고객센터 상담, 김은정 상담사
지금까지 수많은 콜센터 직원분들과 통화했지만 은정 상담사님처럼 고객 입장에서 최선의 방법을 같이 찾아주시면서, 빠르고 명확하게 일을 처리해주시는 분은 처음 만나 너무 감동해서 칭찬글을 작성합니다!
은정님 덕분에 돈도 아꼈고, 시간도 아낄 수 있었어요 ㅎㅎ

정수기 비용 처리를 위한 결제 카드 제휴카드로 변경 & 포인트 사용 설정을 위해 전화드렸었어요.

포인트 사용 설정을 먼저 해주시다가,
6개월 동안은 요금 반값 할인이 적용되어 있는 걸 확인해주시고 이렇게 되면 제휴카드 할인만으로 전액 결제가 가능하니 포인트 설정을 6개월 뒤에 다시 하기를 권장해주셨는데요.
저는 제 요금이 할인된다는 사실을 구매처에서 전달받지 못해 당황했는데,
상담사님께서 먼저 직접 해당 업체에 전화해본 뒤 재연락주시겠다고 해주셨어요🥹

사실 이전에 고객센터 다른 상담사 분을 통해 포인트 사용 설정을 했었는데 처리가 안 되어있어서 전화드린거였고,
저번 상담사 분을 통해서는 이런 이야기를 들은 바가 없었는데 은정님은 먼저 다 챙겨주신 거에요.
그리고 저도 직장에서 일하는 중인데 제가 구매 업체에 전화해서 확인하는 것 자체가 힘든데 먼저 확인해봐주신다고 하니 얼마나 감사해요..!

요금할인 적용이 맞다고 다시 연락주신 덕분에 9만원 가량을 아낄 수 있게 됐고, 은정님을 통해 제휴카드로 결제 카드를 변경하려고 했는데
제가 아직 제휴카드 실물을 받지 못한 상태여서 카드 사용 등록이 안되어 있어 결제 카드 변경이 어렵다는 거에요ㅠㅠ

그런데 은정님께서 또 아직 카드사 고객센터도 운영할 시간이니 30분 뒤에 다시 전화드리겠다고 말씀주시는 거 아니겠어요🥹? 이렇게 친절한 분 처음 뵀어요..

그리고 다시 전화 주셨을 때가 진짜 감동이었는데,
카드 번호 전화로 부르는 것도 일인 거 아시잖아요.
그런데 전화 주시기 전 아까 제가 불러드린 카드번호를 기억하셔서 이미 다 처리해둬주신거에요ㅠㅠ

진짜 이런 상담사 분 처음뵀어요 너무너무 감사합니다
이런 분이 꼭 업무 능력 인정받아야 한다고 생각해요!