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이런 원인/증상이 있나요?
- 외장 USB 장치 접촉 상태가 안 좋아요.
- USB 포트 드라이버에 문제가 생겼어요.
이 과정에서 약 10초 가량 화면이 꺼짐 상태로 유지될 수 있으므로 제품의 전원을 끄지 마세요.
Windows 설치 시 LG DnA Center Plus 파티션을 삭제하지 않도록 주의하세요.
(최대 10분) 정상적인 설치 과정이므로 설치 및 업데이트가 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
이렇게 해보세요.
Windows 설치를 다음과 같이 진행해 주세요.
1. 작업표시줄 시작 버튼에서 오른쪽 마우스를 클릭하고 [장치 관리자]를 선택해 주세요.
USB 메모리/하드디스크는 FAT32 방식으로 구성되어 있어야 합니다.
2. 전원 버튼을 눌러 PC의 전원을 켜주세요. (모델에 따라 전원버튼 위치가 다릅니다)
3. 전원이 켜지면 바로 [F10] 키를 여러 번 눌러 부팅 장치 선택 화면에서 USB 장치를 선택해 주세요. (데스크톱 일부는 [F12]로 동작)
부팅 장치는 연결된 USB 장치의 모델명으로 표시됩니다.
4. 잠시 후 Windows 설치 화면이 나타나면 [다음] 버튼을 눌러주세요.
시스템 정보 수집을 위해 약 1분 이상 Windows 로고 화면이 표시될 수 있습니다.
임의로 전원을 끌 경우 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.
5. Windows 설치 프로그램 안내에 따라 진행한 후 다음과 같은 화면이 나타나면, [사용자 지정: Windows만 설치(고급)] 메뉴를 선택해 주세요.
6. Windows를 설치할 드라이브를 선택한 후 [다음] 버튼을 눌러 Windows 설치를 진행해 주세요.
(LG DnA Center Plus 파티션을 절대 삭제하지 않도록 주의하세요.)
드라이버 설치를 다음과 같이 진행해 주세요. (LG DnA Center Plus)
→ Windows 설치를 완료한 후 다음과 같이 LG DnA Center Plus를 통해 시스템에 필요한 드라이버를 설치해 주세요.
1. 바탕 왼쪽 하단에 윈도우 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [파일 탐색기]를 선택한 후 Windows 탐색기가 실행되면, [내 PC] > [DnA] 드라이브를 선택해 주세요.
2. [DnA] 드라이브에서 [AutoPlay.exe]를 실행하여 안내에 따라 설치를 진행해 주세요.
멈춤 현상 발생 시 시스템을 다시 부팅한 후 LG DnA Center Plus를 실행해 주세요.
다음과 같은 메시지가 표시되는 경우, [추가 정보] > [실행] 버튼을 눌러 LG DnA Center Plus를 실행해 주세요.
Windows 10 RS5 업데이트 방법은 아래 [Windows 업데이트] 내용을 참고하세요.
3. [완료] 버튼을 누르면 LG DnA Center Plus가 실행되며, 자동으로 설치가 필요한 항목을 검색합니다.
4. 설치가 필요한 항목이 있을 경우 [설치] 버튼을 눌러 드라이버를 설치해 주세요.
※ 드라이버의 안정적인 설치를 위해 시스템이 몇 차례 재부팅될 수 있습니다.
바탕 화면 오른쪽 하단에 업데이트 메시지가 나타나면, [지금 설치] 버튼을 눌러 시스템을 업데이트 해주세요.
Windows를 최신버전으로 업데이트 해주세요.
→ 시스템의 보안 강화와 최적화를 위해 다음 내용을 참고하여 Windows 업데이트를 반드시 설치해 주세요.
1. 바탕 왼쪽 하단에 윈도우 버튼을 누른 후 [설정] 메뉴를 눌러주세요.
2. [업데이트 및 보안] > [Windows 업데이트] 메뉴를 선택하여 안내에 따라 업데이트를 진행해 주세요.
LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
[센터 방문 예약]을 통해서는 전문 서비스매니저의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.
