STEM 냉장고가 무엇인가요?

LG 디오스 STEM 냉장고는 3가지의 체계적인 시스템으로 깨끗한 물과 얼음을 만드는 LG전자의 직수형 냉장고예요. 줄기(STEM)를 통해 물과 양분을 이동하는 식물의 구조에서 영감을 받아 STEM이라는 이름을 붙였어요. LG 디오스 STEM 냉장고는 고여있는 물이 아닌 흐르는 물로 만들어 더욱 위생적인 제빙 시스템, 케어솔루션 매니저가 3개월마다 정기적으로 방문해 물이 흐르는 곳을 99.999% 살균해 주는 케어 시스템, 인공지능 신선 케어로 식재로 본연의 맛과 신선함을 유지해 주는 냉기 시스템까지 3가지의 시스템을 통해서 음식 보관을 넘어 식재료, 물, 얼음까지 체계적으로 관리해 준답니다. LG 디오스 STEM 냉장고에 대한 더 자세한 정보가 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. LG 디오스 STEM 냉장고 더 알아보기

STEM 냉장고(얼음정수 냉장고, 베이직 냉장고) 설치 시, 수도관 연결을 안 할 수는 없나요?

STEM 냉장고(얼음정수 냉장고, 베이직 냉장고)는 직수 연결이 필수예요.

STEM 냉장고, 방에 설치할 수 있나요?

방에는 수도관이 없어서 설치할 수 없습니다.

베란다에 설치할 수 있나요? 세탁기 수도관에 연결하고 싶어요

겨울철 수도관 동파 이슈 때문에 베란다 역시 설치할 수 없습니다.

수도관 연결 없이 사용하다가 이사 한 다음 연결할 수 있나요?

아니요. 수도관 연결 없이 그냥 STEM 냉장고를 사용하는 것은 불가능해요. 수도관을 연결하는 것까지 필수 설치 조건입니다.

냉장고 장 타공할 때, 구멍이 얼마만 한가요?

STEM 냉장고 급/배수 호스는 직경이 약 6.5mm로 냉장고장 타공 시에는 이보다 살짝 여유롭게 8mm 정도의 구멍을 뚫고 있어요. - STEM 얼음정수 냉장고 : 급수관 1개 (타공 사이즈 : 8mm 필요) - STEM 베이직 냉장고 : 급수관 1개, 배수관 1개 → 총 2개 (타공 사이즈 : 8mm 2개 필요)

STEM 베이직 냉장고를 구독으로 구매하는 것이 좋은가요?

STEM 베이직 냉장고를 구독 서비스로 구매하시면 구독 기간 내 정기적인 관리 서비스와 A/S 무상 지원을 받을 수 있어 유지·관리 부담 없이 사용할 수 있습니다. STEM 베이직 냉장고는 직수관 연결 방식으로 워터필터가 필요하며, 권장 교체 주기는 12개월입니다. 필터를 제때 교체하지 않을 경우 자동 제빙 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 위생 문제가 발생할 수 있지만, 구독 서비스를 이용할 경우 교체 주기에 맞춰 케어 매니저가 방문하여 워터 필터 교체, 기계실 세척, 고무패킹 케어 등 정기적인 위생 관리를 제공합니다. 구독 서비스 없이 바로 구매하실 경우, 12개월마다 워터필터를 구매하여 교체해주시면 됩니다. STEM 베이직 냉장고 구독 서비스에 대해 더 자세한 정보가 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. STEM 베이직 냉장고 구독 더 알아보기

STEM 얼음정수 냉장고는 구독으로만 구매가 가능한가요?

STEM 얼음정수 냉장고는 얼음 생성 기능과 함께 정수기 기능이 결합된 제품으로 정기적인 필터 교체와 내부 위생 관리가 필요하여 구독 서비스 가입 방식으로만 판매되고 있습니다. 필터 미교체 또는 관리 미흡 시 위생 문제나 성능 저하가 발생할 수 있어, 안전하고 안정적인 사용 환경을 제공하기 위해 케어 매니저의 방문관리가 포함된 구독 서비스 이용이 필요합니다. 구독 이용 시 3개월 주기로 필터 교체 및 점검이 이루어져 항상 깨끗한 물과 얼음을 안심하고 사용할 수 있습니다. STEM 얼음정수 냉장고 구독 서비스에 대해 더 자세한 정보가 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. STEM 얼음정수 냉장고 구독 더 알아보기

LG전자에서 판매하는 냉장고에는 어떤 종류가 있나요?

