Question 1

LG전자 에어컨 라인업은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

LG전자에서는 다양한 에어컨 라인업을 만나보실 수 있어요. 먼저 프리미엄한 디자인과 강력한 성능을 원하신다면 타워I을 살펴보세요. 간편하게 셀프 청소도 할 수 있고, 나만의 인테리어 아이템을 뷰케이스로 꾸밀 수 있는 휘센 뷰 모델도 준비되어 있습니다. 기본 성능들과 간단한 오픈까지 가능한 휘센 쿨 모델도 나왔죠. 온풍 기능까지 구비된 사계절 에어컨도 있답니다.   벽걸이 에어컨은 AI와 간접 바람인 소프트바람에 특화된 듀얼쿨 벽걸이 에어컨과 그 외 기본형 벽걸이 에어컨도 있습니다.    실외기 설치가 어려우신 분들을 위해 간편한 설치 및 이동이 장점인 창호형 에어컨, 이동식 에어컨도 있으니 라이프스타일에 맞춰 시원함을 즐겨보세요.  LG전자의 더욱 다양해진 에어컨 라인업에 대한 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. 에어컨 라인업 더 알아보기

Question 2

모든 스탠드 에어컨은 벽걸이와 같이 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

기본적으로 스탠드 에어컨은 벽걸이와 조합을 하여 출시를 합니다. 그러므로 스탠드 에어컨은 벽걸이와 같이 설치 가능하며 하나의 실외기로 두 개의 에어컨을 작동하게 됩니다. 단, 일부 구 모델이나 냉난방기 중 일부 모델은 상황에 따라 벽걸이와 조합이 안될 수 있습니다.

Question 3

거실에 스탠드 에어컨이 있는데, 다른 방에 따로 설치할 에어컨은 어떤 게 좋을까요?

Accepted Answer

거실에 스탠드 에어컨이 있으시다면, 비교적 작은 방에는 벽걸이 에어컨이나 창호식/이동식 에어컨을 설치하는 것을 추천드려요.  실외기를 추가 설치할 수 있는 환경이라면 벽걸이 에어컨이, 실외기 추가 설치가 어려운 환경이거나 혹은 잦은 이사를 고려하신다면 설치/철거가 용이한 창호형/이동식 에어컨이 좋은 선택이 될 수 있어요.

Question 4

2in1 에어컨은 어떤 구성인가요?

Accepted Answer

2in1 에어컨은 스탠드 에어컨과 벽걸이 에어컨이 세트로 묶여 있는 제품이에요. 원래 일반 에어컨은 실외기 1개에 에어컨 1대가 1:1로 연결되는 구조이지만, 2in1 에어컨은 실외기 1개에 거실 스탠드 에어컨과 안방 벽걸이 에어컨, 총 2대를 2:1로 연결할 수 있어요. 그래서 에어컨을 2대 구매하실 예정이시거나 공간이 좁아서 실외기 2대 설치가 어려울 경우에는 처음부터 2in1 제품으로 구매하시는 것을 추천드려요. 2in1 에어컨에 대해 더 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요. 2in1 에어컨 제품 더 알아보기

Question 5

에어컨 공기청정 기능, 정말 효과가 있나요?

Accepted Answer

까다로운 BAF인증을 받은 알러지케어 공기청정 기능은, 초미세먼지뿐만 아니라 알러지 유발 물질도 한 번 더 필터링을 도와줘요.  공기청정 기능을 단독 운전할 때는 실외기가 돌지 않아 전기 요금 걱정도 줄일 수 있죠.  타워I에어컨은 새집증후군 저감필터와 4대 유해가스 저감필터도 별도 구매하여 사용 가능해요.  이제 사계절 내내 우리 집의 공기 청정 믿고 맡길 수 있겠죠? * 공기청정 기능 단독 사용 시 제품 평균 소비전력은 자사 가정용 공기청정기(AS203NS3A)와 동등 수준입니다. * 시험 장소: 자사 에어컨 항온항습 시험실 * 시험 조건: 실내 27℃(RH 47%) / 실외 35℃(RH 40%) * 시험 일시: 2023.10 * 시험 모델명 : FQ25LDNBEN(휘센 타워I) * 시험 방법: 에어컨 공기청정 기능 강풍 단독 운전을 실시하고 제품 소비전력을 측정값과 자사 가정용 공기정청기의 정격 소비전력과 비교하였습니다. * 시험 결과: 휘센 타워I 공기청정 강풍 단독 사용 시 평균 소비전력 50W 이하 * 자사 시험 결과로 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. * 모델별 스펙 정보가 다르니, 구매 전 제품 상세 페이지를 확인해 보세요.

Question 6

에어컨 제습 기능, 장마철에 사용하기에 충분한가요?

Accepted Answer

에어컨은 일반적으로 제습기보다 더 넓은 공간을 대상으로 더 많은 양의 습기를 제거할 수 있어요. 또한, 제습 시에 발생하는 열이 실외기를 통해 밖으로 배출되기 때문에 무더운 여름철에도 시원하게 제습할 수 있고, 따로 번거롭게 물통을 비울 필요가 없습니다. 타워I 냉방면적 81.8㎡의 경우 1일 평균 175.6L의 제습량으로 20L 제습기의 약 8.7배 제습이 가능해요. 휘센 에어컨으로 이번 여름 냄새 없이 쾌적하게 보내세요. * 모델별 스펙 정보가 다르니, 구매 전 제품 상세 페이지를 확인해 보세요.

Question 7

에어컨 관리는 어떻게 해야 할까요?

Accepted Answer

에어컨을 쾌적하고 안전하게 사용하려면 에어컨 구독을 추천드려요.  12개월마다 케어서비스 전문가가 방문하여 냉매, 성능, 안전 사전점검과 세척 서비스를 제공하죠.  필터가 있는 제품에 한해 필터도 새 제품으로 교체해드리죠. 이사 계획이 있으시다면 계약 기간 내 1회 무상 재설치도 도와드립니다.  계약 기간 동안 무상 A/S 혜택도 있으니 케어 전문가의 숙련된 손길과 전문 장비로 변치 않는 여름의 시원함을 완성시켜 보세요.

Question 8

에어컨 쓸 때 전기 요금 아끼는 팁 있나요?

