LG전자 B2B : 업종별 설치사례 | 설치사례

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[호텔/콘도/리조트/레지던스] LG 트롬 스타일러로 숙박 서비스가 진화하다
숙박 서비스 ‘ LG 트롬 스타일러 ’로 더욱 더 진화하다! 바야흐로 ‘숙박 업계 상향 평준화 시대’다. 투숙객 유치 경쟁이 날로 치열해짐에 따라 너도나도 시설 보완과 서비스 질 향상에 앞장서고 있다. 이런 상황에서는 한 끗 차이가 중요하다. 새로운 발상으로 나만의 차별점을 만들어야 우위를 점할 수 있기 때문. 천안 이틀호텔은 LG 트롬 스타일러로 승부수를 띄웠다. 투숙객들이 입고 온 옷의 컨디션까지 생각하는 ‘진일보한 숙박 서비스’를 제공한 것이다. 덕분에 이틀호텔은 천안의 명물 숙박 업소로 다시 태어날 수 있었다. 시공현장 정보 업체명 : 천안 이틀호텔 설치제품 : LG 트롬 스타일러 S3WER / LG 커머셜 TV 시설형태 : 숙박 시설 인터뷰 고객 : 김도형 지배인 전병원(투숙객) 요청-솔루션 천안 이틀호텔 김도형 지배인의 고민 호텔 지배인의 고민 1 일반 투숙객 및 장기 비즈니스 투숙객에게 세탁 서비스를 제공하고 싶은데 비용이 부담스럽습니다. SOLUTION 1 저렴한 유지비로 완벽한 살균, 리프레시 서비스를 제공하는 LG트롬 스타일러를 추천합니다. 호텔 지배인의 고민 2 차별화된 숙박 서비스로 단골 고객을 확보하고 매출도 올리고 싶습니다 SOLUTION 2 모텔/ 호텔 어디서도 볼수 없는 스타일러를 활용한 차별화된 홍보로 공실률 제로에 도전해 보세요 단기, 장기 투숙객 모두에게 딱! 간편하고 산뜻한 LG 트롬 스타일러 수십여 개 숙박업소가 촘촘하게 늘어서 있는 충남 천안시 서정동 숙박 단지. 치열한 각축전은 예사요, 출혈 경쟁도 심심치 않게 벌어진다. 때문에 올 3월 문을 연 이틀호텔은 개관과 동시에 꾸준히 차별화 전략을 모색해왔다. 그러던 중 발견한 제품이 바로 LG 트롬 스타일러. 모텔에서 쉽게 볼 수 없는 세탁 서비스를 제공할 수 있고, 별도의 운영 인원 없이 객실 안에서 누구나 간편하게 옷을 관리할 수 있다는 점이 매력으로 다가왔다. 결국 이틀호텔은 지난 9월, 천안시 숙박업소 최초로 LG 트롬 스타일러 59대를 설치함으로써 업계의 트렌드 세터로 거듭났다. “보통 밖에서 식사하고 많이 오시는데, 음식 냄새나고 먼지 잔뜩 묻은 옷을 다시 입고 나가려면 당연히 찝찝하잖아요. 스타일러를 사용하면 투숙객들이 호텔을 나설 때 마치 새 옷같이 산뜻한 옷을 입고 나갈 수 있다고 해서, 아! 투숙객들이 굉장히 좋아할 서비스가 되겠구나 싶었죠.” 김도형 지배인의 말이다. 일반 투숙객들에게만 반응이 좋았던 것은 아니다. 이틀호텔 주변에는 산업 단지가 있어 비즈니스 손님들의 방문이 잦은데, 이들도 탈취에서 건조까지 옷을 산뜻하게 리프레시해주는 스타일러가 꼭 필요했던 것. 사실 이전부터 세탁 서비스에 대한 요청은 계속 있어왔다. 그러나, 호텔에서 세탁 서비스를 제공하려면 시간에 맞춰 투숙객들의 옷을 수거해야 하고, 전문 세탁 업체에 맡겨서 다시 객실에 돌려줘야 한다. 이를 위해 드는 시간과 비용은 호텔 입장에서 큰 부담이다. 예전에는 장기 투숙하는 비즈니스 손님들을 위해 세탁 서비스를 제공하기도 했으나, 여러 가지 여건이 맞지 않아 어쩔 수 없이 포기해야 했다. 그런데 LG 트롬 스타일러를 들인 후로는 이 고민이 완전히 사라졌다. 특히 비즈니스 투숙객들이 열광하는 기능이 있었으니, 바로 칼주름 기능. LG 트롬 스타일러는 바지 칼주름을 잡아주는 동시에 모직 소재는 100%, 레이온 소재는 70%가량 주름을 없애준다. 덕분에 이틀호텔은 평일에도 출장 나온 바이어들로 문전성시를 이룬다고. 비용적 측면에서도 LG 트롬 스타일러는 탁월한 효율성을 보여준다. 정장 한 벌의 드라이클리닝 비용은 보통 5,000~10,000원 사이. 그런데 LG 트롬 스타일러를 사용하면 표준코스 기준 약 78원의 전기료밖에 들지 않는다. 게다가 숙박업소에는 누진세가 적용되지 않으니, 훨씬 저렴한 비용으로 고품질의 세탁 서비스를 제공할 수 있는 것이다. 세탁 서비스에 들어가는 제반 비용을 아끼면서도 비즈니스 투숙객들에게 더 큰 만족감을 주는 LG 트롬 스타일러. 이틀호텔의 선택은 옳았다. 