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고객 Q&A 한눈에 보기
- 가습기 편 -

LG 가습기에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

기화식? 정수복합식? 어떤 점이 다른 거지? 가습기와 공기청정기를 함께 사용해도 될까? 수돗물을 사용해도 괜찮을까? 가습기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 밝은 침실에서 LG 가습기가 수증기를 내보내는 모습. 기화식? 정수복합식? 어떤 점이 다른 거지? 가습기와 공기청정기를 함께 사용해도 될까? 수돗물을 사용해도 괜찮을까? 가습기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 밝은 침실에서 LG 가습기가 수증기를 내보내는 모습.

이 페이지는 LG 가습기의 종류별 차이점과 올바른 사용 및 관리 방법에 대해 안내합니다.

가습 방식에 따른 제품 선택 기준과 공기청정기 동시 사용 가능 여부, 설치 위치,
물 종류 선택 및 위생적인 세척과 건조 방법 등 핵심 활용 포인트를 다룹니다.

하이드로타워, 하이드로에센셜, 자연기화 가습기 중 사용 공간의 크기와 필요한 기능에 맞는 모델을 선택해보세요.

가습기 제품 질문

답변

LG전자의 가습기는 가습 방식에 따라 정수복합식(하이드로타워 Max, 하이드로타워, 하이드로에센셜)과 자연기화식 두 가지 종류로 구분됩니다.


■ 정수복합식 가습기

정수필터로 물을 거르고 가열 살균하여 깨끗한 수분을 공급하는 방식입니다.

  • •

    하이드로타워 Max / 하이드로타워(4단계 프리미엄 정수복합식)

  • -

    정수필터: 물속 석회질(스케일 원인 물질)과 유해물질을 99.99% 제거합니다.

  • -

    가열 살균: 100°C로 가열하여 유해균을 99.999% 살균합니다.

  • -

    공기청정: 공기청정필터로 극초미세먼지를 99.999% 제거한 깨끗한 바람과 함께 가습합니다.

  • -

    사후 관리: 가습 종료 후 잔수 회수와 청정 건조로 내부를 청결하게 관리합니다.

  • •

    하이드로에센셜(3단계 프리미엄 정수복합식)

  • -

    정수필터: 물속 석회질(스케일 원인 물질), 유해물질, 중금속 3종을 99% 제거합니다.

  • -

    가열 살균: 100°C로 가열하여 유해균을 99.999% 살균합니다.

  • -

    내부 관리: 하단의 청정 가습 필터가 먼지 유입을 막아 위생적인 관리가 가능합니다.

  • -

    사후 관리: 가습 종료 후 잔수 회수와 자동 건조로 내부를 청결하게 관리합니다.


■ 자연기화식 가습기

물에 젖은 필터가 마르면서 자연스럽게 수분을 퍼뜨리는 방식입니다.

  • •

    작동 원리: 디스크가 물을 빨아들이면 팬이 바람을 보내어 수분을 증발시킵니다.

  • •

    특징: 눈에 보이지 않을 만큼 작은 미세수분으로 넓은 공간을 고르게 가습합니다.

우리 집에 딱 맞는 가습기 종류와 상세 기능을 확인해 보세요.

가습기 더 알아보기
답변

일반적인 가습기는 공기청정기와 함께 사용할 수 없으나, LG전자의 정수 복합식 가습기는 함께 사용이 가능합니다.


■ 가습기와 공기청정기 동시 사용 시 주의사항

  • •

    일반 가습기: 공기청정기와 함께 사용하실 수 없습니다.

  • -

    가습 물방울 속 석회질 성분을 공기청정기 센서가 미세먼지로 인식하여, 공기청정기가 '미세먼지 나쁨' 기준으로 가동되기 때문입니다.

  • •

    자연기화 가습기를 사용할 때는 공기청정기를 꺼두시거나, 가습기와 멀리 두고 사용하시는 것이 좋습니다.