Accepted Answer

휘센 에어컨 중 에너지소비효율 1등급 제품을 구매하시면 전기 요금을 아낄 수 있고,  에어컨 최고 성능 유지를 위해 구독하여 정기적인 전문가 케어서비스를 받으면 냉방 성능 유지에 도움이 돼요.  전기 요금을 아낄 수 있는 추가적인 방법을 원하신다면, 휘센 에어컨이 가지고 있는 다양한 절전 기능을 활용해 보세요. 먼저 레이더센서 보유 제품은 사람의 부재를 감지하여 절전모드로 돌입하는 [외출절전] 기능이 있어 짧은 외출 시에 전기 요금을 절약하실 수 있어요.  [2단계 절전] 기능과 [절전플래너] 기능을 사용하여 전기 요금을 관리하는 방법도 있답니다.  더울 때는 빠르게 실내 온도를 낮추기 위해 [아이스쿨파워] 등의 강한 냉방 운전 후, 시원해지면 [소프트바람] 등의 은은한 냉방으로 온도를 유지해주는 것도 에너지효율에 도움이 돼요. 휘센과 함께 올여름 전기 요금 걱정을 덜어보세요.

Question 9

이동식 에어컨은 배관이 따로 없나요?

Accepted Answer

이동식 에어컨은 스탠드나 벽걸이와는 달리 하나의 본체에 실내기와 실외기 기능이 같이 있는 일체형 에어컨입니다.  그러므로 배관이 필요 없고 별도 실외기 설치 공간도 필요하지 않아 간편하게 설치할 수 있는 장점이 있습니다.

Question 10

에어컨 배관은 일반배관과 매립배관 중 어떻게 구분하고 확인하나요?

Accepted Answer

배관이 외부로 노출되어 있으면 일반배관, 벽체에 매립되어 있으면 매립배관입니다. 신축 아파트는 매립배관, 구축 아파트나 단독주택은 일반배관일 가능성이 높습니다. 실외기를 설치해야 하는 스탠드·벽걸이 조합 제품 구매 시에는 주거 환경의 배관 형태 (일반 / 매립) 확인이 필요합니다. 주문한 모델과 실제 주거 환경이 다를 경우 설치가 불가하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ■ 확인 방법 • 일반배관 : 모델명이 숫자 ‘1’ 또는 ‘2’로 끝나며, 실외기 연결을 위해 벽면 타공이 필요합니다. • 매립배관 : 상품명 우측에 ‘매립배관’으로 표기되며, 모델명이 ‘M’으로 끝납니다. 실외기 위치가 고정되어 있어 변경이 어렵고, 벽면 타공은 필요하지 않습니다. 아파트의 경우 관리사무소 문의 또는 가까운 매장 상담을 통해 확인하실 수 있습니다. (설치 이력이 없는 주택이나 지역의 경우 확인이 어려울 수 있습니다.)

Question 11

우리 집이 일반배관인지 매립배관인지 확인이 어려운 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

일반적으로 아파트의 경우 관리사무소에 문의 시 알 수 있으며 가까운 매장에서 상담을 하여 알 수도 있습니다.  (단, 설치 방문 이력이 없는 주택가 이거나 지역일 경우 확인이 어려울 수 있습니다.)

Question 12

에어컨 구매 시 기본 설치 외에 추가 설치비나 배관, 타공 비용이 더 드는지 궁금해요.

Accepted Answer

LG전자 에어컨 구매 시 기본 설치 서비스 외, 설치 환경에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ■ 기본 설치비 포함 항목(제품 구매 가격에 한함) • 기본 배관 : 스탠드형 8m, 벽걸이형 5m, 2in1 (스탠드 8m+벽걸이7.5m) • 타공 (구멍 뚫기) : 단품 기준 2회, 2in1 기준 3회까지 무상 (단, 내력벽 등 특수 환경은 시공 제외) • 진공 작업 : 인버터 모델 설치 시, 필수 공정으로 기본 포함 ■ 추가 설치비 항목 • 배관 연장 : 기본 배관 초과 시 (10평 이하 동배관 기준) 1m 당 19,000원 비용 발생 • 실외기 앵글 : 베란다 외벽용 앵글 설치 필요 시 (알루미늄 기준) 120,000 ~ 140,000원 비용 발생 • 매립 배관 세척 : 신축 아파트 등 매립 배관 내 이물질 제거 필요 시 한 대 당 약 50,000 ~ 100,000원 비용 발생 • 추가 타공 : 기본 제공 횟수 초과 시 1회 당 10,000원 비용 발생 • 배수 펌프 : 자연 배수가 불가능하여 강제 배수 시 70,000 ~ 150,000원 비용 발생 • 특수 장비 : 사다리차나 크레인 이용 필요 시 현장에 따라 별도 비용 협의 필요 설치 환경에 따라 비용이 추가될 수 있으므로 상기 항목들을 사전에 확인하시는 것을 권장드리며, 더욱 정확한 견적은 전문 기사 방문을 통한 사전 방문 점검을 통해 안내 받으실 수 있습니다. (사전 점검 요청 시, 최초 설치 및 이전 설치 등 유형에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.) 추가적으로 궁금하신 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 더욱 상세히 안내드리고 있으며, 사전 방문 점검은 아래 링크를 통해 신청하실 수 있습니다. 사전답사 신청하기 > 에어컨 설치 가이드 확인하기 >

Question 13

설치는 LG 전문 기사님이 직접 해주시나요?

Accepted Answer

공식 인증점에서 구매하실 경우 '휘센 안심 설치'로 LG전자에서 정식 교육을 받은 기사님이 직접 배송과 설치를 담당해요.  휘센 안심 설치는 #희망일배송안심 #투명한설치비안심 #전문기사설치안심 서비스를 제공해요.  주문을 하시면 설치 기사님이 일자 확인을 위해 연락을 드리고, 알림톡으로 배송 현황을 확인하실 수 있어요.

Question 14

스탠드 에어컨 설치 시 벽과 거리를 얼만큼 둬야 하나요?

Accepted Answer

스탠드 에어컨은 모델에 따라 필터만 있는 경우도 있고 후면에 클린봇이 있는 경우도 있습니다.  모델에 따라 설치 기사님과 상의 후 필터 탈착이나 클린봇 작동에 문제 없도록 설치 하시기 바랍니다.

Question 15

벽걸이 에어컨 설치 시 기능에 따라 위치 기준이 다른 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

공기 청정기능이 있는 벽걸이 에어컨의 경우 상단에 집진 이오나이저가 있고 측면 양쪽에 PM1.0 센서와 보이스 센서가 있습니다. (모델별 상이)  이러한 기능을 문제 없이 사용하기 위해 벽, 천정과 일정 거리가 필요합니다.

Question 16

이동식 에어컨의 간편 설치 키트는 어떤 종류의 창틀에 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

LG 이동식 에어컨은 창틀에 간편하게 맞춰 끼울 수 있는 맞춤형 형태로 혼자서도 쉽게 설치할 수 있습니다.  규격에 맞는 슬라이딩 창틀 및 창문이 한 장인 단창, 두장인 이중창 설치 가능합니다.  단, 전통 창호, 목재 창틀, 구형 알루미늄 창틀 등에는 설치할 수 없습니다.

Question 17

복도식 아파트나 1층에 설치할 때 주의사항이 있을까요?

