[헤이홈 스마트 누수 감지 센서] 리셋은 정상 진행 되었으나, ThinQ 앱에 제품 연결이 되지 않아요

이렇게 해보세요.

제품이 리셋된 상태에서 초기 연결이 되지 않는다면 아래 두가지 사항을 확인해 주세요.

1. 1) 누수 감지 센서를 연결한 ThinQ ON 허브가 온라인 상태일 때

   ThinQ ON 허브가 온라인 상태에서 누수 감지 센서가 오프라인으로 표시된다면 ThinQ ON 허브와 가까운 위치에서 다시 한 번 누수 감지 센서를 연결해 주세요.
   ThinQ ON 허브 와 누수 감지 센서 제품 사이의 거리가 먼 경우 제품 연결이 불안정할 수 있습니다.

2. 2) 누수 감지 센서가 연결된 ThinQ ON 허브가 오프라인일 때

   ThinQ ON 허브도 오프라인일 경우 ThinQ ON 허브가 연결될 와이파이 연결 상태를 확인해 주세요.
   누수 감지 센서는 Zigbee 통신 방식으로 연결되는 제품이에요.
   ThinQ ON 허브가 오프라인 상태라면, ThinQ ON 허브와 연결된 와이파이 신호의 세부 설정이 호환되지 않아 발생되는 증상일 수 있습니다.

   조치 방법 : 공유기 모델에 따라 공유기 관리자 페이지 접속 후 2.4Ghz 와이파이 신호에 대한
   인증/암호화 방식(보안 방식)을 WPA/WPA2-PSK + AES 로 변경 해주시고,
   AX모드(6세대) 공유기인 경우 무선 모드(WiFi 모드) 설정을 [b,g,n] 만 포함 되도록 변경 해주세요. (AX 모드 OFf)
   
   ThinQ ON 허브가 정상적으로 연결되어 있는 상태에서 누수 감지 센서를 리셋(초기화) 후 다시 연결해 주세요.