제１장 총칙
제１조 목적
본 이용약관(이하 “본 약관”)은 LG전자 주식회사(이하 “회사”)의 제품, 스마트기기 및 그와 관련하여 회사가 제공하는 다양한 모바일 어플리케이션, 웹사이트 등의 서비스(총칭하여 이하 “LG전자 서비스”)를 통해 전자거래의 방법으로 상품을 거래하는 자 간의 권리, 의무 등 기타 필요사항, 온라인 몰 이용자와 회사간의 권리, 의무, 책임사항 및 온라인 몰 이용자의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제２조 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "온라인 몰"이란 회사가 회사 또는 제휴사 등 판매자의 상품을 온라인 몰 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 디지털 콘텐츠 등 상품을 거래할 수 있도록 직접 또는 제휴사를 통하여 설정한 가상의 영업장으로서 엘지이닷컴을 말합니다.
2. "온라인 몰 이용자"라 함은 본 약관에 따라 온라인 몰을 이용하는 LG 전자 서비스 회원 및 간편회원, 비회원을 의미합니다.
3. "판매자"라 함은 온라인 몰을 이용하여 상품 등을 판매, 전송 또는 배송하는 개인이나 법인을 말합니다.
4. "상품"이라 함은 회사에서 제공하는 양식에 맞추어 판매자가 판매, 전송 또는 배송을 위하여 등록한 재화, 디지털 콘텐츠, 용역, 가전 구독 상품을 말합니다.
5. "디지털 콘텐츠"란 상품의 일종으로서 온라인 몰에서 구매하거나 무료로 다운받을 수 있는 각종 콘텐츠를 의미하는데, 여기에는 프로그램, 소프트웨어, 기타 콘텐츠 등 회사 및 판매자 등 제3자가 배포하는 콘텐츠가 포함됩니다.
6. “가전 구독”이라 함은 회사에서 제공하는 양식에 맞추어 가전 구독 제품의 임대를 시행하고, 온라인 몰 이용자가 이를 임차함으로써 이루어지는 거래를 말합니다.
7. “쿠폰”이라 함은 상품 등 구매 시 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 온라인 몰 내외부 등에서 발행된 것을 말합니다.
8. “간편 인증 서비스"라 함은 별도의 기기정보를 포함하는 개인정보수집에 동의한 고객에 한해, 간편회원으로 로그인하여 무료 디지털 콘텐츠를 다운로드 받을 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
9. “정기구매 서비스”란 온라인 몰 이용자가 상품 및 배송주기를 선택하면, 정기구매 서비스 해지 전까지 선택한 배송주기에 따라 자동적으로 해당 상품에 대한 주문생성과 결제신청을 할 수 있게 하는 서비스를 말하며, 자동주문 서비스는 정기구매 서비스의 일종입니다.
10. “자동주문 서비스”란 정기구매 서비스의 일종으로서, 온라인 몰 이용자가 상품 및 “AI가 추정한 상품의 댁내 잔량” 등 배송 조건을 선택하면 자동주문 서비스가 해지되기 이전까지 배송 조건 만족 시 자동적으로 해당 상품에 대한 주문생성과 결제신청을 할 수 있게 하는 서비스를 말합니다.
11. “자동결제 서비스”란 온라인 몰 이용자가 정기구매 서비스 이용 시 카드간편결제 비밀번호를 입력하면, 이후 정기구매 서비스 이용 시 카드간편결제 비밀번호 입력 없이 자동으로 결제대행사에 결제 신청을 할 수 있게 하는 서비스를 말합니다.
12. “카드간편결제 서비스”란 온라인 몰 이용자가 카드간편결제 비밀번호 입력 시 이용자의 카드간편결제정보를 이용하여 결제대행사에게 결제를 신청할 수 있게 하는 서비스를 말합니다.
13. “카드간편결제 비밀번호”란 카드간편결제 이용자가 카드간편결제정보를 이용하여 결제대행사에게 결제를 신청하기 위하여 온라인 몰에 등록한 6자리 숫자를 말합니다.