Accepted Answer

이동식 에어컨은 실외기 일체형으로, 설치된 창문 밖으로 뜨거운 바람이 나옵니다.  복도식 아파트나 1층과 같은 환경에 이동식 에어컨을 설치한 경우,  설치한 방 창문 쪽으로 사람이 지나갈 수 있기에 필요 시 열풍 커버를 구매하여 설치하는 것을 권장드립니다.

Question 18

사전 답사 가능한 제품은 어떤 건가요?

Accepted Answer

사전 답사는 냉난방기(사계절), 아트쿨, 시그니처 에어컨 제품만 가능합니다.  냉난방기 제품은 난방 기능 사용 시 실외기에서 물이 발생하므로 발생한 물이 배수구를 통하여 바로 배수가 되는 구조로 설치되어야 하오니 정확한 판단이 필요하신 경우 (무료) 사전답사를 신청해주세요.

Question 19

사전 답사 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

구입 매장이나 온라인 구매 페이지 내 구매 요청 시 사전답사 예약 신청 항목을 선택하시면 됩니다.

Question 20

필터 같은 소모품은 어디서 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

필터, 에어커버 등 에어컨에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?  아래 링크를 클릭하여 다양한 에어컨 소모품을 만나보세요.    케어용품/소모품 바로가기

Question 21

LGE.COM에서 에어컨 구매 시 기존 제품을 무상으로 철거,수거 할 수 있나요?

Accepted Answer

LGE.COM에서 새 에어컨을 구매하실 경우, 아래 세 가지 조건을 모두 만족하면 기존 제품 (타사 제품 포함)도 무상으로 철거 및 수거해 드립니다. ■ 무상 철거·수거 조건 • 기존 제품 철거 위치와 신규 제품 설치 위치가 동일한 경우 (같은 방, 같은 자리) • 신규 제품과 철거 제품의 유형이 동일한 경우 (스탠드 / 벽걸이 / 실외기) • 철거한 제품을 설치 기사가 현장에서 회수 또는 폐기 처리하는 경우 ■ 신청 방법 • 주문 시 신청 : 에어컨 주문 단계에서 [배송정보] → [폐가전 수거] 항목을 체크해 주세요. • 설치 일정 협의 시 요청 : 배송 전날 또는 당일, 설치 기사와 일정 협의 시 기존 제품 수거를 요청하실 수 있습니다. ■ 유상 철거 대상 아래와 같은 경우에는 유상 철거로 진행됩니다. • 신규 설치 위치와 다른 장소에 기존 에어컨이 설치된 경우 • 폐기가 아닌 보관 목적으로 철거를 요청하는 경우 • 철거 비용 - 스탠드형 : 4만 원 (실외기 포함) / 개당 - 벽걸이형 : 2만 원 (실외기 포함) / 개당 * 설치와 무관한 타사 제품은 유상 철거가 불가합니다. 철거 및 수거 관련 자세한 상담은 LG전자 고객센터 (1544-7777)로 문의해 주세요. 또한 수거가 어려운 경우, 한국전자제품자원순환공제조합의 폐가전 무상 방문수거 서비스 (1599-0903)를 이용하실 수 있습니다.

Question 22

에어컨 실외기 무게가 궁금합니다.

Accepted Answer

에어컨 실외기의 크기와 무게는 모델별로 상이하며, 실내기 냉방 면적이 클수록 실외기의 크기와 무게도 함께 증가합니다.    제품을 신규 설치하거나 이전 설치(이사)할 경우에는 반드시 LG전자 설치 자격증을 보유한 설치 기사가 정품 부품을 사용해 설치해야 합니다.  설치 및 이전 설치 문의는 LG전자 서비스센터 대표번호 1544-7777로 연락해 주세요.

Question 23

기존에 사용 중인 에어컨 실외기에 실내기를 추가로 연결해 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

기존에 구매하신 스탠드 에어컨이 인버터 2in1 모델이고, 실외기에 여분의 연결 밸브가 있다면 벽걸이 제품을 추가로 구입하여 사용하실 수 있습니다.   단, 2026년부터 스탠드 에어컨 싱글 전용 모델이 출시되면서 모든 스탠드 에어컨에 실내기 추가 설치가 가능한 것은 아닙니다. 싱글 전용 모델의 실외기는 2in1 전용 실외기와 규격 및 용량이 달라 벽걸이 실내기를 추가로 연결할 수 없습니다. (2in1 전용 실외기 : 23평형 / 싱글 전용 실외기 : 17평형) 또한, 2021년을 기점으로 통신 방식이 변경되어 실외기 제조 연도에 맞는 호환 모델을 선택해야합니다.싱글형 실외기나 정속형 모델은 추가 설치가 불가능합니다. 실외기 추가 설치 가능 여부는 아래 내용을 통해 확인해 주세요. ■ 실외기 측면 배관 연결 부위의 밸브 개수 확인 • 연결 부위가 4곳인 경우 : 2in1전용 실외기이므로 추가 설치 가능 • 연결 부위가 2곳인 경우 : 싱글형 (스탠드 전용) 실외기이므로 추가설치 불가 (*인버터 모델 포함) ■ 모델명 및 냉매 확인 • 모델명 : F-Q, F-W, F*Q, F*W, FQ***, FW***로 시작하는 모델 중 2in1 사양인지 확인 • 냉매 타입 : 인버터 모델 (R-410a, R-32 냉매)만 호환 가능 (정속형 모델 (R-22 냉매)은 현재 공급 중단, 인버터 혼용 불가) ■ 실외기 제조 연도별 호환되는 벽걸이 모델 • 2020년 이전 : SQ07B9JWAJ (구형 통신 방식) • 2021년 : SQ07BBJWAJ (신형 통신 방식 적용 시작) • 2022년 : SQ06BCJWBJ • 2023년 : SQ06BDJWAJ • 2024년 : SQ06EJ1WAJ • 2025년 : 전 모델 운영 중 2026년 출시된 신제품의 경우, 구입하신 스탠드 에어컨과 세트로 구성된 2in1 벽걸이 제품 구매를 권장드립니다. 인버터 냉난방 모델의 경우 별도 호환 모델 확인이 필요하므로, 자세한 사항은 LG전자 고객센터 (1544-7777)로 문의해주시기 바랍니다.

Question 24

에어컨을 구매하려고 하는데, 집 면적에 맞는 제품을 추천해 주세요.