■ 공기청정기와 함께 사용 가능한 가습기

  • •

    LG전자 정수 복합식 가습기(하이드로타워 Max / 하이드로타워)는 공기청정기와 함께 사용할 수 있습니다.

  • -

    정수필터가 물속의 석회질을 제거해주어 공기청정기 센서가 인식하지 않습니다.

쾌적한 실내 환경을 위한 가습기 및 공기청정기 사용법을 확인해 보세요.

가습기 및 공기청정기 사용법 바로가기
답변

가습기의 수분으로 인해 가전제품 내부에 습기가 차 정밀 부품에 영향을 줄 수 있습니다.
따라서, 가전제품이나 벽면으로부터 최소 1m 정도 거리를 두고 설치하는 것을 권장합니다.

답변

모두 사용 가능합니다.

가습기 사용을 위해 물통에 물을 받으면 모두 가습될 때까지 고여있게 됩니다.
고여있는 물은 실내 공기오염도나 온도에 따라 시간이 지날수록 상할 수 있습니다.

수돗물 속에는 소독을 위한 염소 성분이 들어있기 때문에 먹는 정수기 물보다는 더 오래 상태가 유지됩니다.
그래서 수돗물을 권장드리며, 자주 물을 바꿔준다면 정수기 물도 사용 가능합니다.

또한, 지하수나 약수물은 관리되지 않는 물이기 때문에 어떤 성분이 들어가 있을지 예측되지 않고,
하이드로타워의 정수필터 수명이 줄어들 수 있어 사용을 자제해 주시기를 바랍니다.

답변

물통의 남은 물은 정수필터로 걸러지고 100도로 끓여 분무하므로 위생상 문제가 없어 별도로 버리지 않고 계속 채워서 사용하시면 됩니다.
다만, 제품 작동을 멈춘 채로 오랫동안 방치할 경우 냄새가 날 수 있으므로 사용하지 않을 때는 물통을 비우고 정수필터를 분리해주세요.

답변

가습기 내부의 물기는 제품별로 탑재된 청정 건조 또는 자동 건조 기능을 통해 관리할 수 있으며, 모델에 따라 건조 시간 설정이 가능합니다.


■ 제품별 건조 기능 및 특징

  • •

    하이드로타워 Max / 하이드로타워: 청정 건조 기능이 탑재되어 있습니다.

  • -

    쾌속, 집중, 섬세, 조용 총 4단계 모드에 맞춰 가습 후 자동으로 내부를 건조합니다.

  • -

    건조 시간은 모드에 따라 최소 2시간에서 최대 4시간까지 소요됩니다.

  • •

    하이드로에센셜: 자동 건조 기능이 탑재되어 있습니다.

  • -

    기본 건조 시간은 6시간으로 세팅되어 있습니다.

  • *

    공간의 온도나 습도 등 환경에 따라 실제 건조되는 시간은 다를 수 있습니다.


■ 하이드로에센셜 건조 시간 조절 방법

건조 시간이 짧아 제품에 물기가 남아 있는 경우, 아래 방법으로 건조 시간을 조절해 주세요.

  • ①

    조절 경로: LG ThinQ 앱 또는 리모컨의 '자동' 버튼을 길게 누릅니다.

  • ②

    설정 범위: '자동건조 꺼짐'부터 '최대 6시간'까지 사용 환경에 맞게 세팅할 수 있습니다.

답변

하이드로타워 시리즈는 제품별 가습 용량에 따라 사용 공간의 크기에 맞춰 선택하여 사용하실 수 있습니다.


■ 제품별 추천 사용 공간 및 가습 용량

공간에 비해 가습량이 부족하면 희망 습도를 맞추기 어려우므로,
공간이 넓을수록 가습량이 많은 제품 사용을 추천합니다.