14. “카드간편결제정보”란 결제대행사가 온라인 몰 이용자의 결제 신청을 식별하기 위해 온라인 몰에 발급하는 정보(토큰, 신용카드 종류, 신용카드번호 마지막 4자리)를 말합니다.
15. “LG 전자 서비스 이용약관”이라 함은 회사의 웹사이트 및 어플리케이션에서 제공하는 LG전자 서비스를 이용하는 자와 회사 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정한 약관을 말합니다.
16. 본 약관에서 정의되어 있지 않은 용어는 LG 전자 서비스 이용약관에서 정한 정의에 따릅니다.
제３조 약관의 명시, 효력 및 변경
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등) 등을 온라인 몰 이용자가 알 수 있도록 온라인 몰의 초기화면에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 온라인 몰 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 「콘텐츠 산업 진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령, 콘텐츠 이용자 보호지침, 기타 상관습에 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 온라인 몰 이용자가 본 약관에 동의함으로써 본 약관의 효력이 발생하며, 본 약관은 온라인 몰 이용자가 온라인 몰을 이용하여 거래하는 경우 적용됩니다.
④ 변경된 약관 조항 중 상품의 구매계약에 관한 조항은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 변경 전의 조항이 적용됩니다. 단, 이미 구매계약을 체결한 온라인 몰 이용자가 변경된 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 변경약관 적용일자 전에 회사에 소명하여 회사의 동의를 받은 경우에는 변경된 조항이 적용됩니다.
⑤ 약관 변경 전 정기구매 서비스의 이용을 개시한 온라인 몰 이용자가 변경약관 공지 후 그 적용일자까지 거절의 의사표시(회원탈퇴 또는 정기구매 서비스 해지)를 하지 아니하는 경우, 해당 온라인 몰 이용자는 변경약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경약관에 동의하지 아니하는 경우, 해당 온라인 몰 이용자는 변경약관 적용일자 전에 정기구매 서비스를 해지할 수 있습니다.
제４조 약관 외 사항에 대한 규정
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「LG전자 서비스 이용약관」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 의하며, 관련 법령에서 정하지 아니한 경우 상관습에 의합니다.
제２장 온라인 몰 이용 – 일반규정
제５조 온라인 몰 이용
① 온라인몰 이용자는 온라인 몰의 모든 서비스를 이용할 수 있으나, 경우에 따라 일부 서비스는 특정 기능이 지원되지 않거나 일부 기기의 소지자는 이용이 제한될 수 있습니다.
② 미성년자가 온라인 몰에서 판매하는 상품 구매 시 해당 미성년자의 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 판매자와의 구매계약을 취소할 수 있으며, 회사는 온라인 몰 이용자 상품 구매 시 해당 내용을 고지합니다. 단, 미성년자가 법정대리인 기타 성인의 주민등록번호를 도용하여 회원가입을 하거나 법정대리인 기타 성인의 결제정보를 동의 없이 도용하여 상품을 구매하는 등 회사 또는 판매자를 기망한 경우에는 회사 또는 판매자와의 구매계약 취소는 불가능합니다.
제６조 서비스의 제공
① 회사는 온라인 몰 이용자와 판매자 간에 상품이 거래될 수 있도록 가상의 영업장인 온라인 몰을 제공하는 등 다음 서비스를 제공합니다.
1. 디지털 콘텐츠
가. 디지털 콘텐츠 및/또는 관련 정보, 각종 부가서비스의 제공
나. 이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대한 업데이트 및 관련 디지털 콘텐츠 다운로드, 기타 관련 정보의 제공
다. 추가 응용 프로그램, 소프트웨어 기타 디지털 콘텐츠 다운로드
라. 기타 가. 내지 다.목에 부수하거나 신규로 추가되는 서비스
2. 재화 또는 서비스
가. 판매(중개판매 포함)
나. 구매 관련 지원 서비스
다. 계약체결 및 결제지원 서비스
라. 상품검색정보 서비스
마. 프로모션 서비스
② 온라인 몰에서 다운로드 받은 디지털 콘텐츠를 스마트기기에 설치, 또는 회원 가입 시, 디지털 콘텐츠의 접근권한 부여가 필요한 이유, 필요한 정보 및 기능의 항목 및/또는 접근권한 허용에 동의하지 아니할 수 있다는 사실에 관한 설명이 제공되며, 설치를 계속 진행할 경우 접근권한 부여에 동의한 것으로 봅니다.