Accepted Answer

에어컨 구매 시, 실제 설치하여 사용하시고자 하는 공간의 면적과 형태를 확인 후 이에 맞는 제품을 선택하시는 것이 중요합니다. 아래의 각 모델별 특징과 면적을 확인해보세요. ■ 스탠드형 에어컨 • 거실처럼 넓은 공간 냉방 필요 시 • 창문이 크고 방으로 이어지는 통로가 많아 냉기 손실이 우려되는 경우, 실제 면적 대비 냉방 면적이 큰 제품 선택 필요 • 공간 면적이 115.7m² (약 35평) 이하인 경우 : FQ18******~FQ20****** 모델 추천 (냉방 면적이 56.9m² ~ 58.5m²인 제품 추천) • 공간 면적이 148.76m² (약 45평) 이하인 경우 : FQ20******~FQ25****** 모델 추천 (냉방 면적이 62.6m² ~ 65.9m²인 제품 추천) • 공간 면적이 148.76m² (약 45평) 이상인 경우 : FQ25****** 모델 추천 (냉방 면적이 81.8m²인 제품 추천) ■ 벽걸이형 에어컨 • 방이나 상대적으로 작은 공간 냉방 필요 시 • 침실이나 원룸처럼 아담한 공간에서도 벽에 설치하여 공간 차지가 적음 • 안방의 경우 : SQ06~07****** 모델 추천 (냉방 면적이 18.7 m² ~ 22.8 m²인 제품 추천) • 상가, 원룸, 사무실, 오피스텔 등의 경우 : SQ06~SQ16****** 모델 추천 (냉방 면적이 18.7 m² ~ 52.8 m²인 제품 중 실제 면적 고려하여 선택 필요) 추가적인 문의는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 더욱 자세히 안내드리고 있습니다.

Question 25

설치하려는 공간의 배관 형태가 매립, 일반이 섞여있는데 어떤 옵션을 선택해야하나요?

Accepted Answer

설치하시려는 공간의 배관 형태가 매립형, 일반형이 혼용되어 있다면 스탠드형 제품을 기준으로 주문해주세요. 스탠드형 제품으로 주문 후, 설치를 위한 사전 확인 전화를 수신하셨을 때 '거실은 매립이고, 안방은 일반 배관으로 설치가 필요합니다.'와 같이 필요하신 설치 형태를 사전에 꼭 안내해주세요. 단, 이 경우 설치를 위한 추가 배관 연장 사용에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다. ■ 추가 설치비 항목 • 배관 연장 : 기본 배관 초과 시 (10평 이하 동배관 기준) 1m 당 19,000원 비용 발생 • 추가 타공 : 기본 제공 횟수 초과 시 1회 당 10,000원 비용 발생 추가적으로 궁금하신 사항은 LG전자 고객센터 (1544-7777)로 문의해주시면 더욱 상세히 안내드리고 있습니다.

Question 26

에어컨 설치 전에 기사님이 미리 방문해서 배관, 타공 위치나 추가 비용을 상담해 주시나요?

Accepted Answer

LG전자 에어컨 설치를 위한 사전 점검 요청 시, 배관과 타공 위치 등을 포함한 설치 환경을 확인 후 추가 비용을 안내드리고 있습니다. ■ 기본 설치비 포함 항목 • 기본 배관 : 스탠드형 8m, 벽걸이형 5m, 2in1 (스탠드 8m+벽걸이7.5m) • 타공 (구멍 뚫기) : 단품 기준 2회, 2in1기준 3회까지 무상 (단, 내력벽 등 특수 환경은 시공 제외) • 진공 작업 : 인버터 모델 설치 시, 필수 공정으로 기본 포함 ■ 추가 설치비 항목 • 배관 연장 : 기본 배관 초과 시 (10평 이하 동배관 기준) 1m 당 19,000원 비용 발생 • 실외기 앵글 : 베란다 외벽용 앵글 설치 필요 시 (알루미늄 기준) 120,000 ~ 140,000원 비용 발생 • 매립 배관 세척 : 신축 아파트 등 매립 배관 내 이물질 제거 필요 시 대당 50,000원 (2in1 90,000원) 비용 발생 • 추가 타공 : 기본 제공 횟수 초과 시 1회 당 10,000원 비용 발생 • 배수 펌프 : 실내에서 실외로 자연 배수가 불가능하여 강제 배수 필요 시 70,000 ~ 150,000원 비용 발생 • 특수 장비 : 사다리차나 스카이차, 크레인 이용 필요 시 현장에 따라 별도 비용 협의 필요 (사다리차는 1회 무상이며, 스카이차는 사용 시간에 따라 비용 발생) 설치 환경에 따라 비용이 추가될 수 있으므로 상기 항목들을 사전에 확인하시는 것을 권장드리며, 더욱 정확한 견적은 전문 기사 방문을 통한 사전 방문 점검을 통해 안내 받으실 수 있습니다. (사전 점검 요청 시, 최초 설치 및 이전 설치 등 유형에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.) 추가적으로 궁금하신 사항은 LG전자 고객센터 (1544-7777)로 문의해주시면 더욱 상세히 안내드리고 있습니다.

Question 27

LG 에어컨 에너지소비효율 등급은 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

LG 에어컨의 에너지소비효율 등급은 제품에 부착된 라벨을 통해 확인하실 수 있습니다. • 부착 위치: 실내기 측면 또는 하단, 실외기 측면 • 라벨 표기 정보: 에너지 효율등급(1~5등급), 소비전력량, CO₂ 배출량 등 라벨이 없거나 분실된 경우에도 아래 방법으로 확인 가능합니다. • 고객센터 문의: LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의하시면 해당 모델의 에너지 효율 등급 라벨 이미지 또는 정보를 안내받으실 수 있습니다. • 온라인 조회: ‘에너지소비효율등급표시제도 제품 검색’ 또는 한국에너지공단 효율관리제도 홈페이지에서 제조사와 모델명을 입력하면 등급과 상세 소비전력 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 에어컨 구매 전이라면, 제품 상세페이지의 제품명 옆 또는 스펙 영역에서도 에너지소비효율 등급을 미리 확인하실 수 있습니다.

Question 28

공기청정 기능을 지원하는 에어컨이 있나요?

Accepted Answer

타워I 9시리즈, 타워I 7시리즈, 뷰I 프로 6시리즈, 뷰I 4시리즈, 뷰Ⅱ 2시리즈, 쿨프로 4시리즈, 쿨 2시리즈, 위너 2시리즈 에어컨은 공기청정 기능을 지원합니다. 냉방 없이 공기청정 기능 단독으로도 사용 가능하며, 제품 OFF 상태에서 공기청정 버튼을 누르거나 설정 메뉴에서 공기청정을 좌우버튼으로 선택 후 확인(OK)버튼을 눌러 작동해 보세요. ■ PM1.0 센서 적용 모델 타워I 9시리즈, 타워I 7시리즈의 경우 지름 1마이크로미터(㎛) 이하의 극초미세먼지를 감지하는 고정밀센서인 PM1.0센서를 탑재하여 공기 중의 극초미세먼지를 감지하고, 공기청정 기능을 직접 키지 않아도 자동으로 공기청정 운전이 들어갈 수 있습니다. * 리모컨은 공용으로 제작되어 공기청정 버튼이 있더라도, 실제 제품에는 공기청정 기능이 없을 수 있습니다. * 천장형 에어컨의 공기청정 기능은 옵션 사양으로, 구입 시 선택해야 합니다.