LG전자는 고객 한분 한분마다의 조건과 취향을 만족시킬 수 있도록 다양한 종류의 냉장고를 판매하고 있어요. 냉장칸이 위쪽, 냉동칸이 아래쪽에 있는 4도어 형태의 상냉장/하냉동 냉장고, 직수관을 통해 물을 직접 보내 정수를 공급하고 얼음을 만드는 STEM 얼음정수 냉장고와 STEM 베이직 냉장고, 왼쪽이 냉동칸, 오른쪽이 냉장칸으로 구성된 2도어 형태의 양문형 냉장고, 상대적으로 작은 용량의 2도어 형태인 일반형 냉장고까지 다양한 옵션을 고려할 수 있어요. 디자인과 공간 조화를 고려한다면 세련된 디자인의 오브제컬렉션, 취향과 목적에 따라 냉장, 냉동, 김치냉장고를 개별적으로 추가할 수 있는 컨버터블 패키지, 냉장고가 툭 튀어나오지 않도록 깊이를 맞춘 빌트인 타입과 Fit & Max까지 살펴볼 수 있습니다. 우리 집에 딱 맞는 냉장고 선택을 위한 더 자세한 정보가 필요하시다면 아래 링크를 클릭해 보세요. 냉장고 구매 가이드 바로가기

Fit & Max 냉장고가 무엇인가요?

빌트인 타입 냉장고의 업그레이드 버전으로 주방 가구와 더욱 핏(Fit) 하게 설치할 수 있는 제품입니다. 기존 빌트인 타입 냉장고는 좌우로 각각 22mm 의 여유공간이 필요하지만, Fit & Max 냉장고는 문을 열면 도어가 안쪽으로 이동하는 제로클리어런스 힌지를 적용하여 좌,우 4mm의 공간만 있어도 설치할 수 있습니다. 단 4mm 틈새로 빌트인처럼 보이면서도 공간활용과 기능성을 동시에 고려하였습니다. 용량, 컬러, 재질을 선택할 수 있게 다양한 라인업을 제공합니다. Fit & Max 냉장고 더 알아보기

노크온과 매직스페이스가 무엇인가요?

노크온 기능은 노크온의 한가운데를 똑똑 두드리면, 냉장고 안을 볼 수 있도록 내부의 LED가 켜지는 기능이에요. 문을 열지 않아도 노크만으로 안을 쉽게 확인할 수 있어서, 불필요하게 냉장고를 여는 횟수를 줄여줘 정온 유지와 에너지 소비를 줄이는 데 도움이 돼요. 매직스페이스는 음료수, 과자같이 자주 꺼내는 음식을 보관할 수 있는 공간이에요. 냉장실 오른쪽 문의 왼쪽 아래에 위치한 버튼을 위쪽으로 누르면 매직스페이스가 열려요. 왼쪽 문에도 매직스페이스가 적용된 모델이 있는데, 이 경우 더 넓고 편리하게 매직스페이스를 사용할 수 있어요. 노크온과 매직스페이스에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. 노크온/매직스페이스 기능 더 알아보기

냉동실 도어 높이는 어떻게 될까요?

냉동실 도어 높이는 수평 조절을 위한 높이 조절 너트로 인해 핸들 포함 845~853mm까지 높이가 다를 수 있으며, 실사용 환경에서는 달라질 수 있어요.

냉장고에서 냄새가 나지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

냉장고 속 냄새에 대해 고민하고 계시나요? 냄새를 관리할 수 있는 방법을 알려드릴게요. 먼저, 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해 주세요. 냉장고는 냉기를 유지하기 위해 내부가 밀폐되도록 만들어져 냄새가 잘 빠져나가지 않기 때문에, 제품 내부에 음식물 냄새가 남지 않도록 하는 것이 중요해요. 두 번째로, 냉장고 선반이나 바구니에 음식물이 묻은 경우 냉장고 내부를 미지근한 물로 청소해 주세요. 중성세제를 사용한 경우 얼룩이 발생하지 않도록 깨끗한 물수건으로 한 번 더 닦아주면 더욱 깔끔하게 사용할 수 있어요. 그 밖에도 UV청정탈취필터+ 기능이 탑재된 냉장고의 경우, 내부 팬이 공기 중에 떠다니는 균을 빨아들여 더욱 위생적인 사용 환경을 조성해요. 그러니 더욱 안심하고 냉장고를 사용할 수 있겠죠? 냉장고 냄새 해결에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. 스스로 해결 바로가기

일반냉장고 백커버가 있는 모델과 없는 모델에 대해 차이점을 알고 싶어요

일반 냉장고는 제품마다 냉기 모터(콤프) 열을 식혀주는 방식이 다릅니다. 방식이 다르므로 백커버가 있는 모델과 없는 모델로 나누어집니다. 백커버가 있는 모델은 쿨링 팬모터를 장착해서 컴프레서(냉기 모터) 열을 식혀 주고 있습니다. 백커버가 없는 모델은 냉기 모터(콤프) 등에서 발생하는 열을 자연 대류 냉각 방식으로 식혀주므로 효율을 높이기 위해 백커버를 부착하지 않습니다. ➔ 백커버가 없는 상태로 사용해도 제품의 동작엔 전혀 문제가 되지 않습니다. ※ 일반 냉장고 모델에 따라 냉기 모터(콤프) 열을 식혀주는 방식이 다를 수 있으니 참고해 주세요. 스스로 해결 바로가기

냉장고를 설치할 때 어느 정도의 여유 공간이 필요한가요?

