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- 청소기 편 -

LG 청소기에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

은은한 햇살이 비치는 밝고 깨끗한 실내 공간을 배경으로, ‘모델이 여러가지 있는데 어떤 것을 선택해야 할까?’, ‘분해해서 세척이 가능할까?’, ‘청소 로봇 청소 영역은 어떻게 설정하는 걸까?’, ‘청소기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요’라는 텍스트와 함께 LG 코드제로 무선청소기 및 로봇청소기가 나란히 배치된 안내 화면. 은은한 햇살이 비치는 밝고 깨끗한 실내 공간을 배경으로, ‘모델이 여러가지 있는데 어떤 것을 선택해야 할까?’, ‘분해해서 세척이 가능할까?’, ‘청소 로봇 청소 영역은 어떻게 설정하는 걸까?’, ‘청소기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요’라는 텍스트와 함께 LG 코드제로 무선청소기 및 로봇청소기가 나란히 배치된 안내 화면.

무선청소기 제품 질문 내용 시작

답변

무선청소기는 이동이 자유롭고 공간 제약이 적어 더욱 편리한 청소 경험을 제공합니다.
무선청소기를 염두에 두고 있다면 라이프스타일에 맞춰 A9 AI / A7 Core / A5 중 하나를 선택해 보세요.

A9 AI는 최대 320W의 흡입력을 자랑하며 스팀 물걸레 청소는 물론 AI & 스마트 기능을 통해 똑똑하게 청소할 수 있어요.
반려동물이나 아이가 있어 위생 이슈에 민감한 가정에 특히 추천해 드려요.

A7 Core는 먼지 흡입과 물걸레 청소를 동시에 할 수 있는 실용적인 제품이에요.
A9 AI와 동일하게 올인원타워가 포함되어 있어 먼지 비움, 충전, 보관까지 걱정 없습니다.

A5는 로봇청소기와 함께 사용할 가벼운 무선청소기를 찾는 분들께 추천해 드려요.
1.97kg의 가벼운 무게 덕분에 바닥뿐 아니라 소파, 책상, 천장 등 손이 닿기 어려운 곳까지도 쉽게 청소할 수 있습니다.
흡입구가 듀얼 내장형이어서 번거로운 액세서리 교체 없이 간편한 사용도 가능해요.

답변

본체와 보조 배터리는 각각 약 4시간씩 충전되며, 본체부의 배터리를 먼저 충전한 후 보조배터리가 충전되어 총 약 8시간 소요됩니다.
듀얼 배터리를 사용하는 경우, 일반적으로 터보 모드에서는 12분, 강 모드에서는 20분, 표준 모드에서는 60분, 저전력 모드에서는 최대 120분 사용할 수 있습니다.
싱글 배터리 기준으로는 터보 모드에서 6분, 강 모드에서 10분, 표준 모드에서 30분, 저전력 모드에서는 최대 60분 사용할 수 있습니다.
모델별로 배터리 사용시간이 상이할 수 있으니, 자세한 내용은 제품 상세페이지를 참고해 주세요.

*위 내용은 일반적인 정보를 제공하는 것으로, 실제 사용 환경 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

답변

먼지통을 완전히 분리하여 세척할 수 있는 모델과, 먼지통은 분리가 안 되지만 내부의 필터와 부품을 분리하여 청소할 수 있는 모델로 나뉘어요. 먼지통 내에서 분리 가능한 부분으로는 먼지통 필터, 마이크로 필터, 배기 필터 등이 있으며, 이를 모두 분리한 후 청소가 가능합니다.
다만, 제품 모델에 따라 세부적인 분리 방법과 세척 가능한 부품이 다를 수 있으니, 사용 설명서를 참고하여 해당 모델의 정확한 세척 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
또한, 세척한 부품을 완전히 건조시킨 후 다시 조립하는 것이 중요합니다.
물기가 남아 있으면 성능 저하나 냄새의 원인이 될 수 있으며, 모터 손상을 일으킬 수 있으니 각별히 주의해 주세요.

더 자세한 청소 방법이 궁금하다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

자세히 알아보기
답변

올인원타워에 탑재된 배기필터와 먼지봉투는 누구나 손쉽게 교체할 수 있어요.
배기필터의 경우 올인원타워를 열고 아래쪽 배기필터 손잡이를 잡아 꺼낸 후 새로운 배기필터를 원래 위치에 끝까지 밀어 넣으면 끝이에요.
위쪽 먼지봉투는 분리 버튼을 눌러 분리 후 잡아당겨 꺼낸 뒤 새 먼지봉투를 '딸깍' 소리가 날 때까지 위로 올려 넣어 끼워주면 됩니다.
글로는 잘 이해가 되지 않으신다면 아래 버튼을 눌러 영상으로 교체 방법을 살펴보세요.