Question 29

온풍 기능이 있는 에어컨이 있나요?

Accepted Answer

LG 휘센 사계절 에어컨에는 온풍 기능이 탑재되어 있어 여름에는 시원하고 쾌적하게, 겨울에는 따뜻하게 에어컨을 활용할 수 있습니다. 사계절 에어컨은 히트펌프 방식을 사용해 전기로 열풍을 만드는 기존 히터 방식 대비 안전하고 에너지 효율이 높으며, 환절기뿐만 아니라 -10℃까지 내려가는 겨울에도 온풍 기능을 활용할 수 있습니다. 공기청정도 온풍기능, 냉방기능과 함께 사용 가능하여 추울 때는 따뜻한 공기청정으로, 더울 때는 시원한 공기청정으로 변화하는 날씨에 맞춘 청정으로 실내를 쾌적하게 관리할 수 있습니다. LG 휘센 사계절 에어컨 더 알아보기 >

Question 30

에어컨 실외기 앵글 설치 시 추가 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

에어컨 실외기 앵글 작업이 필요한 경우 앵글 재질 및 외벽 설치 여부에 따라 추가 비용이 발생합니다. ■ 실외기 앵글 추가 설치 비용 • 알루미늄 (실외기가로 80cm 미만) : 1대당 120,000원 • 알루미늄 (실외기가로 80cm 이상) : 1대당 140,000원 • 함마톤 (실외기가로 80cm 이상) : 1대당 180,000원 • 고객 보유 앵글 : 미조립 설치 30,000원 / 조립 설치 70,000원 ■ 기본 설치 범위 • 실내기와 실외기를 배관, 전원선, 신호선, 보온재 등을 사용해 연결하는 작업 ■ 추가 비용 발생 범위 • 설치 환경에 따라 냉매 추가, 배관 연장, 용접, 실외기 외부 설치 등의 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 에어컨 설치 관련 자세한 내용은 아래 설치 가이드를 참고해 주세요. 에어컨 설치 가이드 > * 공동주택 외벽에 앵글 설치가 필요한 경우 사전에 관리사무소의 동의를 받아야 하며, 고객 안내 및 설치 동의 확인 후 작업이 진행됩니다. (공동주택 : 아파트, 빌라, 오피스텔 등)

Question 31

기존 에어컨이 있는 상태에서 에어컨 추가 설치가 가능한지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

에어컨 설치 가능 여부 확인이 필요하신 경우 사전답사 서비스 이용을 권장드립니다. 설치 당일 현장 조건이 맞지 않을 경우 설치가 진행되지 않을 수 있습니다. ■ 사전답사 전 확인 사항 • 설치 공간 사이즈 확인 : 설치 공간의 가로·세로·높이를 미리 확인해 주세요. • 배관 형태 확인 : 일반배관인지, 매립배관인지에 따라 선택 가능한 모델이 달라집니다. 벽걸이만 단독으로 설치하는 경우에는 모두 일반 배관으로 제공됩니다. ■ 사전답사 진단 내용 • 매립 배관 여부, 타공 가능 여부, 실외기 앵글 설치 필요성 등 현장 상황에 따른 설치 가능 여부를 종합적으로 안내해 드립니다. ■ 사전답사 비용  • 약 30,000원의 출장 비용이 발생합니다. * 제품 구매 시 해당 비용의 공제 여부는 판매 조건에 따라 다를 수 있으니 신청 시 확인 바랍니다. ■ 신청 방법 • 구입 매장 또는 LGE.COM 온라인 구매 페이지 내 구매 시 전문 상담사를 통해 신청 가능합니다. • 아래 페이지에서도 직접 신청할 수 있습니다.   사전답사 신청하기 >

Question 32

에어컨 구매 시 토출구 커버나 뷰케이스가 기본으로 포함되나요?

Accepted Answer

일반적으로는 에어컨 본체만 구매할 경우, 토출구나 뷰케이스 전체 세트가 기본 구성으로 포함되지 않는 경우가 많습니다. ■ 토출구 커버(에어커버) 기본 포함 여부 26년 신제품 타워I과 뷰I프로는 모두 자동 개폐 에어커버가 탑재된 제품입니다. 제품별 에어커버 유무와 에어커버가 자동 개폐인지 수동 부착인지 상이하며 제품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. ■ 뷰케이스 기본 포함 여부 휘센 뷰 시리즈의 하단 커스텀 패널인 뷰케이스는 사용자의 취향에 맞춰 교체하는 컨셉입니다. 뷰케이스가 포함된 세트 상품이 있으며, 뷰케이스만 별매도 가능합니다. ■ 기본 포함 여부 확인 방법 디자인과 라인업에 따라 적용 여부가 달라집니다. 구매하려는 모델의 상세페이지에서 사용 설명서를 확인해 보세요. • 사용 설명서 : 박스 동봉품/구성품 안내 확인 제품별 상세 스펙 보러가기 >

Question 33

에어컨의 송풍구는 가동 중에만 열리고 정지 시에는 자동으로 닫히나요?

Accepted Answer

LG 휘센 에어컨 중 일부 제품은 사용 시에만 송풍구가 열리고, 사용하지 않을 때는 자동으로 닫혀 내부로 먼지가 유입되는 것을 방지하도록 설계되어 있습니다. 일부 제품은 송퐁구 자동 닫힘 기능이 없으므로 구입 전 제품 상세페이지의 스펙을 통해 확인해 주세요. ■ 기본 작동 방식 • 운전 시: 전원을 켜면 설정된 모드에 맞춰 송풍구(바람 날개)가 자동으로 열리며 시원한 바람을 내보냅니다. • 정지 시: 전원을 끄면 송풍구가 원래 위치로 돌아오며 닫힙니다. ■ 예외 상황 : 전원을 껐는데 송풍구가 열려 있는 경우 에어컨 운전을 종료했음에도 송풍구가 즉시 닫히지 않고 살짝 열린 상태를 유지한다면, 이는 고장이 아닌 내부 건조가 진행 중이기 때문입니다. • 원인: 자동건조 또는 AI건조 기능이 활성화된 상태입니다. • 작동 원리: 냉방 운전 후 제품 내부의 습기를 제거하기 위해, 전원을 끄더라도 일정 시간 동안 송풍을 지속합니다. 이때 습기가 원활하게 배출되도록 송풍구가 살짝 열려 있게 됩니다. • 종료 시점: 내부 건조가 완전히 완료되면 송풍구가 스스로 닫히며 제품이 최종적으로 종료됩니다.