③ 회사는 상품이 품절되거나 기술적 사양 변경 등으로 더 이상 제공할 수 없는 경우에는 판매에 제공되는 상품을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 상품에 대한 설명 및 제공일자를 명시하여 현재 상품에 관한 설명을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ 회사가 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 제공하기로 한 상품을 변경할 경우 그 사유를 온라인 몰 이용자에게 통지합니다.
⑤ 디지털 콘텐츠의 경우 구매 및 다운로드 시 해당 스마트기기의 OS 등 소프트웨어 버전에 따라 호환 여부가 달라질 수 있습니다. OS 등 소프트웨어 버전 업그레이드 시 콘텐츠 사양, 판매자 사정 등에 따라 제공되지 않거나, 일부 내용이 다르게 표시될 수 있습니다.
⑥ 디지털 콘텐츠별 지원 스마트기기 및 소프트웨어 버전 정보는 온라인 몰 내 상세 내용에서 제공됩니다.
제７조 서비스 이용료
회사는 온라인 몰 내에서 특정 서비스 또는 기능 제공 시 이용료를 부과할 수 있습니다.
제８조 회사의 온라인 몰 관리 의무
① 회사는 온라인 몰의 관리 및 운영과 관련하여 온라인 몰 이용자의 불만사항이 고객센터를 통하여 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 온라인 몰에 게재하거나 이메일 등을 통하여 해당 온라인 몰 이용자에게 통지합니다.
② 회사는 온라인 몰의 관리 및 운영 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래법」 등 관련 법령을 준수합니다.
제９조 온라인 몰 이용자의 의무
① 회사는 통신판매중개업자로서 온라인 몰 이용자와 판매자 간의 자유로운 상품 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, 온라인 몰 이용자는 상품 구매 전 반드시 판매자가 온라인 몰 내에 작성한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 온라인 몰 이용자 본인이 부담하고, 회사는 판매자가 제공한 상품 등의 가격 기타 일체의 정보내용에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
② 온라인 몰 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 구매의사 없이 판매자의 판매 상품 등에 구매의사를 표시하는 행위
2. 구입한 상품의 대금결제 등 기타 온라인 몰 이용과 관련하여 온라인 몰 이용자가 부담하는 채무의 불이행
3. 판매자의 판매 기회를 방해하거나 다른 온라인 몰 이용자의 구매 기회를 방해하는 등 제3자의 온라인 몰 이용을 방해하는 등 전자상거래질서를 저해하는 행위
4. 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생한 경우임에도 수령한 상품 등을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치하는 행위
5. 본인 명의의 결제수단을 사용하지 아니하고 타인의 결제수단을 임의로 사용하는 행위
③ 온라인 몰 이용자는 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 온라인 몰을 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법전송 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 이와 같은 행위로 인하여 회사에게 손해가 발생한 경우, 온라인 몰 이용자는 회사에 대하여 손해를 배상할 의무를 집니다.