  • •

    하이드로타워 Max: 시간당 850cc

  • -

    거실, 오픈된 주방과 같은 넓은 공간(아파트 기준 66㎡ 내외)에 추천합니다.

  • •

    하이드로타워: 시간당 700cc

  • -

    안방, 침실과 같은 비교적 큰 방(아파트 기준 50㎡ 내외)에 추천합니다.

  • •

    하이드로에센셜: 시간당 500cc

  • -

    아이방, 서재와 같은 비교적 작은 공간(아파트 기준 35㎡ 내외)에 추천합니다.

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답변

하이드로타워 Max와 하이드로타워는 가습청정, 가습, 공기청정 모드를 각각 선택하여 사용할 수 있으며, 하이드로에센셜은 가습 기능만 제공합니다.


■ 제품별 기능 사용 범위

  • •

    하이드로타워 Max / 하이드로타워

  • -

    가습 청정 모드: 가습과 공기청정 기능을 동시에 사용합니다.

  • -

    가습 모드: 가습기로만 사용합니다.

  • -

    공기청정 모드: 공기청정기로만 사용합니다.

  • *

    하이드로타워 Max는 AI 가습 알고리즘과 온습도 센서가 공간 크기와 온도를 판단해 최적의 습도로 제어하는 'AI 가습 기능'을 지원합니다.

  • •

    하이드로에센셜

  • -

    공기청정 기능은 지원하지 않습니다.

  • -

    청정 가습 필터가 먼지 유입을 막아 내부를 위생적으로 유지하며, 하이드로타워와 동일한 가습 방식이 탑재되어 있습니다.


■ 포근 가습 기능

  • •

    포근 가습은 하이드로타워 Max, 하이드로타워, 하이드로에센셜 전 모델에 탑재된 기능입니다.

  • •

    일반 가습기와 달리 실내 온도가 거의 떨어지지 않도록 유지하여, 춥고 건조한 겨울철에도 포근한 환경을 조성해 줍니다.

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답변

분무되는 '포근 가습'의 온도는 사람의 체온과 비슷한 35~40도 수준입니다.
가까이 있어도 뜨겁지 않고 기분 좋은 온기를 전달하므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

답변

하이드로타워 Max와 하이드로타워는 인체공학적 디자인 설계와 안전 장치 적용을 통해 제품의 안전성을 확보하였습니다.


■ 제품별 안전 설계 특징

  • •

    하이드로타워 Max: 제품 하단에 히든휠을 적용하여 이동 시 흔들림이나 넘어짐에 대한 부담을 줄였습니다.

  • •

    하이드로타워: 인체에 편안한 높이와 쉽게 넘어지지 않는 안전한 설계로 아래의 상을 수상하였습니다.

  • -

    대한인간공학회 ESK 수상 (23년 LG 퓨리케어 하이드로타워)

  • -

    인간공학디자인상 위원회 EDA GRANDPRIX Award 수상 (23년 LG 퓨리케어 하이드로타워)


■ 공통 안전 장치

  • •

    전원 자동 차단 기능: 제품이 기울어지거나 넘어질 경우를 대비한 안전 장치가 적용되어 있어 안심하고 사용할 수 있습니다.

답변

LG가전 안전 품질 기준에 따라 제품이 45도 기울어지면 전원이 차단되어 제품이 작동을 멈춥니다.
100도로 끓는 수조는 제품 중앙 스테인리스 수조 형태로 있으며 내부 관을 통해 외부로 흘러나오면서 식게 되어
43도 이내 수준으로 흘러나오면서 온도가 떨어져 안전합니다.

답변

가습기 냄새 방지를 위해서는 제품의 건조 기능을 활용하고, 주기적으로 가습 부품을 분해하여 청소하는 것이 좋습니다.


■ 냄새 방지를 위한 관리 방법

가습기 냄새의 원인은 고인 물이 상하는 것이므로, 아래의 건조 기능을 사용하여 물이 고이지 않게 관리해 주세요.