Question 34

집 구조와 창문, 배관 상태가 독특한데 에어컨 설치가 가능할까요?

Accepted Answer

집 구조나 배관 연결 상태가 일반적이지 않으면, 에어컨 설치 전 전문 엔지니어의 유상 사전답사 서비스를 통해 설치 가능 여부를 확인하시길 권장합니다. ■ 유상 사전답사 서비스 설치 가능 여부가 불확실할 경우 전문 엔지니어가 방문하여 기술적 점검을 진행합니다. • 신청 채널 : LG전자 고객센터 (1544-777) • 서비스 비용 : 약 30,000원 (출장비 포함) • 주요 점검 : 설치 공간 실측 및 최적 위치 제안 ■ 설치 전 자가 점검 방법 설치 공간 사이즈, 배관 형태, 배관 길이, 실외기 설치 위치, 창문 벽 조건 등 기본 가이드는 LG전자 홈페이지 (LGE.COM)에서 확인하실 수 있습니다. 제품 선택 후 설치 관련 안내 사항을 살펴보세요. 사전답사 신청하기 >

Question 35

에어컨 설치 불가 환경이거나 설치 전 취소할 경우, 주문 취소 및 전액 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

에어컨 설치 불가 환경이나 설치 전 취소할 경우, 주문 취소 또는 전액 환불이 가능합니다. 다만, 상황에 따라 일부 비용이 발생하거나 처리 기준이 달라질 수 있습니다. ■ 설치가 물리적으로 불가한 경우 예) 배관 종류가 달라 설치 불가, 실외기 설치 공간·배수 환경 미비, 내력벽 등으로 타공 불가 등 • 설치 기사 방문 후 설치 불가로 판단되면, 일반적으로 에어컨 제품 대금은 전액 취소 또는 환불이 가능합니다. • 다만, 구조 변경, 별도 공사 요청 등으로 인해 고객님이 추가로 요구하신 작업 비용이 있었다면, 그 부분은 별도 유상으로 청구될 수 있습니다. • 설치 불가 사유가 개인의 환경(전기공사 미완료, 관리사무소 미허가 등)으로 인한 것인지에 따라 처리 방식이 다를 수 있어, 최종 환불 가능 금액은 설치 기사 또는 구매처에서 확정 안내해 드립니다. ■ 설치 전 직접 방문·설치를 취소하는 경우 예) 일정 변경, 단순 변심, 이사 계획 변경 등 • 제품이 아직 배송 전이거나 기사 배정 전이라면, 주문 취소 시 전액 환불이 가능한 경우가 대부분입니다. • 이미 배송이 진행 중이거나 기사 일정이 잡힌 상태에서 단순 변심으로 취소하시는 경우, 왕복 배송비나 방문비 등 일부 비용이 공제될 수 있습니다. • 설치 예정일 최소 하루~이틀 전에 취소해 주시면 불필요한 비용 부담을 줄이실 수 있습니다. ■ 주문 취소 및 환불 전 참고사항 • 에어컨(휘센, 사계절 에어컨 등) 설치는 전문기사 설치가 필수라, 실제 환불·취소 기준은 구매처의 약관과 방문 기사 판단에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다. • 주문 상태(배송 전/배송 중/기사 배정 여부)에 따른 취소·환불 가능 금액은 LG전자 고객센터 (1544-7777)를 통해 확인해 주세요.

Question 36

방과 베란다 창문 크기가 다른데, 제 방 창문 규격에도 설치 가 가능한가요?

Accepted Answer

창문 규격이나 설치 환경이 적합한지 고민되신다면, LGE.COM 내 제품 설치가이드와 사전답사 서비스 이용을 권장합니다. ■ 자가 점검 : LGE.COM 설치 가이드 확인 제품 구매 전, LG전자 홈페이지에서 제공하는 설치가이드를 통해 직접 규격을 확인할 수 있습니다. • 체크포인트 : 설치 가능한 창문 크기, 필요한 공간 등 기본 설치 조건 ■ 전문 진단 : 사전답사 서비스 이용 안내 구조가 특수하거나 자가 점검만으로 판단이 어려운 경우, 사전답사를 통해 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 제품 구매 시 해당 비용의 공제 여부는 판매 조건에 따라 다를 수 있으니 신청 시 확인 바랍니다. • 신청 방법: 구입 매장 또는 LGE.COM 온라인 구매 페이지 내 구매 시 전문 상담사를 통해 신청 • 사전답사 비용: 약 30,000원 사전답사 신청하기 >

Question 37

에어컨 설치할 때 알루미늄 배관이랑 동배관 중 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

에어컨 배관은 선택이 가능하지만, 거주 환경과 설치 방식에 따라 권장되는 재질이 달라집니다. 모델명을 통해 우리 집에 맞는 설치 방식을 먼저 확인해 보세요. ■ 에어컨 배관 선택 가이드 배관 형태에 따라 기본 제공되는 재질이 다르며, 모델명 끝자리를 통해 구분할 수 있습니다. • 일반 배관 (노출형) - 설치 방식 : 배관이 외부로 노출되는 방식 - 기본 재질 : 알루미늄 배관 - 모델명 : 끝자리가 숫자 '1' 또는 '2' - 주요 특징 : 가볍고 설치 속도가 빠름 • 매립 배관 (매립형) - 설치 방식 : 배관이 벽체 안에 심어져 있는 방식 - 기본 재질 : 동배관 - 모델명 : 끝자리가 문자 'M' - 특징 : 열전도율 높고 부식에 강함 단, 벽걸이 단독 설치 시에는 주거 형태와 상관없이 모두 일반 배관으로 제공됩니다. ■ 설치 및 추가 비용 안내 일반 설치 환경에서 배관을 연장하거나 동배관으로 변경할 경우 미터 (m) 단위로 비용이 발생합니다. • 동배관 추가 비용 : 1m당 평균 19,000원~22,000원 내외 • 변동 요인 : 현장 상황 (스탠드, 2in1 등)에 따라 13,000원~25,000원 수준으로 조정될 수 있습니다.

Question 38

2in1 에어컨 설치 시 1구 콘센트로 실내기 2대 전원을 동시에 사용해도 문제 없을까요?