④ 회사는 본 약관과 관련법령, 상거래의 일반원칙 또는 개별 서비스 운영정책에서 정한 사항을 위반하였거나 전항의 행위를 한 온라인 몰 이용자에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
1. 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수
2. 특정서비스 이용제한
3. 이용계약의 해지
4. 손해배상의 청구
제１０조 상품의 구매
① 상품의 구매계약은 온라인 몰 이용자가 판매자가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 ‘구매하기’ 등의 버튼을 선택하여 상품에 대한 구매 신청의 의사를 표시하고 이에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
② 회사는 온라인 몰에서 온라인 몰 이용자의 상품 구매 계약 체결 내용을 온라인 몰 내 ’주문내역’ 등의 메뉴를 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
③ 온라인 몰은 구매 및 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 동조 각 호의 사유로 계약이 취소 된 경우 고객이 결제한 상품 대금은 환불처리 됩니다
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 구매신청에 물품의 품절이나 기타 구매신청에 승낙하는 것이 몰의 운영정책 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
3. 기타 제반 법령 및 정부의 가이드라인에 위반되는 경우
제１１조 상품의 결제 등
① 판매자는 회사와 상품의 가격 등에 대해 사전에 협의할 수 있으나, 상품 가격을 최종적으로 결정하는 자는 판매자이고, 상품의 가격 및 상세 정보는 판매자가 제공합니다.
② 상품 대금의 결제와 관련하여 온라인 몰 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 관련 법령에서 달리 정하지 않은 이상 온라인 몰 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 회사는 온라인 몰 이용자가 상품의 대금을 결제할 수 있도록 LG 페이, 휴대폰, 신용카드 및 계좌이체 등 결제 수단을 제공합니다.
④ 온라인 몰 이용자는 계약에 따라 판매자에게 상품 대금을 지급해야 하며, 회사는 판매자를 위하여 결제대행사에게 결제의 대행을 요청할 수 있습니다.
⑤ 회사 및 결제대행사는 온라인 몰 이용자가 상품의 대금 결제 시 사용한 결제 수단에 대해 정당한 사용 권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가한 경우 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
⑥ 온라인 몰 이용자가 실제로 결제하는 금액은 판매자가 정한 판매가, 상품에 적용된 쿠폰, 이벤트 등을 통한 할인가, 배송비 등이 적용된 실제 결제금액이며 온라인 몰 이용자에게 발행되는 구매 영수증(결제대행사를 통한 신용카드 매출전표 등)는 실제 결제금액으로 발행됩니다.
⑦ 회사는 온라인 몰 이용자가 상품 주문 후 영업일(토, 일요일 및 공휴일 제외) 기준 5일 이내에 매매대금을 결제하지 아니하는 경우, 해당 주문을 취소한 것으로 간주하여 이를 자동으로 취소할 수 있습니다.
제１２조 과오납된 금액의 환급 등
① 회사는 과오납된 금액이 발생한 경우 구매대금의 결제와 동일한 방법으로 환급합니다. 다만 동일한 방법으로 환급이 불가능하거나 곤란한 경우 또는 온라인 몰 이용자가 동의하는 경우에는 이를 사전에 고지하고, 온라인 몰 이용자의 선택에 따라 그 금액을 환급합니다.
② 과오납된 금액이 회사의 책임 있는 사유로 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 전액을 환급하며, 온라인 몰 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 경우 회사는 환급에 소요되는 비용을 제외한 나머지 금액을 환급합니다.
③ 회사는 온라인 몰 이용자가 주장하는 과오납된 금액에 대하여 환급을 거절할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증하여야 합니다.
제１３조 상품 배송
① 온라인 몰에 기재된 배송 소요기간은 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 해당 기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
② 배송은 판매자에 의하여 이루어지며, 회사는 온라인 몰 이용자의 대금결제 확인 후 판매자에게 배송에 필요한 조치를 즉시 취하도록 안내합니다.
③ 배송과 관련하여 온라인 몰 이용자, 판매자, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제１４조 상품 주문 취소
① 온라인 몰 이용자는 온라인 몰에서 구매한 상품이 ‘배송(진행) 중’ 단계에 이르기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송(진행) 중인 경우에는 구매 취소가 아닌 판매자가 정한 반품절차에 따라 처리됩니다.
② 온라인 몰 이용자가 결제를 완료한 후 ‘배송(진행) 중’ 단계에 이르기 전까지는 취소 신청 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소 처리가 완료됩니다.
