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에어컨 표시창에 'no'가 뜨고 알림음이 5번 울리는 것은 제품 고장이 아닙니다. 이는 실내 또는 실외 온도가 열교환기 세척 기능을 실행할 수 있는 조건을 벗어났을 때 나타나는 정상적인 안내 표시입니다.
열교환기 세척 시 'no' 표시와 삐 소리가 나는 이유가 무엇인가요?
열교환기 세척 작동 온도 조건에 미달되서 그렇습니다. 열교환기 세척 기능은
제품 내부의 열교환기를 얼리고 녹이는 과정을 반복해 먼지 같은 오염 물질을
제거하는 기능입니다.
이 기능이 작동하기 위해서는 아래의 온도 조건을 반드시 충족해야 합니다.
- 실내 온도: 21~32℃ 사이를 유지해야 기능이 정상적으로 작동합니다.
- 실외 온도: 21~37℃ 사이여야 하며, 실외 온도가 낮은 가을이나 겨울철에는 기능이 실행되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
Step 1. 현재 온도 확인하기
에어컨이 설치된 실내 온도와 실외기 주변의 온도를 확인하여 작동 조건에 맞는지 점검해 주세요.
Step 2. 조건 충족 대기하기
온도가 조건 범위(실내 21~32℃, 실외 21~37℃) 안에 들어올 때까지 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
Step 3. 기능 재실행하기
온도가 적정 범위에 도달한 뒤 리모컨을 이용하여 열교환기 세척 기능을 다시 실행해 주세요.
기능이 시작되면 실내기 표시부에 ‘FC’가 먼저 표시됩니다. 이후 ’01’부터 ’99’까지 진행률이 숫자로 표시되며, 제품에 따라 아이콘 모양은 다를 수 있습니다.
주의 사항
- 열교환기 세척 기능이 작동하는 동안에는 공기 토출구에서 차가운 바람이 나올 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
- 예약 기능이 설정되어 있거나 다른 실내기를 사용 중인 경우에는 열교환기 세척 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 열교환기 세척 기능 지원 여부와 제품 표시창의 아이콘은 보유하신 제품에 따라 다를 수 있으므로 자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 세척 중에 에어컨에서 연기나 안개가 나오는 것 같아요. "틱-틱-", "딱-딱-" 하는 소음이 나요.
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A. 실내 습도가 높은
상태에서 세척 기능을 실행하면 실내기 주변이 연기나 안개가 낀 것처럼
뿌옇게 보일 수 있습니다.
이는 차가운 공기와 습기가 만나 발생하는 자연스러운 현상입니다. 열교환기를 얼리고 녹이는 과정에서 제품 내부 부품이 수축 또는 팽창하며 발생하는 정상적인 소음입니다.
- Q. 세척 기능을 중간에 멈추고 싶어요.
- A. 열교환기 세척이 진행되는 중에 제품 또는 리모컨의 전원 버튼을 누르거나, 리모컨의 메뉴-청정관리-열교환기 세척을 선택해서 해제하거나, ThinQ 앱에서 해제하세요.
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