답변

보조배터리는 올인원타워 상부 뚜껑을 열어 보관이 가능하며, 침구 흡입구는 별도 구입 후 타워 측면 거치가 가능합니다.

답변

무선청소기는 별도의 무상 사전 답사를 진행하지 않고 있습니다.

답변

강마루와 강화 마루에서도 스팀 흡입구를 사용할 수 있지만, 스팀이나 물청소를 반복적으로 오래 하면 바닥이 손상될 수 있어요.
일반 물걸레 모드를 사용할 때는 물 조절 버튼을 1단으로 설정하거나, 마른걸레를 사용하는 것을 추천합니다.
또한, 같은 곳을 반복해서 청소하거나 스팀 흡입구를 작동한 상태로 바닥에 오래 두면 바닥이 상할 수 있으니, 좁은 영역을 오랫동안 반복해서 청소하는 것은 피해주세요.

*위 내용은 일반적인 정보를 제공하는 것으로, 실제 사용 환경 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

답변

같은 라인업의 무선청소기라도, 모델에 따라 사용할 수 있는 흡입구 종류가 달라요.
흡입구 종류는 안심 스팀 물걸레 흡입구 2.0, 물걸레 흡입구, 와이드 LED+ 마루 흡입구, 침구 흡입구, 펫 흡입구, 틈새 흡입구, 다용도 흡입구 등 매우 다양합니다.

각 모델별 구성품은 제품의 상세페이지를 참고해 주세요.

청소 로봇 제품 질문 내용 시작

답변

우리 집 공간에 맞는 똑똑한 청소와 다양한 스마트 기능을 경험하기 위해서는 LG ThinQ에 제품을 추가해 보세요.
LG ThinQ에 제품 등록 후 '마이존'에서 나만의 청소 영역을 설정할 수 있습니다.
원하는 영역을 선택하여 청소하거나 원하지 않는 영역은 제외할 수도 있어 더욱 빠르고 효율적인 청소가 가능하죠.
도면을 다시 그리고 싶다면 먼저 청소기를 충전대에서 내려놓고 홈 버튼을 20초 이상 눌러 초기화해 보세요.
그다음 ThinQ 앱에서 청소기를 삭제하고 재등록한 뒤 청소를 완료하면 도면을 다시 그릴 수 있어요.

답변

로보킹 올인원 제품은 약 2cm의 문턱이나 장애물을 넘어갈 수 있어요.
다만 청소 로봇의 진입 방향이나 문턱의 형태에 따라 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

답변

물걸레 기능이 탑재된 제품은 흡입 기능만 사용하거나, 흡입과 물걸레 기능을 동시에 사용할 수 있어요. 흡입 기능만 사용하고 싶을 때는 ThinQ 앱에서 흡입청소만 선택하고 물걸레 모드는 끈 채로 사용하시면 됩니다.
물걸레 기능만 따로 사용할 수 없다는 점 유의해주세요.
로보킹 올인원 제품은 흡입과 물걸레를 동시에 사용할 때 카펫 감지하여 물걸레를 자동으로 약 9mm 들어 올려 물걸레 청소 없이 흡입만 진행합니다.
따라서, 로보킹 올인원은 카펫이 있더라도 편리하게 사용할 수 있죠.

답변

자동 급배수 타입 제품은 직배수관을 직접 연결하여 자동으로 물걸레 세척에 필요한 물을 채우고, 물걸레 세척 후 나오는 오수를 자동 배출해 주는 시스템이에요.
자동 급배수 타입 구매 전, 설치 환경을 체크해 보세요.
[설치 가능 환경]
1. 싱크대 수전에서 6m 이내인지 여부(화장실, 베란다 실외 공간은 설치 불가)
2. 충전대 좌우 여유 공간이 각 2cm 이상 있는지 여부
3. 충전대 앞쪽 여유 공간이 120cm 이상 있는지 여부
4. 설치하는 곳 바닥이 평평한지 여부 위 항목이 모두 충족한다면, 대부분 자동 급배수 타입 설치가 가능해요.
자동 급배수 타입의 일반 설치는 무료이나, 빌트인을 원하실 경우 추가 비용이 발생합니다.

더 자세한 설치 방법이 궁금하시다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

청소 로봇 설치가이드 바로가기
답변

제품에 따라 분리 및 세척 가능한 부품이 다를 수 있습니다.
일반적으로 분해해서 세척할 수 있는 부품에는 먼지통, 필터, 회전솔, 물통, 물걸레 등이 있지만, 모델에 따라 세부적인 분리 방법과 세척 가능한 부품이 다르므로 사용 설명서를 참고하여 정확한 방법을 확인하는 것이 중요해요.
먼지통에 먼지가 가득 차거나 필터에 이물이 많으면 흡입력이 약해질 수 있으므로 성능을 유지하기 위해 주 1회 이상 청소해 주세요.

