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[안내] 개인정보 취급 및 처리 방침 일원화 개정 안내

  • 2016.11.17
  • 조회 969

안녕하세요. LG전자 서비스 홈페이지입니다.

 

LG전자 서비스 홈페이지를 이용해주시는 고객님께 감사드리며, 개인정보 취급 및 처리 방침이 일원화되어 관련 변경된 내용을 안내드립니다.

 

1. 시행일자 : 2016년 11월 01일

 

2. '개인정보 처리 방침' 주요 변경사항

 

1) 목차

 변경 전

 변경 후

 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
 3. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
 4. 개인정보 취급 위탁
 5. 링크사이트
 6. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
 7. 개인정보의 파기
 8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
 9. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
 10. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 보호 장치
 11. 개인정보에 대한 민원 및 관리책임자
 12. 고지 의무

 

 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법 
 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적 
 3. 개인정보의 제공 
 4. 개인정보의 처리 위탁 
 5. 개인정보 국외이전 관련 절차 
 6. 개인정보의 보유 및 이용 기간 
 7. 개인정보의 파기절차 및 방법 
 8. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 
 9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항 
 10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
 11. 개인정보관리책임자 및 민원 처리 콜센터
 12. 기타
 13. 고지의무

 

2) 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

변경 전

변경 후

회사는 개인정보 수집 시 이용자에게 고지하고 동의 받은 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.
 
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 납세 증거에 관한 기록 : 5년 (국세 기본법)
- 보존 항목 : 이름, 이메일, 연락처, 주소 등

“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다. 또한 해당 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.

개인정보 외 A/S 및 상담 내용, 스마트 가전 기기 정보, 로그 정보 중 일부 등은 통계 및 서비스 개선 목적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관 될 수 있습니다.
 
ㆍ콜 센 및 홈페이지A/S 접수 / 상담 시 수집된 개인정보 : 5년
ㆍA/S 이용, 제품 교환/환불, 홈페이지 소모품 구매 시 수집된 개인정보: 5년
ㆍ홈페이지 이메일 문의, 고객의 소리 이용 시 수집된 개인정보 : 3년
 
다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.

ㆍ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
ㆍ대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
ㆍ소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
ㆍ납세 증거에 관한 기록 : 5년 (국세 기본법)
ㆍ전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)
ㆍ통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)
ㆍ“회사”와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지


기타 보다 자세한 내용은 11/01일 고지될 서비스 홈페이지 하단의 '개인정보처리방침'을 참고하시기 바랍니다.

 

감사합니다