원팀의 강수연 상담사님과 연결이 되었는데 제가 질문한 부분이 꽤 많았는데도
불구하고 한치의 망설임도 없이 바로바로 답과 설명을 자세하게 해 주시는 말씀을 듣고 그저 놀라움의 연속이었습니다 평소에 얼마만큼 공부하고 노력했으면 이렇게 막힘없이 고객에게 설명하고 해결해 주는 능력이 생길까 하는 존경의 마음이 들었습니다 게다가 상냥하고 편한 언어구사 역시 대단히 만족스러운 부분이었습니다
그래서 다소 전투적인 표현이지만 일당백이란 표현을 썼는데 한 사람의 입에서 백 명의 지식을 얻어낸 기분이 들었던 것 같습니다
제가 간절히 바라는 소비자로서의 부탁이 있다면 장수연 상담사님 같은 능력이 뛰어나고
고객에게 감동을 주는 분에게는 칭찬과 격려가 반드시 필요하다는 생각입니다
부디 강수연 상담사님에게 충분한 칭찬과 격려로 맡은 일에 자부심과 긍지를 느끼게 해 주시기를 간절히 바랍니다
한 사람의 뛰어나고 훌륭한 직원이 광고에 의한 제품 홍보보다도 더 효과가 있음을 느끼면서 이만 칭찬의 글을 마침니다
강수연 상담사님 매우 감사했고 행복한 시간이었습니다
안녕히 계십시요