인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
LGE.COM을 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.
안전하고 편리한 서비스 제공을 위한 시스템 점검 및 업데이트를 진행합니다.
점검 시간 동안은 일부 메뉴 이용이 제한됩니다.
점검 대상 외 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
1. 전체 작업 일시
2024년 2월 29일 (목) 17시 00분 ~ 2024년 3월 4일 (월) 09시 00분
※ 자세한 시간은 아래 내용 확인 부탁드립니다.
2. 작업 대상 및 시간
1) 고객지원 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분
- 온라인 상담 > 온라인 상담 예약, 예약 조회/변경
- 서비스 예약 > 출장 서비스 예약, 센터 방문 예약, 예약 조회/변경
('업소용 스탠드형', ‘시스템에어컨’ 제품의 '출장 서비스 예약', '예약 조회/변경' : 2월 29일 (목) 18시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분)
- 고객의 소리 > 칭찬해요, 개선해 주세요, 경영진에 제안, 1:1 문의, 나의 글 보기
- 상품 Q&A 게시판 상담(답변)
- LG 베스트 케어 > 가전세척 > 예약, 예약결과 조회/변경
2) 상담챗봇 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분
- 출장/가전세척 서비스 예약/확인/변경 이용 제한
- 채팅 상담 서비스 이용 제한
3) 마이페이지 : 2월 29일(목) 20시 00분 ~ 3월 4일(월) 09시 00분
- 쇼핑관리 > 주문/배송/청약 조회 > 진행상태 갱신
- LG 베스트 케어 관리 > 가전세척 예약조회
- 고객지원관리 > 서비스 상담/예약조회, 칭찬/개선/제안 조회
- 소모품 제품의 반품/교환 불가 : 2월 29일 (목) 17시 00분 ~ 3월 4일 (월) 08시 00분
- 보유제품 > 보유제품 관리
4) 주문 : 2월 29일(목) 17시 00분 ~ 3월 4일(월) 08시 00분
- 소모품 주문/취소/반품 불가
- 소모품 주문 서비스 이용 제한
보다 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.