제품 작동 중에 문열림이 발생했어요.

적용 모델 : SS4R*S60E

이런 원인/증상이 있나요?

• 제품의 문이 열려있을 때 → 스스로 해결 가능
• 센서가 고장 났을 때 → 서비스 접수
• 제품은 정상 동작하지만, ThinQ 스마트 진단을 하면 DE(문열림 에러)가 발생할 때 → 스스로 해결 가능

이렇게 해보세요.

1제품이 작동 중일 때, 문이 열리게 되면 문열림이 발생되며 코스의 작동이 멈춥니다.

➔ 문을 닫고 동작/일시정지 버튼을 누르면 작동됩니다.

2문을 열고 제품을 작동시키면 문열림이 표시됩니다.

➔ 문을 닫고 동작/일시정지 버튼을 누르면 작동됩니다.

3제품 작동에는 이상이 없으나, ThinQ 스마트 진단을 했을 때만 문열림 에러(DE)가 발생하는 경우, 제품 코스 1회 실행 및 정상종료한 상태로 다시 스마트 진단을 실시해보세요.

➔ 이전에 제품 작동 중 문을 열어 문열림 에러가 발생한적이 있으면, 제품~ThinQ 서버 간의 통신 지연으로 문을 닫아도 에러가 발생할 수 있어요.

4신발의 끈이 튀어나와 있거나, 신발의 사이즈가 커 제품 밖으로 돌출되는 경우 문이 제대로 닫히지 않을 수 있습니다.

➔ 신발의 끈을 정리하고, 신발을 대각선 방향으로 비스듬하게 두어 제품의 문이 잘 닫혔는지 확인해주세요.

5위의 경우가 아닐 때, 제품 자체의 불량일수 있습니다. 서비스를 접수해 주세요.

➔ 제품 주위의 온도가 너무 높거나 낮을 경우, 제품의 성능이 저하되거나 오작동할 수 있습니다.

※ 10℃ 이상 35℃ 이하인 곳에 제품을 설치해 주세요.

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.