  • •

    하이드로타워 Max / 하이드로타워: 청정 건조 기능 사용

  • •

    하이드로에센셜: 자동 건조 기능 사용


■ 가습기 청소 방법

하이드로타워 Max, 하이드로타워, 하이드로에센셜 제품은 정수필터, 물통, 미스트 케이스를 완전히 분해하여 손쉽게 청소할 수 있습니다.

  • •

    청소 주기: 2주에 한 번 가습이 나오는 부분을 분해해 청소하는 것을 권장합니다.

  • *

    실내 공기질이나 온도에 따라 제품의 위생 상태가 다를 수 있습니다.

자가관리가 어렵다면 전문가의 케어를 통해 더욱 편리하게 관리해 보세요.

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답변

공기청정필터, 정수필터, 무빙휠 등 가습기에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?
아래 버튼을 클릭하여 다양한 가습기 용품을 만나보세요.

답변

가습기 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요?

서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.

답변

하이드로타워 Max, 하이드로타워, 하이드로에센셜 3종 모두 동일한 '정수 복합식 가습' 방식이 적용되었으나,
공기청정 기능 여부와 시간당 가습량에서 차이가 있습니다.


■ 제품별 주요 기능 및 가습량 차이

  • •

    하이드로타워 Max

  • -

    기능: 가습 및 공기청정 모드 사용 가능

  • -

    가습량: 시간당 850cc (거실 등 큰 공간에 적합)

  • -

    청정 면적: 66.0 ㎡

  • •

    하이드로타워

  • -

    기능: 가습 및 공기청정 모드 사용 가능

  • -

    가습량: 시간당 700cc (큰 방에 적합)

  • -

    청정 면적: 16.6 ㎡

  • •

    하이드로에센셜

  • -

    기능: 가습 모드만 사용 가능

  • -

    가습량: 시간당 500cc (작은 방에 적합)

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답변

가습기 물통은 청정 건조 및 자동 건조 기능을 매번 사용하신다면 2주에 1회(한 달에 2번) 세척하는 것을 권장합니다.


■ 가습기 물통 청소 주기

  • •

    청정 건조 및 자동 건조 기능을 매번 사용하신다면 2주에 1회(한 달에 2번) 세척하는 것을 권장합니다.


■ 가습기 물통 청소 방법

  • •

    정수필터를 분리한 후 표면이 부드러운 천으로 닦아주세요.

  • •

    제품 세척 시 세제 사용은 불가하며, 스테인리스 물통에 한해서만 중성세제 사용이 가능합니다.

답변

하이드로타워 Max와 하이드로타워의 물통은 스테인리스 재질로 제작되어
분해 후 식기세척기 사용이 가능합니다.


■ 식기세척기 사용 가능 여부

  • •

    하이드로타워 Max / 하이드로타워: 사용 가능

  • -

    스테인리스 재질로, 분해 후 물통을 식기세척기로 세척하실 수 있습니다.

  • •

    하이드로에센셜 물통: 사용 권장하지 않음

  • -

    플라스틱 소재로 제작되어 식기세척기 사용을 권장하지 않습니다.

  • *

    하이드로에센셜 물통에 사용된 플라스틱은 인체에 유해하지 않은 소재입니다.

주문 및 배송 알아보기

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다.
단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.
- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
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- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

고급스러운 거실 한가운데에서 LG 퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워가 부드러운 증기를 위로 분사하며 작동 중인 모습. 뒤편 대리석 벽난로와 모던한 가구들이 배치되어 있어 세련되고 고급스러운 인테리어 분위기를 전달함. 고급스러운 거실 한가운데에서 LG 퓨리케어 오브제컬렉션 하이드로타워가 부드러운 증기를 위로 분사하며 작동 중인 모습. 뒤편 대리석 벽난로와 모던한 가구들이 배치되어 있어 세련되고 고급스러운 인테리어 분위기를 전달함.

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