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고객 Q&A 한눈에 보기
- 틔운 편 -

LG 틔운에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

틔운과 틔운 미니의 차이점은 무엇일까? 아무 씨앗이나 사용해도 괜찮을까? 재배한 채소는 먹어도 될까? 틔운 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. LG 틔운 미니 화이트 컬러 제품이 나란히 놓여 있으며, 각각 주황색 꽃과 푸른 잎채소가 자라고 있는 모습. 틔운과 틔운 미니의 차이점은 무엇일까? 아무 씨앗이나 사용해도 괜찮을까? 재배한 채소는 먹어도 될까? 틔운 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. LG 틔운 미니 화이트 컬러 제품이 나란히 놓여 있으며, 각각 주황색 꽃과 푸른 잎채소가 자라고 있는 모습.

틔운 제품 질문 내용 시작

답변

LG 틔운은 실내에서 꽃, 채소, 허브 등 다양한 식물을 손쉽게 재배할 수 있도록 돕는 식물생활가전입니다. 씨앗키트를 장착하고 물과 영양제를 넣으면 식물 초보자도 손쉽고 간편하게 식물을 기를 수 있습니다.

틔운 오브제컬렉션은 대형 모델로, 두 개의 선반에 각각 12개의 씨앗키트 모듈을 장착하여 최대 12가지 식물을 동시에 재배할 수 있습니다.
틔운 미니는 보다 다양한 공간에서 활용할 수 있는 소형 모델로, 한 번에 2개의 씨앗키트 모듈을 사용하여 컴팩트한 공간에서 식물을 키울 수 있습니다.
또한, 틔운 오브제컬렉션은 자동 온도 조절 및 통풍 시스템을 갖추고 있어 보다 정교한 환경 제어가 가능합니다.

재배를 원하는 공간과 환경에 맞춰 제품을 선택해 보세요.

답변

틔운/틔운 미니용 씨앗키트는 다양한 식물을 간편하고 깔끔하게 재배할 수 있도록 구성되어 있으며, 씨앗, 배지, 식물영양제 등이 사용하는 제품에 맞추어 패키지로 포함되어 있어 원하는 식물을 선택하여 재배할 수 있습니다.
현재 틔운 미니로 재배할 수 있는 식물은 청치마상추, 로메인, 깻잎, 청경채, 비타민 등 채소류부터, 과채류인 방울토마토, 허브류인 딜은 물론 메리골드, 임파첸스, 가자니아, 금어초 등 꽃까지 다양하게 구성되어 있습니다.

제품에 따라 키울 수 있는 씨앗키트 패키지를 확인하시려면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

틔운 씨앗키트 보러가기 틔운 미니 씨앗키트 보러가기
답변

틔운은 공식 씨앗키트와 함께 사용할 때 가장 좋은 환경을 만들어 주도록 설계된 제품입니다.
다른 씨앗을 사용해도 재배가 아예 불가능한 건 아니지만, 환경이 맞지 않으면 발아가 안 되거나 제대로 자라지 않을 수도 있습니다.
따라서 안정적인 식물 재배를 위해서는 공식 씨앗키트를 사용하는 걸 추천해요.
*틔운 오브제컬렉션은 제품 특성상 외부의 씨앗을 사용할 경우 위생상 문제가 발생할 수 있으니, 반드시 공식 씨앗키트 패키지를 사용해 주십시오.

틔운 미니의 경우 보다 다양한 식물을 키우실 수 있도록 "나만의 키트 패키지"를 판매 중이며,
외부에서 구매하신 씨앗을 사용하시는 경우 LG전자에서는 씨앗의 품질보증은 하지 않습니다.

나만의 키트 패키지에 대한 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭해 보세요.

틔운 미니용 나만의 키트 패키지 보러가기
답변

LGE.COM에서는 틔운과 함께 사용하는 식물영양제 패키지를 판매하고 있습니다.

틔운 오브제컬렉션용 식물영양제 패키지는 식물영양제 A/B(한 포당 10ml 용량) 각 9개로 구성되어 있으며, 물보충 시 A/B제를 각 한 포씩 넣어주세요.
틔운 미니용 식물영양제 패키지는 식물영양제 A/B(한 포당 3.5ml 용량) 각 12개로 구성되어 있으며,
재배 7일차 이후 매주 물탱크 청소 후 물과 함께 A/B제를 각 한 포씩 넣어주세요.
제품의 물탱크 용량에 따라 구분하여 판매중입니다. 각 제품에 맞는 식물영양제 패키지를 구매하시고, 물보충 시 A/B 한포씩 함께 사용해주세요.

다른 식물 영양제는 영양 성분이 다를 수 있어 식물의 성장에 영향을 줄 수 있으므로, 반드시 공식 영양제를 사용해 주세요.

답변

네, LG 틔운을 통해 재배한 식용 채소는 안전하게 섭취할 수 있습니다. 수확 후에는 깨끗이 세척하여 드시기 바랍니다.

답변

씨앗이 발아되지 않는 경우, 먼저 제품이 적절한 환경에 설치되어 있는지 확인해 주세요.
식물이 정상적으로 성장하려면 재배 보증 온도인 17~27℃ 범위 내의 공간에 틔운 미니를 두어야 합니다.
만약 설치 공간의 온도가 너무 높거나 낮다면 씨앗이 발아하지 않거나 곰팡이가 생길 수 있으므로, 적절한 환경을 유지하는 것이 중요합니다.

위 조건을 충족했음에도 씨앗이 발아하지 않을 경우 LG전자 고객센터에 문의하시면 추가적인 도움을 받으실 수 있습니다.

답변

틔운 미니의 소비 전력은 약 6.4 kWh/월이며, 틔운 오브제컬렉션의 소비 전력은 약 42.5 kWh/월입니다.
두 제품 모두 에너지 효율이 높은 LED 램프를 사용하기 때문에 전력 소모가 크지 않습니다.

LED 램프는 제품 작동 시 자동으로 켜지고 꺼지도록 설계되어 있습니다.
틔운 미니는 전원 버튼을 누르면 14시간 동안 켜지고 10시간 동안 꺼지는 주기를 반복하며, 틔운 오브제컬렉션 역시 일정한 주기로 자동 점등 및 소등됩니다.

이러한 주기를 유지하는 것이 식물의 성장에 도움을 주기 때문에 별도로 전원을 끄지 않아도 괜찮습니다.
다만, 설치 환경에 따라 제품이 적절하게 작동하는지 확인하고, 필요 시 제품 설정을 조정하는 것이 좋습니다.

답변

틔운은 LG ThinQ 앱을 사용하여 보다 편리하게 제품을 사용하고, 사용환경에 맞는 제품 제어를 할 수 있습니다.
앱을 통해 물과 영양제 부족 알림을 받을 수 있으며, 조명 시간과 밝기 조절 등 다양한 기능을 편리하게 설정할 수 있어요.

답변

어댑터, 물탱크 커버 등 틔운에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?
아래 버튼을 클릭하여 다양한 틔운 용품을 무료배송으로 만나보세요.

답변

틔운 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요? 서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
 · 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
 · 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 · 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 · 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

LG 틔운과 틔운 미니가 나란히 배치된 모습으로, LG 틔운 내부에는 다양한 잎채소가 자라고 있으며, 틔운 미니에는 주황색 꽃이 피어 있는 모습. LG 틔운과 틔운 미니가 나란히 배치된 모습으로, LG 틔운 내부에는 다양한 잎채소가 자라고 있으며, 틔운 미니에는 주황색 꽃이 피어 있는 모습.

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