Accepted Answer

2in1 에어컨은 일반 가전보다 전력 소모가 크기 때문에, 고객님 댁의 전기 용량, 차단기 구성, 배선 상태에 따른 전문가의 현장 점검이 반드시 필요합니다. ■ 전원 연결 및 콘센트 주의사항 • 단독 콘센트 사용 권장 : 2in1 에어컨은 소비 전력이 높으므로, 일반 벽면 콘센트 1구에 여러 기기를 동시에 연결하는 방식은 과부하의 위험이 있어 권장되지 않습니다. • 전원 분리 여부 : 모델별 사양과 설치 환경에 따라 실내기별로 전원을 분리해야 할 수도 있습니다. 이는 설치 엔지니어가 현장의 기존 배선 상태를 확인한 후 최종 결정하게 됩니다. ■ 상황별 맞춤 점검 방법 현재 상황에 맞춰 아래의 방법을 통해 전문적인 진단을 받으실 수 있습니다. • 제품 구매 / 설치 전 : 사전답사 서비스 활용 설치 환경과 전기 공사 필요 여부를 미리 확인하여 안전한 설치 계획을 세우실 수 있습니다. • 이전 / 재설치 시 : 설치 요청 사항 기재 이전 설치 서비스 접수 시 비고란에 '2in1 에어컨 벽 콘센트 사용 가능 여부 및 실내기별 전원 분리 필요성 확인 요청'이라고 적어주세요. 담당 엔지니어가 방문 시 해당 부분을 집중 점검해 드립니다.

Question 39

창문형 에어컨의 제습 기능 사용 시 창문을 닫고 사용해도 되나요?

Accepted Answer

창문형 에어컨을 제습 모드로 가동할 때는 창문을 개방하는 것이 좋습니다. ■ 실외 창문(기기 뒤쪽): 창문형 에어컨을 제습 모드로 사용할 때는 기기 뒷면의 실외 창문을 완전히 열어주어야 합니다. 제품 구조상 내부 열기를 밖으로 내보내는 실외기 역할이 동시에 이루어지기 때문입니다. 만약 뒷 창문이 닫혀 있으면 열기가 배출되지 못해 과열이 발생하고, 이는 제습 성능 저하나 기기 고장으로 이어질 수 있습니다. ■ 실내 창문(기기 앞쪽): 반대로 실내와 연결된 앞쪽 창문은 닫아두는 것이 효율적입니다. 창문을 열면 외부의 습기가 실내로 계속 유입되어 제습 효과가 떨어지기 때문입니다.

Question 40

이동식 에어컨 구매 시 창문키트·연장키트·마감키트는 기본 포함인가요? 별도 구매가 필요한가요?

Accepted Answer

LG 휘센 이동식 에어컨은 기본적으로 설치판(창문 키트)이 포함되어 있으나, 거주 환경에 따라 연장 키트나 마감 키트는 별도 구매해야 할 수 있습니다. ■ 기본 포함 구성 (창문 키트) 제품 구매 시 일반적인 창문에 설치할 수 있는 기본적인 설치 자재는 박스 안에 동봉되어 있습니다. • 구성 품목: 배기 호스, 최소 89cm부터 최대 252cm까지 다양한 창문 높이에 맞춰 설치할 수 있는 설치 키트, 단열재, 고정 브라켓 등. • 설치 가능 높이: 기본 구성품만으로 약 90cm ~ 150cm 높이의 창문에 설치가 가능합니다. ■ 별도 구매 품목 (연장 키트) 기본 설치판보다 높은 창문(예: 베란다 샤시, 거실 통창 등)에 설치할 경우 연장 키트를 추가로 구매해야 합니다. • 구매 대상: 창문의 높이가 약 150cm를 초과하는 경우. • 종류: 설치 환경에 따라 다양한 길이의 연장판이 판매됩니다 . • 구매처: LG전자 공식 홈페이지의 '소모품/액세서리' 스토어 또는 서비스 센터에서 구매 가능합니다. ■ 별도 구매 품목 (마감 키트) 최근 출시된 '창호형 에어컨'과 달리, 이동식 에어컨은 배기 호스를 창문에 연결하는 방식이므로 별도의 인테리어용 '마감 키트' 개념보다는 설치판과 단열재가 그 역할을 대신합니다. 만약 창문 틈새를 더 완벽하게 막고 싶다면 기본 제공되는 단열재 외에 추가 단열 자재를 별도로 구비하기도 합니다. 소모품 구매하러 가기 >

Question 41

기존에 스탠드형 에어컨을 쓰고 있는데 벽걸이형만 구매해서 2in1처럼 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

기존에 구매하신 스탠드 에어컨이 인버터 2in1 모델이고, 실외기에 여분의 연결 밸브가 있다면 벽걸이 제품을 추가로 구입하여 사용하실 수 있습니다. 단, 2026년부터 스탠드 에어컨 싱글 전용 모델이 출시되면서 기존처럼 모든 스탠드 에어컨에 벽걸이 실내기를 추가해 2in1으로사용하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 싱글 전용 모델의 실외기는 2in1 전용 실외기보다 크기가 작아 ‘조합형 벽걸이’ 제품과 함께 사용할 수 없습니다. (2in1 전용 실외기 : 23평형 / 싱글 전용 실외기 : 17평형) 또한, 2021년을 기점으로 통신 방식이 변경되어 실외기 제조 연도에 맞는 호환 모델을 선택해야 합니다. 싱글형 실외기나 정속형 모델은 추가 설치가 불가능합니다. 벽걸이 추가가 가능한 모델인지 확인하시려면 아래 내용에 따라 제품을 확인해 주세요. ■ 실외기 측면 배관 연결 부위의 밸브 개수 확인 • 연결 부위가 4곳인 경우 : 2in1전용 실외기이므로 추가 설치 가능 • 연결 부위가 2곳인 경우 : 싱글형(스탠드 전용) 실외기이므로 추가설치 불가 (*인버터 모델 포함) ■ 모델명 및 냉매 확인 • 모델명 : F-Q, F-W, F*Q, F*W, FQ***, FW** *로시작하는 모델 중 2in1 사양인지 확인 • 냉매 타입 : 인버터 모델(R-410a, R-32 냉매)만 호환 가능 (정속형 모델(R-22 냉매)은 현재 공급 중단, 인버터 혼용 불가) ■ 실외기 제조 연도별 호환되는 벽걸이 모델 확인 • 2020년 이전 : SQ07B9JWAJ (구형 통신 방식) • 2021년 : SQ07BBJWAJ (신형 통신 방식 적용 시작) • 2022년 : SQ06BCJWBJ • 2023년 : SQ06BDJWAJ • 2024년 : SQ06EJ1WAJ • 2025년 : 전 모델 운영 중 2026년 출시된 신제품의 경우, 구입하신 스탠드 에어컨과 세트로 구성된 2in1 벽걸이 제품 구매를 권장드립니다. 인버터 냉난방 모델은 별도 호환 모델 확인이 필요하므로, 자세한 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해주시기 바랍니다.

Question 42

에어컨 필터는 직접 분리해서 청소할 수 있나요?

