[헤이홈 스마트 사이렌] 전원은 연결되었지만, ThinQ앱에서 오프라인으로 표시돼요

이렇게 해보세요.

제품에 전원이 공급될 때 ThinQ 앱 내에서 연결되었던 사이렌이 오프라인으로 표시된다면
아래 내용을 확인해 주세요.

1. 1) 사이렌을 연결할 ThinQ ON 허브가 온라인 상태일 때

   ThinQ ON 허브가 온라인 상태에서 사이렌이 오프라인으로 표시된다면 ThinQ ON 허브와 가까운 위치에서 다시 한 번 사이렌을 연결해 주세요.

2. 2) 사이렌이 연결된 ThinQ ON 허브가 오프라인일 때

   ThinQ ON 허브도 오프라인일 경우 ThinQ ON 허브가 연결될 와이파이 연결 상태를 확인해 주세요.
   사이렌은 Zigbee 통신 방식으로 연결되는 제품이에요.
   ThinQ ON 허브가 오프라인 상태라면, ThinQ ON 허브와 연결된 와이파이 신호의 세부 설정이 호환되지 않아 발생되는 증상일 수 있습니다.

   조치 방법: 공유기 모델에 따라 공유기 관리자 페이지 접속 후 2.4Ghz 와이파이 신호에 대한
   인증/암호화 방식(보안 방식)을 WPA/WPA2-PSK + AES 로 변경 해주시고,
   AX모드(6세대) 공유기인 경우 무선 모드(WiFi 모드) 설정을 [b,g,n] 만 포함 되도록 변경 해주세요. (AX 모드 OFF)
   
   ThinQ ON 허브가 정상적으로 연결되어 있는 상태에서 사이렌을 리셋(초기화) 후 다시 연결해 주세요.