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이런 증상이 있나요?
셋톱박스를 사용하여 TV를 시청하고 있는데 화면에 검은색만 보이고 소리만 나옵니다.
- TV에 들어오는 영상신호가 이상이 있을 수 있습니다. ( 셋톱박스, HDMI 케이블 이상 )
- TV 소프트웨어의 오류가 있을 수 있습니다.
- TV 부품의 이상이 있을 수 있습니다, 부품이상은 아래의 과정을 거쳐도 화면이 나오지 않습니다. LG전자 고객센터를 통해 도움을 요청해 주세요(1544-7777)
이렇게 해보세요.
셋톱박스 리모컨이 아닌 TV 리모컨의 설정, 혹은 음량 버튼을 눌러 메뉴화면이나 다른 그림들이 나타나는지 확인해 주세요.
➔ 메뉴화면이나 음량표시가 TV에 나타난다면 셋톱박스에서 TV로 전해지는 영상신호(그림)의 이상일 수 있습니다.
영상신호를 보내주는 셋톱박스를 점검해 주세요.
만약 HDMI 케이블에 이상이 있다면, 케이블을 단자에서 분리한 후 다시 연결하거나, 교체하여 정상적인 화면이 나오는지 확인해 보세요.
TV 부품에 이상이 있는 경우는 위의 과정을 거쳐도 화면이 나오지 않습니다. LG전자 고객센터를 통해 도움을 요청해 주세요.(1544-7777)
참고하세요
만약 셋톱박스에서 보내는 영상신호에 이상이 발견된다면, 셋톱박스를 초기화하면 화면이 정상적으로 출력될 수 있습니다.
이러한 경우는 TV가 아닌 외부 기기의 문제이며, 만약 증상이 계속되면 셋톱박스 공급자 또는 통신사에 도움을 요청해 주세요.
셋톱박스 초기화 방법
1. TV전원을 리모컨으로 꺼주세요.
2. 셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 끈(OFF) 후 5초 정도 후에 다시 켜주세요.
3. 전원 스위치가 없는 모델은 전원선을 분리 후 5초 정도 후에 다시 연결해 주세요.
4. 일정 시간이 지난 후 셋톱박스의 전원 램프가 깜박이다 다시 불이 들어오면 초기화 완료 입니다.
셋톱박스의 공급자(통신사)별로 초기화 방법이 다를 수 있습니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