Accepted Answer

에어컨 필터는 직접 분리하여 세척이 가능합니다. 다만, 필터의 종류에 따라 세척 가능 여부와 세척 방식에 차이가 있으므로 사전에 필터 종류를 꼭 확인해주세요. ■ 에어컨 종류별 장착 필터 종류 • 칸 / 위너 : 극세 필터, 초 미세 플러스 필터, 초 미세 먼지 필터, 스모그 탈취 필터 • 듀얼 : 극세 필터, 초 미세 플러스 필터, 초 미세 먼지 필터, 초 미세 미니 필터, 스모그 탈취 필터 • 타워 : 극세 필터, 초 미세 플러스 필터, 알러지케어 집진 필터 • 뷰 : 극세 필터, 알러지케어 집진 필터 • 쿨 : 극세 필터, 알러지케어 집진 필터 ■ 필터 종류별 세척 가능 여부 • 극세 필터 : 세척이 가능하며, 2주에 한 번 정도 청소기나 부드러운 솔로 먼지를 제거하거나 오염이 심한 경우 중성세제를 푼 미지근한 물로 세척해주세요. • 초 미세 플러스 필터, 초미세 먼지 필터, 초 미세 미니 필터, 스모그 탈취 필터, 알러지케어 집진 필터 : 세척이 불가하며, 필요 시 새 필터로 교체해주세요. 더욱 자세한 관리 방법이나 추가 문의 사항은 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의주시면 자세히 안내해드리고 있습니다.

Question 43

에어컨 리모컨 버튼을 눌러도 작동하지 않아요.

Accepted Answer

에어컨 리모컨이 버튼을 눌러도 작동하지 않는다면 리모컨 건전지(배터리 방전, 장착 불량) 문제, 무선 신호 불량 또는 리모컨 자체 고장, 또는 본체에서 지원하지 않는 기능 버튼이거나 수신부 문제가 있을 수 있습니다. ■ 리모컨 건전지 문제 • 리모컨 화면(표시창)이 안 켜지거나 글자가 흐릿하면 건전지를 새 제품으로 교체해 주세요. • 극성(+/-) 방향이 맞게 정확히 넣어 주세요. • 장기간 사용하지 않을 땐 건전지를 분리 보관해 주세요. 누액이 생기면 리모컨이 고장 날 수 있습니다. ■ 리모컨 신호 불량·리모컨 고장 의심 • 휴대폰 카메라를 켜고, 리모컨 상단 발신부를 비춘 후 운전/정지 버튼을 눌러 보세요. 화면에 보라색·붉은색 불빛이 깜빡이면 리모컨 신호는 정상입니다. • 불빛이 전혀 보이지 않으면 리모컨 자체 고장 가능성이 크니, 동일 모델용 정품 리모컨 구매를 검토해 주세요. 일부 모델은 후면 카메라에 적외선 차단 필터가 있어 불빛이 보이지 않을 수 있어, 전면 카메라(셀카 모드)를 사용해 주세요. • 리모컨 고장이 확인되었다면 케어용품/소모품 카테고리 또는 서비스 센터에서 제품 모델명으로 조회 후 구매 가능합니다. ■ 모델에서 지원하지 않는 기능·본체 수신부 문제 • 공용 리모컨 적용으로 인해 리모컨에 버튼이 있어도 에어컨 제품이 지원하지 않는 기능일 수 있습니다. 같은 디자인의 제품이라도 일부 기능(예: 좌우 바람, 공기 청정, 먼지 상태, 전력량, 습도 등)은 모델에 따라 적용 여부가 다를 수 있습니다. 에어컨이 해당 기능을 지원하는지 제품 사용 설명서 또는 모델명으로 확인해 주세요. • 벽걸이 리모컨과 스탠드 리모컨을 바꿔 사용해도 작동이 안되는 경우가 발생할 수 있습니다. • 리모컨 신호는 정상인데 에어컨이 아예 켜지지 않거나 일부 기능만 동작하지 않으면, 에어컨 본체 수신부 점검이 필요할 수 있습니다. 증상이 계속되는 경우 리모컨 건전지를 교체해 보시기 바라며, 엔지니어를 통해 리모컨 또는 본체 리모컨 수신부 이상 여부 점검을 권장 드립니다. 고객센터(1544-7777)을 통해 문의하시거나 하기 페이지에서 출장 서비스를 예약해 주세요. 출장 서비스 예약 >

Question 44

에어컨 필터 청소 주기나 교체 주기를 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

에어컨 필터 청소/교체 알림을 통해 주기를 확인할 수 있습니다. 먼지필터(극세필터)의 경우 보통 에어컨을 자주 쓰는 계절에는 약 2주에 한 번, 사용이 적을 때는 1개월에 한 번 정도 분리해서 물세척 후 완전 건조하는 것을 권장합니다. 공기청정 필터(초미세먼지, 탈취 등)는 물세척이 되지 않는 경우가 많아 설명서에 안내된 교체 시기(보통 수개월 단위) 기준으로 확인해주시면 됩니다. ■ 에어컨 필터 청소 주기 확인 방법 • 제품 알림: 필터 사용 시간이 일정 수준 이상 누적되면 실내기 전면 표시창 또는 리모컨 화면에 자동으로 청소 알림이 표시됩니다. • 사용 설명서: 사용 설명서에서 필터 청소 주기, 극세필터/먼지필터 관리 등의 문구를 찾아보면 권장 주기(예: 2주마다, 1개월마다 등)가 명시되어 있습니다. ■ 에어컨 필터 교체 주기 확인 방법 • 제품 알림 -스탠드형 에어컨: 필터 사용 시간이 일정 시간 이상 누적되면 표시창에 [청정] / [송풍] 깜빡임 또는 '공기 청정 필터를 교체해주세요' 문구가 표시됩니다. -벽걸이형 에어컨: 필터 사용 시간이 일정 시간 이상 누적되면 넘으면 필터 교체 아이콘이 깜빡입니다. • 필터 교체 알림 초기화: 필터 교체 후 반드시 시간을 초기화해 주세요. -스탠드형 에어컨: 실내기 조작부에서 [온도 올림] + [온도 내림] 버튼을 동시에 약 3초간 눌러주세요. 알림이 꺼지면서 필터 사용 시간이 0부터 다시 기록됩니다. -벽걸이형 에어컨: 리모컨에서 [운전선택] + [스마트케어] 버튼을 동시에 약 3초간 눌러주세요. 필터 사용 시간이 초기화됩니다. 케어용품/소모품 바로가기 >

Question 45

에어컨 에너지소비효율등급에 따른 전기요금이 궁금해요.

Accepted Answer

에어컨 제품의 에너지소비효율등급, 소비 전력에 따라 예상 전기요금을 계산할 수 있으며, 실제 전기 요금은 사용시간과 설정 온도, 실내외 온도 차, 공간 크기 등에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 요금은 각 제품별 에너지라벨 스티커를 확인해 주세요. * 사용 요금은 소비 전력과 사용량에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

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