[LG 모니터] 음성 잡음이 들려요

외부 스피커/헤드셋을 PC에 연결하여 스피커 테스트를 해보세요.
데스크톱의 앞면 또는 뒷면에 연두색으로 표시된 포트가 있는지 확인한 후, 외부 스피커 케이블을 연결해 잡음이 들리는지 확인해보세요.
※ 모니터 내부 스피커 문제로 잡음이 발생한 경우, 서비스 점검이 필요합니다.

노트북 헤드셋 단자에 헤드셋 케이블을 뺐다가 다시 연결해보세요.

스마트모니터에서는 음향 자가진단을 통해 스피커가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
스마트모니터의 [음향 자가진단]을 선택하고, 리모컨의 [ ] 설정 버튼을 누른 후 [ 또는 ] 아이콘을 선택해주세요.

[고객 지원] → [음향 자가진단] 선택하여 스피커 잡음이 들리는지 확인해주세요.
※ 정상적으로 소리가 들리는 경우, PC 및 셋톱박스에 소리 볼륨을 점검해주세요.

좌,우로 움직여 내용을 확인해 주세요.

외부 스피커나 이어폰에서도 사운드 잡음이 들리는 경우, 모니터 문제보다는 PC 사운드 드라이버 문제일 수 있습니다.
사운드 드라이버를 삭제하고 다시 설치해보세요. (PC 제조사 홈페이지를 참고해주세요.)

➔ 장치 관리자에서 사운드 드라이버 제거하기

작업 표시줄 검색에서 [장치 관리자]를 입력한 다음 [장치 관리자]를 클릭해주세요.
[사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] 항목에서 [Realtek(R) Audio] 장치를 선택한 다음 [디바이스 제거] 아이콘을 클릭해주세요.
[디바이스 제거] 창이 나오면 [제거]를 클릭한 후 윈도우를 다시 시작한 다음 소리가 나오는지 확인해주세요.

※ 사운드 장치는 모델마다 다르며 제품 상세 스펙을 확인해주세요. (예시 : [Conexant HD Audio] 등도 있습니다.)

➔ 사운드 드라이버 다운로드 및 설치 방법

최신 버전에 사운드 드라이버는 해당 제조사 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.
LG PC는 [LG Update 프로그램]를 이용하여 설치할 수 있습니다.
[LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 찾아 설치할 수 있습니다.

 LG Update 프로그램 설치 가이드

➔ Windows가 많이 느린가요?

바이러스나 악성코드에 감염되면 Windows가 느려지고 사운드에서 잡음이 발생할 수 있습니다.
백신 프로그램은 하나만 사용하고 바이러스와 악성코드를 치료해보세요.

모니터와 PC를 연결하는 HDMI/ DP/ USB-C 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 케이블 포트나 케이블이 손상되어 있는지 확인해주세요.
케이블 상태에 문제가 있다면 다른 케이블을 연결하여 소리에 잡음이 들리는지 확인해주세요.
내부 금속 핀이 휘었거나 이물이 있는지 확인하고, 손상되었다면 정품 케이블로 교체해주세요.

➔ 모니터 구입시 동봉된 케이블로 연결하셨나요?

제품 사양에 맞지 않는 케이블로 연결하면 화면 노이즈 및 무감 외 여러 증상이 발생할 수 있습니다.
모니터 구입시 포함된 케이블을 사용해주세요.