[안내] 개인정보 처리 방침 개정 안내

개인정보 처리 방침 개정 및 이용약관 변경과 관련하여 개정 및 변경된 내용에 대해 안내 드립니다.

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- 수집항목 : 필수(성명, 주소, 휴대전화번호,상담내용), 선택(연락가능전화번호, 이메일, 기기 정보 : 모델명, 모델번호, Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호, 주소

※ 서비스 예약 후 제품 서비스 시 : 모델명, 제조번호

- 스마트 가전 : LG전자 스마트 제품 정보/상태/사용이력, 스마트 진단 정보, 에너지 정보, 제품 F/W 및 S/W 정보, 사용자 콘텐츠, 스마트폰 어플리케이션 사용 정보, 원격 동작 이력 등

- 스마트 폰 : 휴대전화 상태 (모델명, S/W Ver, IMEI, 시리얼넘버, IMSI, 전원상태, 배터리상태, CPU/RAM 사용률, H/W 자가진단 결과, 평균 사용시간), 네트워크 상태 (서비스 상태(Call, Data), 신호세기, 기지국 정보, 통화 횟수/시간), 애플리케이션 정보 (설치, 삭제된 앱 List, 앱 버전, 최근 실행 앱, 앱 사용 횟수/통계), 휴대전화 연결 상태 (WIFI, 블루트스, GPS, Ear-jack, 충전기, USB, SD Card 연결상태), 오류 정보 (멈춤/꺼짐(Lockup),통화끊김(Call drop), 어플리케이션 오류(Fatal, Exception))

- 스마트 TV 로그 다운로드 시 : 통합로그 (TV 설정정보(디바이스ID, IP Address, Mac Address, Platform 정보), App 설치 이력 및 실행이력, 사용이력, Today, 간편설정, 설정메뉴, 사용자 매뉴얼 등), Crash 로그 (에러발생원인/위치/시간, 시스템 부팅 메시지, 운영체제(OS)관련정보 등),
단, 서비스 기사 방문을 통한 USB 다운로드 : 스마트TV 로그에 限함함

2) 선택 : 전달사항

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- 수집항목 : 필수(성명, 주소, 휴대전화번호,상담내용), 선택(연락가능전화번호, 이메일, 기기 정보 : 모델명, 모델번호, Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호

※ 서비스 예약 후 제품 서비스 시 : 모델명, 제조번호

- 스마트 가전 : LG전자 스마트 제품 정보/상태/사용이력, 스마트 진단 정보, 에너지 정보, 제품 F/W 및 S/W 정보, 사용자 콘텐츠, 스마트폰 어플리케이션 사용 정보, 원격 동작 이력 등

- 스마트 폰 : 휴대전화 상태 (모델명, S/W Ver, IMEI, 시리얼넘버, IMSI, 전원상태, 배터리상태, CPU/RAM 사용률, H/W 자가진단 결과, 평균 사용시간), 네트워크 상태 (서비스 상태(Call, Data), 신호세기, 기지국 정보, 통화 횟수/시간), 애플리케이션 정보 (설치, 삭제된 앱 List, 앱 버전, 최근 실행 앱, 앱 사용 횟수/통계), 휴대전화 연결 상태 (WIFI, 블루트스, GPS, Ear-jack, 충전기, USB, SD Card 연결상태), 오류 정보 (멈춤/꺼짐(Lockup),통화끊김(Call drop), 어플리케이션 오류(Fatal, Exception))

- 스마트 TV 로그 다운로드 시 : 통합로그 (TV 설정정보(디바이스ID, IP Address, Mac Address, Platform 정보), App 설치 이력 및 실행이력, 사용이력, Today, 간편설정, 설정메뉴, 사용자 매뉴얼 등), Crash 로그 (에러발생원인/위치/시간, 시스템 부팅 메시지, 운영체제(OS)관련정보 등),
단, 서비스 기사 방문을 통한 USB 다운로드 : 스마트TV 로그에 限함함

2) 선택 : 전달사항

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- 수집항목 : 필수(성명, 주소, 휴대전화번호,상담내용), 선택(연락가능전화번호, 이메일, 주소, 기기 정보 : 모델명, 모델번호, Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호

※ 상담 예약 후 상담사 상담 시 : 상담내용

※ 영상상담 서비스 시 : 휴대전화번호 , 휴대폰 국가정보(MCC), 휴대폰 모델 번호, 기기 ID(IMEI No), 통신사 사업자코드(MNC), 휴대폰 OS버전, 기기 로컬 IP, 기기 공인 IP, 기기 Mac 주소, 녹화 영상, 녹음 음성

※ 상담과정 출장 서비스 접수 시 : 주소

※ 상담과정 서비스 접수 후 제품 서비스 시 : 모델명, 제조번호

- 스마트 가전 : LG전자 스마트 제품 정보/상태/사용이력, 스마트 진단 정보, 에너지 정보, 제품 F/W 및 S/W 정보, 사용자 콘텐츠, 스마트폰 어플리케이션 사용 정보, 원격 동작 이력 등

- 스마트 폰 : 휴대전화 상태 (모델명, S/W Ver, IMEI, 시리얼넘버, IMSI, 전원상태, 배터리상태, CPU/RAM 사용률, H/W 자가진단 결과, 평균 사용시간), 네트워크 상태 (서비스 상태(Call, Data), 신호세기, 기지국 정보, 통화 횟수/시간), 애플리케이션 정보 (설치, 삭제된 앱 List, 앱 버전, 최근 실행 앱, 앱 사용 횟수/통계), 휴대전화 연결 상태 (WIFI, 블루트스, GPS, Ear-jack, 충전기, USB, SD Card 연결상태), 오류 정보 (멈춤/꺼짐(Lockup),통화끊김(Call drop), 어플리케이션 오류(Fatal, Exception))

- 스마트 TV 로그 다운로드 시 : 통합로그 (TV 설정정보(디바이스ID, IP Address, Mac Address, Platform 정보), App 설치 이력 및 실행이력, 사용이력, Today, 간편설정, 설정메뉴, 사용자 매뉴얼 등), Crash 로그 (에러발생원인/위치/시간, 시스템 부팅 메시지, 운영체제(OS)관련정보 등),
단, 서비스 기사 방문을 통한 USB 다운로드 : 스마트TV 로그에 限함함

2) 선택 : 전달사항

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- 수집항목 : 필수(성명, 주소, 휴대전화번호,상담내용), 선택(연락가능전화번호, 이메일, 주소, 기기 정보 : 모델명, 모델번호, Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호, 주소

※ (에어컨 이외 제품의 설치/철거) 예약 후 상담사 전화 상담 시 : 상담내용

2) 선택 : 전달사항

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- 수집항목 : 필수(성명, 이메일,상담내용), 선택(연락가능전화번호, 이메일, 주소, 기기 정보 :모델명, 모델번호,Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름,이메일 주소, 상담 문의 내용 (제목, 내용)

2) 선택 : 상담문의 내용 내 모델명 기재, 첨부 파일

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- 수집항목 : 필수(성명, 휴대전화번호, 이메일,상담내용), 선택(연락가능전화번호,기기 정보 : 모델명, 모델번호,Mac Address, device id, 서비스 이용기록/구매 또는 AS 관련 정보 등)

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호,이메일 주소, 상담 문의 내용 (제목, 내용)

2) 선택 : 연락가능 전화번호, (개선해주세요 메뉴의 경우) 모델명, 첨부 파일