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제품수리/세척, 박상우 서비스매니저, 부산 동래서비스 센터 서비스센터
**[LG전자 서비스센터 동래점 박상우 서비스 매니저님께 진심 어린 감사와 칭찬을 드립니다]**
저는 해외 근무 중 이번 휴가 기간에 한국에 방문하여, 3월 7일 LG Gram 노트북(모델명: 17Z90TR-SD7LK)을 구입하게 되었습니다. 제품 구입 후 이틀 만에 소프트웨어 Recovery 프로그램에서 예기치 않은 오류가 발생하여 큰 걱정을 하였습니다.
문제 해결을 위해 서비스센터에 연락을 드렸고, 원격 서비스 담당 기사님께서 친절히 공장 초기화를 시도해 주셨으나, 안타깝게도 원격으로는 복구가 어려운 상황이었습니다. 결국 기사님의 안내로 오늘 3월 11일 오전 9시경 LG전자 서비스센터 동래점을 직접 방문하게 되었습니다.
이때 담당해 주신 박상우 서비스 매니저님은 제게 기대 이상의 고객 감동을 선사하셨습니다. 박상우 매니저님의 친절한 미소와 배려 깊은 응대, 그리고 뛰어난 기술력으로 노트북의 문제를 완벽하게 해결해 주셨습니다. 더욱이 제가 해외 근무로 인해 한국 체류 시간이 한정적임을 배려하여 신속하고 정확하게 처리해 주신 점 또한 깊은 감명을 받았습니다.
원래 저는 삼성 갤럭시북만 사용하였으나, 이번 경험을 계기로 앞으로는 LG Gram 시리즈를 계속 사용할 계획입니다. 뿐만 아니라 가족과 지인들에게도 적극 추천하여 LG전자 제품의 우수성과 훌륭한 고객서비스를 널리 알릴 예정입니다.
다시 한번 고객의 입장에서 진심 어린 공감과 특별한 서비스를 제공해 주신 LG전자 동래서비스센터의 박상우 서비스 매니저님께 깊은 감사와 칭찬을 드립니다. 앞으로도 고객을 향한 그 따뜻한 마음과 뛰어난 전문성을 잃지 않고 꾸준히 이어가시길 진심으로 응원합니다.
감사합니다.