냉장고를 설치하실 때는 꼭 여유 공간을 고려해 주세요. 냉장고는 컴프레서라는 모터가 동작할 때 열이 많이 발생하는데, 벽면과 충분한 거리가 확보되어 있지 않을 경우 열이 잘 빠져나가지 못해 냉기가 약해지거나 소음이 심하게 발생할 수 있어요. 냉장고 타입, 단독 설치/세트 설치 여부에 따라 냉장고 설치에 필요한 공간이 다르니, 자세한 정보는 냉장고 설치가이드를 참고해 보세요. 냉장고 설치가이드 바로가기

프리스탠딩 모델은 다른 제품과 함께 설치할 수 있나요?

프리스탠딩 모델은 김치냉장고와 같이 다른 제품과 페어(세트) 설치가 불가해요.

프리스탠딩 모델은 냉장고 장(가구장) 안에 설치할 수 있나요?

냉장고 장(가구장)안에 설치할 수 있지만, 원칙적으로 프리스탠딩 모델은 단독 설치하는 것을 권장드려요.

냉장고 고무패킹 교체가 필요해요. 따로 구매가 가능한가요?

고무패킹(개스킷)이 손상되어 교체가 필요한 경우, 부품 교체 서비스를 신청해 주세요. 고무패킹은 서비스센터에서 판매하지 않으며, 고객센터(1544-7777)로 문의해 주시면 전문 상담사가 정확한 모델명을 확인한 후 부품 교체를 위해 서비스 방문 접수해드립니다.

아이스 메이커나 접이식 선반 등을 추가로 구입해서 사용할 수 있나요?

냉장고를 더 편리하게 사용하실 수 있도록 선반, 바구니, 아이스 메이커 등을 추가로 구입한 뒤 장착하여 사용할 수 있어요. 단, 일부 부품의 경우 구매하신 혹은 보유하신 냉장고와 호환되지 않을 수 있으니, 구매 전 제품과 호환 가능 여부를 꼭 확인해 주세요. 냉장고 사용에 필요한 케어용품/소모품 구입을 원하신다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. 케어용품/소모품 바로가기

제품 배송 시 사다리차를 지원받을 수 있나요?

LGE.COM에서 냉장고를 구매하시면, 필요하신 경우 사다리차를 무상 지원해 드리고 있어요. 제품을 구매하시는 과정에서 배송 요청 사항에 설치 환경을 기재해 주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 설치 환경에 대해서 말씀해 주세요.

이사 가는 날짜에 맞춰서 냉장고 배송 받는 날짜를 선택할 수 있나요?

배송을 희망하시는 날짜가 있으신가요? LGE.COM에서는 제품 구매 시 배송지 입력 후 배송 희망일 선택이 가능하며, 재고 및 물류 특이 사항이 없을 경우 희망일에 맞춰서 배송해 드리고 있어요. 단, 생산 일정 변경 및 물류 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 제주도/도서산간 지역 및 특정 요일만 배송 가능한 지역은 배송 일정이 변경될 수 있어요.

냉장고 배송해 주실 때 원래 쓰던 냉장고를 수거해 주시나요?

냉장고를 구매하시면 동일 위치에 기존 설치된 냉장고(타사 제품 포함)에 대해 무상 폐가전 수거를 진행해 드리고 있어요. 폐가전 수거가 필요하시다면 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크를 해주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 말씀해 주시면 됩니다. 단, 상황에 따라 폐가전 수거가 어려울 수 있으니 자세한 사항은 방문하는 기사를 통해 확인해 주세요.

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나. 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생 할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 보호조치

회사는 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근 통제(침입차단 시스템, 취약점 분석 시스템 설치 등), 접속 기록을 보관 백업 하고 있습니다.
회사는 개인정보를 암호 알고리즘을 이용하여 보호하며, 본인 인증 정보에 대해서는 일방향 암호화 하고 있습니다. 단, 광고 트래커의 경우는 제외됩니다.

나. 관리적 보호조치

회사는 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

다. 물리적 보호조치

회사는 전산실, 자료 보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우 출입통제 제한을 하고 있습니다.

8. 정보 주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

이용자 및 법정대리인은 개인정보 처리와 관련하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
나. 권리 행사는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당자에 대해 서면 또는 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다.
라. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
마. 회사는 정보주체(이용자) 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구, 자동화된 결정 거부·설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

다만, 이용자가 사용 중인 스마트폰에서 LG전자 서비스 어플리케이션을 삭제하더라도, 회사에 수집된 개인정보는 삭제되지 않으므로, 개인정보 삭제는 “가”항의 권리 행사 방법을 통해 회사에 별도로 요구하시기 바랍니다.

9. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스를 운영하는 과정에서 이용자의 서비스 이용에 필요한 항목을 자동으로 수집하기 위하여, 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

가. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

나. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 →인터넷 사용 기록 삭제
사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 → 사파리(Safari) → 고급 → 모든 쿠키 차단

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구를 접수·처리하는 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 두고 있습니다.
이용자는 LG전자 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자에게 신고할 수 있으며, 회사는 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자: LG전자 정보보호담당
개인정보 운영책임자: LG전자 쿠킹/Dishwasher마케팅팀
전화번호: 1544-7777
이메일 : privacy@lge.com

11. 권익침해 구제 방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 2025년 07월 21일부터 시행합니다

귀하께서는 본 동의를 거절하실 수 있습니다.

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