제품별 자세한 세척 방법은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

로보킹 올인원 세척 방법 확인하기 M9 세척 방법 확인하기 R5 세척 방법 확인하기
답변

프리스탠딩 방식 이전 설치 비용은 철거 43,000원 / 재설치 57,000원,
직배수 키트 연결이 필요한 빌트인 방식 이전 설치 비용은 철거 68,000원 / 재설치 96,000원입니다.
현장 환경에 따른 추가 비용도 발생할 수 있으며, 추가 비용 발생 시 고객 별도 부담입니다.

답변

로보킹 올인원 자동급배수 제품 만 무상 사전 답사가 가능합니다.
자동 물채움과 오수 비움 기능은 급배수 설치 환경에서만 가능하기 때문에 구매 전 정확한 판단이 필요하실 경우 사전 답사를 신청해주세요.

답변

타사 관리제 사용 시, 제품 고장, 냄새 발생, 청소 시 바닥 손상, 미끄러움 등이 발생할 수 있어, 로보킹 올인원 전용 세제를 사용하는 것을 권장해 드려요.
제품에 이상없이 안전하게 사용할 수 있습니다.

전용관리제 추가 구매가 필요하실 경우 아래 버튼을 눌러 확인해 보세요.

전용관리제 구매 및 사용법
답변

청소 로봇은 리모컨 기능을 지원하지 않아 리모컨이 기본 구성품에 포함되어 있지 않습니다.
청소 로봇은 제품 본체 버튼과 ThinQ 앱을 통해 조작할 수 있습니다.

답변

로보킹 올인원 제품은 가전 구독 서비스로 만나볼 수 있습니다. 이 서비스를 통해 정기적인 전문 관리와 소모품 교체를 받아 언제나 최상의 성능과 상태를 유지할 수 있어요.
12개월 주기로 전문 매니저가 방문해 제품을 점검하고, 스티머를 활용해 물때가 생기기 쉬운 필터, 회전솔, 세척판 등을 꼼꼼히 청소합니다.
또한, 청소기 먼지통과 회전솔 장착부도 세심하게 관리해 항상 최적의 상태를 유지할 수 있도록 돕습니다.
추가로, 전용 관리제를 사용해 내부 튜브와 급·배수통을 깨끗하게 세척하며, 필요한 소모품은 적절한 시기에 맞춰 무상으로 교체해 드려
번거로움 없이 쾌적하게 사용할 수 있습니다.
구독 서비스를 통해 더 편리하고 효율적인 청소 환경을 경험해 보세요!

*방문 관리 시 7종 소모품 무상 교체가 진행됩니다.
- 청소 로봇 : 먼지통필터 1EA, 흡입회전솔 1EA, 사이드브러쉬 2EA, 물걸레 4EA, 롤러 1EA
- 스테이션 : 관리제 2EA, 먼지봉투 6EA
*36개월 차 배터리 무상 교체 (3년 계약의 경우 만기 후 구독 연장 고객에 한하여 제공됩니다.)

청소기 제품 공통 질문 내용 시작

답변

필터, 먼지봉투, 물걸레, 전용 세제 등 청소 로봇과 무선청소기에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?
아래 버튼을 클릭하여 다양한 청소 로봇 및 무선청소기 용품을 만나보세요.

답변

LGE.COM에서 구매 시, 택배 배송이 아닌 일반 설치 제품으로 발송됩니다. LG전자 물류센터의 전문 배송 기사가 직접 배송과 설치를 진행하며, 제품이 정상 작동하는지 눈앞에서 확인하실 수 있어요.
복잡한 설치 고민 없이 안심하고 구매해보세요.

답변

청소기 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요? 서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성 (에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

차분한 베이지색 벽면을 배경으로 나란히 배치된 LG 코드제로 무선청소기와 로봇청소기의 모습. 올인원타워에 거치된 화이트 색상의 무선청소기와 그 옆에 위치한 로봇청소기가 깔끔하고 조화롭게 어우러진 제품 연출 이미지. 차분한 베이지색 벽면을 배경으로 나란히 배치된 LG 코드제로 무선청소기와 로봇청소기의 모습. 올인원타워에 거치된 화이트 색상의 무선청소기와 그 옆에 위치한 로봇청소기가 깔끔하고 조화롭게 어우러진 제품 연출 이미지.

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