투숙객들, LG 트롬 스타일러의 매력에 빠지다 단지 LG 트롬 스타일러를 들이고, 홍보 배너를 호텔 입구에 세워놨을 뿐이다. 그런데 이틀호텔이 속한 숙박 단지의 지형도가 놀랄 만큼 바뀌었다. LG 트롬 스타일러에 대한 입소문이 나면서 평일과 주말, 성수기와 비수기를 가리지 않고 수많은 투숙객들이 이틀호텔로 모여들고 있다. 남들보다 일찍 도착하거나 예약을 하지 않고서는 객실을 구할 수 없을 정도다. 상황이 이렇다 보니 다른 숙박업소에서는 쉬이 찾아볼 수 없는 진풍경이 연출되기도 한다. LG 트롬 스타일러를 최대한 활용하기 위해 옷을 한 꾸러미 싸 들고 들어오는 투숙객이 있는가 하면, 출장지에서 가까운 숙소를 놔두고 일부러 이틀호텔을 찾아오는 투숙객들도 다반사. 단골들은 체크인 시 “스타일러가 있는 방으로 달라”고 미리 부탁하기도 한다. 이틀호텔 대표와 지배인 얼굴에 웃음꽃이 활짝 피었음은 물론이다. LG전자의 남다른 기술력에 반해, LG 커머셜 TV와 소형 냉장고도 적극 도입해 잘 활용하고 있다는 천안 이틀호텔. 미래를 내다보고 LG 트롬 스타일러를 과감하게 도입한 결과, 이틀호텔은 성공을 향해 무섭게 질주하고 있다. 경쟁력을 강화하는 동시에 LG 트롬 스타일러가 도약의 원동력이 될 수 있음을 몸소 보여준 이틀호텔의 선견지명이 놀랍기만 하다. 투숙객과의 미니 인터뷰 - 직장인 전병원(35) 씨 LG 트롬 스타일러 쓰려고 멀리서 찾아왔어요! Q. 이틀호텔에는 어떻게 찾아오시게 됐나요? 이 지역에 출장 올 일이 있어서 얼마 전 숙소를 알아봤어요. 일주일 간의 장기 출장이라 빨래가 제일 걱정이었는데, 이 호텔에 LG 트롬 스타일러가 설치되어 있다는 거예요. 그래서 바로 객실 예약을 하고 왔죠. Q. LG 트롬 스타일러를 써보신 소감은? 여기에 묵은 지 사흘째인데요. 가장 만족하는 부분이 바로 LG 트롬 스타일러예요. 입고 나갔던 양복을 스타일러에 넣고 버튼만 누르면 탈취는 물론이고 마치 세탁소에 맡긴 것처럼 산뜻한 느낌이 들어서 좋아요. Q. 가장 요긴하게 활용한 기능은 무엇인가요? 양복 바지의 칼주름을 얘기 안 할 수가 없네요. 직장인들에게 양복 바지의 칼주름은 예의이자 자존심이에요. 그런데 LG 트롬 스타일러는 바지에 생긴 온갖 주름을 펴줄 뿐만 아니라 칼주름까지 그야말로 ‘칼 같이’ 잡아주니 이보다 더 좋을 수 없어요. 집에도 하나 들일까 고심하고 있을 정도예요. LG 트롬 스타일러, 정말 최고입니다! 미니인터뷰 호텔 경영의 화룡점정 역할을 한 LG 트롬 스타일러 - 천안 이틀호텔 김도형 지배인 Q. LG 트롬 스타일러를 도입하시게 된 계기는? 이쪽 지역으로 출장을 오시는 분들이 많아요. 그래서 처음에는 비즈니스 손님들을 잡기 위해서 LG 트롬 스타일러를 들였죠. 그런데 막상 제품을 설치하고 나니, 직장인 분들은 물론이고 일반 투숙객 분들도 매우 좋아하시더라고요. 호기심 때문에라도 한 번 써보시고는 많이들 칭찬해주세요. 덕분에 여기저기 입소문이 많이 났고, 이제는 평일에도 객실이 없는 상황에 이르렀습니다. Q. LG 트롬 스타일러에 대한 투숙객들의 반응은 어떤가요? 말할 것도 없이 좋아요. 며칠씩 이 지역에 머무시는 직장인 분들은 옷을 따로 맡기지 않아도 되니 편안해하세요. 일반 투숙객 분들도 산뜻하게 옷을 입을 수 있어서 좋아하시고요. ‘야놀자’, ‘여기어때’ 등의 후기를 보면, LG 트롬 스타일러를 ‘옷 냉장고’라고 표현하시면서 ‘강추’하시는 분들이 한둘이 아니에요. LG 트롬 스타일러 사용 후기를 보고 저희 호텔을 몰랐던 손님들도 많이 방문해주고 계시죠. 그런 글들을 볼 때마다 ‘LG 트롬 스타일러 들이기를 정말 잘했다’고 생각하죠. Q. LG 트롬 스타일러가 기대한 만큼 역할을 잘 수행하고 있다고 보시나요? 오히려 기대 이상이에요. LG 트롬 스타일러로 인해 많은 손님들이 유입이 됐어요. 이제는 LG 트롬 스타일러가 우리 호텔의 마스코트 역할을 톡톡히 하고 있습니다. 얼마 전에 저와 친한 사장님이 여길 둘러보시더니, 호텔 리모델링을 하시면서 특실 위주로 LG 트롬 스타일러를 설치하시더라고요. 그만큼 경쟁력이 있다고 판단하신 거죠. 주변에서 LG 트롬 스타일러 도입을 벤치마킹하고 있는걸 보면, 숙박 업계에서 도입할 가치가 충분하다고 판단됩니다.

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