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[안내] 시스템 점검에 따른 일부 서비스 이용 제한 안내 (2월 29일 17시 00분 이후)

  • 2024.02.27
  • 조회 19706

LGE.COM을 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.
안전하고 편리한 서비스 제공을 위한 시스템 점검 및 업데이트를 진행합니다.


점검 시간 동안은 일부 메뉴 이용이 제한됩니다.
점검 대상 외 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.


 1. 전체 작업 일시


    2024년 2월 29일 (목) 17시 00분 ~ 2024년 3월 4일 (월) 09시 00분

    ※ 자세한 시간은 아래 내용 확인 부탁드립니다.


 2. 작업 대상 및 시간


     1) 고객지원 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분

       - 온라인 상담 > 온라인 상담 예약, 예약 조회/변경
       - 서비스 예약 > 출장 서비스 예약, 센터 방문 예약, 예약 조회/변경
         ('업소용 스탠드형', ‘시스템에어컨’ 제품의 '출장 서비스 예약', '예약 조회/변경' : 2월 29일 (목) 18시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분)
       - 고객의 소리 > 칭찬해요, 개선해 주세요, 경영진에 제안, 1:1 문의, 나의 글 보기
       - 상품 Q&A 게시판 상담(답변)
       - LG 베스트 케어 > 가전세척 > 예약, 예약결과 조회/변경


     2) 상담챗봇 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분

       - 출장/가전세척 서비스 예약/확인/변경 이용 제한
       - 채팅 상담 서비스 이용 제한


     3) 마이페이지 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분

       - 쇼핑관리 > 주문/배송/청약 조회 > 진행상태 갱신
       - LG 베스트 케어 관리 > 가전세척 예약조회
       - 고객지원관리 > 서비스 상담/예약조회, 칭찬/개선/제안 조회
       - 소모품 제품의 반품/교환 불가 : 2월 29일 (목) 17시 00분 ~ 3월 4일 (월) 08시 00분
       - 보유제품 > 보유제품 관리


     4) 주문 : 2월 29일(목) 17시 00분 ~ 3월 4일(월) 08시 00분

       - 소모품 주문/취소/반품 불가
       - 소모품 주문 서비스 이용 제한

 

보다 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.