③ 디지털 컨텐츠와 결합된 상품의 주문 취소 시, 다운로드된 디지털 컨텐츠는 삭제되지 않습니다. 일부 온라인 몰에서는 해당 주문 건에 대한 부분 취소가 불가능할 수 있습니다.
④ 취소처리에 따른 결제수단별 환불절차는 FAQ의 주문취소 관련 내용을 참고하시기 바랍니다.
제１５조 상품 교환
① 온라인 몰 이용자는 판매자의 상품 발송 시로부터 배송 완료일 후 7일 이내까지 관련 법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
② 구매한 상품의 교환처리는 박스를 개봉하지 않은 상태에서 모든 구성품을 보내야만 처리가 가능합니다.
③ 교환 배송비 등 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다.
④ 온라인 몰 이용자가 교환사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보하지 않을 시 교환처리가 지연될 수 있습니다.
⑤ 교환 절차의 구체적인 내용은 FAQ의 교환신청 관련 내용을 참고하시기 바랍니다.
⑥ 교환 배송비를 온라인 몰 이용자가 부담하여야 하는 경우, 교환 배송비의 처리가 이루어지지 않으면 교환처리가 지연될 수 있습니다.
⑦ 교환 신청 시 해당 상품에 대한 교환 철회는 어려울 수 있습니다.
제１６조 상품 반품
① 온라인 몰 이용자는 판매자의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관련 법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 반품 배송비 등 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다.
③ 온라인 몰 이용자가 반품사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보하지 않을 시 반품처리가 지연될 수 있습니다.
④ 반품 절차 및 반품에 따른 결제수단별 환불절차는 FAQ의 반품신청 관련 내용을 참고하시기 바라며 고객센터(콜센터) 또는 이메일 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.
⑤ 교환 또는 반품을 위한 취소는 원칙적으로 원결제수단으로 처리됩니다.
⑥ 반품 배송비를 온라인 몰 이용자가 부담하여야 하는 경우, 반품 배송비의 처리가 이루어지지 않으면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
⑦ 반품 신청 후 해당 상품에 대한 반품 철회는 어려울 수 있습니다.
제１７조 상품 교환 또는 반품의 적용 배제
온라인 몰 이용자는 다음 각 호의 경우 교환 또는 반품이 제한되거나 불가능합니다.
1. 온라인 몰 이용자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우
2. 온라인 몰 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 신선상품 등 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 상품의 포장을 훼손한 경우
제１８조 쿠폰의 사용 및 발급
① 회사는 온라인 몰 이용자에게 온라인 몰 내에서 일정 기간 동안 일정 금액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
② 쿠폰을 발급 받은 온라인 몰 이용자는 본인이 쿠폰을 사용하여야 하고, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
③ 쿠폰은 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며 유효 기간이 지난 후에는 사용이 불가능하고, 상품 구매 후 주문취소나 반품으로 인한 환불이 이루어진 경우 유효기간 내에 재사용이 가능합니다.
④ 온라인 몰 외부에서 발행한 쿠폰 등도 경우에 따라 온라인 몰에서 사용이 가능할 수 있습니다.
제１９조 이벤트
① 회사는 온라인 몰 이용자를 위한 이벤트 행사를 진행할 수 있으며, 행사방법에 따라 선정되는 온라인 몰 이용자에게는 회사가 정한 현금, 경품 등을 제공할 수 있습니다. 단, 온라인 몰 이용자의 기기에 따라 제공되는 혜택이 변경될 수 있습니다.
② 제1항에 따라 현금, 경품 등 수령 시 발생하는 제세 공과금과 입금 수수료 등 제반 비용은 온라인 몰 이용자가 부담합니다.
③ 다음의 행위를 한 온라인 몰 이용자는 당첨이 취소될 수 있습니다.
