이런 원인/증상이 있나요?

제품을 충전할 때 미열이 발생해요.

휴대폰을 충전 시 열이 발생하는 것처럼 클렌징 기기에도 배터리가 내장되어 있어 충전할 때 미세한 발열이 발생될 수 있습니다.

※ 그러나 충전 중 온도가 너무 뜨거워지는 경우에는 가까운 서비스 센터에 방문하여 제품 점검을 받아 주세요.

제품을 사용하던 도중 전원이 꺼져요.

➔ 충전이 제대로 되지 않는 경우 작동 도중 꺼질 수 있습니다.

3~4시간 동안 완전히 충전이 되지 않은 상태에서 사용하면 사용 도중 전원이 꺼질 수 있습니다.
사용 시간과 충전시간은 배터리 사용기간, 주변 온도 또는 사용 조건에 따라 다를 수 있습니다.

※ 배터리 표시등이 모두 녹색인 상태에서도 전원이 바로 꺼진다면 가까운 서비스 센터에 방문하여 점검을 받아 주세요.

이렇게 해보세요.

사용 중 전원이 꺼지는 경우에는 배터리 램프를 확인 후 완전히 충전이 될 때까지 충전한 후 사용해 주세요.

배터리 표시등이 모두 녹색인 상태에서 꺼진다면 LG전자 고객 상담실(1544-7777)을 통한 상담이나 가까운 서비스 센터를 통한 점검이 필요합니다.

충전이 안 되는 경우 다음을 먼저 확인해 주세요.

1. 충전 어댑터와 케이블이 빠진 곳 은 없는지 확인해 주세요.

2. 클렌징 기기의 충전 접점이 충전 거치대에 정확히 위치해 있는지 확인해 주세요.

3. 충전 표시등의 불이 계속 안 들어 온다면 5.0V 2.0A의 용량의 어댑터를 교체해 테스트 해 보세요.
어댑터는 LG전자 홈페이지에서 bcp1A,2A 혹은 프라엘 워시팝을 검색하시면 소모품 코너에서 구입이 가능합니다.

※ 다른 충전 어댑터를 사용할 경우, 고장의 원인이 될 수 있으며, 보증 수리를 받을 수 없습니다.

어댑터를 교체해도 충전이 안되는 경우에는 제품의 이상이 있을 수 있으니 LG전자 고객 상담실(1544-7777)을 통한 상담이나 가까운 서비스 센터를 통한 점검이 필요합니다.

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.