1. 회원자격박탈 및 회원탈퇴가 되었을 경우
2. 온라인 몰 이용자의 개인신상정보가 허위로 밝혀지거나 본 약관을 준수하지 않았을 경우
3. 부정한 방법으로 이벤트에 참여했을 경우
제２０조 경품의 수령 및 혜택 제공의 취소 등
① 각 이벤트의 수혜자 또는 당첨자로 선정된 온라인 몰 이용자에게 현금, 경품 등을 지급하는 구체적인 방법은 회사에서 정하는 바에 의합니다.
② 경품 및 상금의 발송은 당첨 시 기재된 온라인 몰 이용자의 주소지로 배송되며, 온라인 몰 이용자가 잘못 기입하거나 변경되지 않은 주소지로 발송된 경품에 대해서는 회사는 책임지지 않습니다.
③ 당첨자로 확정된 온라인 몰 이용자가 온라인 몰에서 정하는 일정기간이 지나도 경품 및 상금 등을 수령하지 않거나, 배송 후 주소불명 등으로 반송된 경우 회사는 온라인 몰 이용자가 경품 등의 수령을 포기한 것으로 보고 당첨을 취소할 수 있습니다.
④ 온라인 몰 이용자는 회사의 사전 동의 없이 경품, 상금 등을 타인에게 양도할 수 없습니다.
제２１조 상품의 지식재산권
① 온라인 몰 이용자가 회사 또는 별도의 판매자로부터 구매하는 상품의 저작권 기타 지식재산권은 해당 판매자 본인에게 있으며, 해당 상품이 타인의 저작권 기타 권리를 침해하는 경우 그에 대한 책임은 판매자 본인이 부담합니다.
② 온라인 몰 이용자는 판매자로부터 상품을 구매하는 것이며 상품의 저작권 기타 지식재산권을 구매하는 것이 아닙니다. 판매자의 명시적인 허락 없이 상품의 무단복제•전송 등 저작권을 침해하는 행위는 허용되지 않습니다.
③ 온라인 몰 이용자는 구매한 상품을 가공, 재판매, 홍보 등 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
④ 온라인 몰 이용자는 온라인 몰을 통해 얻은 모든 정보와 자료(게시물 등의 글, 도안, 음성, 사진, 동영상을 포함하며, 이에 국한되지 아니합니다)를 회사 및 권리 소유자의 명시적인 사전승낙 없이 복제, 공연, 공중송신, 전시, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성, 게시, 업로드, 전송, 수정 기타의 방법으로 이용하거나 또는 제3자에게 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
제３장 온라인 몰 이용 – 디지털 콘텐츠 관련 특칙
제２２조 디지털 콘텐츠 관련 특칙
디지털 콘텐츠의 판매, 제공 및 이용에 관하여 본장과 본 약관의 나머지 부분이 상충하는 경우, 본장의 내용이 우선합니다.
제２３조 디지털 콘텐츠의 청약 철회(환불규정)
① 디지털 콘텐츠 판매서비스를 통하여 온라인 몰 이용자가 구매하는 디지털 콘텐츠는 구매 즉시 이용 가능한 상태가 되거나 이용하는 것으로 볼 수 있으므로 그 상품의 성격 및 관련 법령상 구매 후에는 환불이 불가능하나, 디지털 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 현저히 달라 계약 목적을 이룰 수 없는 경우에는 온라인 몰 이용자는 이미 구매 완료된 디지털 콘텐츠이더라도 온라인 몰 고객센터에 환불 요청을 할 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 온라인 몰이 청약 철회가 불가능하다는 사실을 명확하게 표시하거나, 시험 사용을 제공하는 등의 조치를 취한 때에는 전자상거래법에 의하여 청약 철회가 제한됩니다.
1. 온라인 몰 이용자에게 책임 있는 사유로 디지털 콘텐츠가 멸실되거나 훼손된 경우
2. 온라인 몰 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 디지털 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 디지털 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 관련 법령에서 정하는 경우
③ 제1항에 따른 환불 요청 기간은 디지털 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내로 온라인 몰 이용자는 온라인 몰에서 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
④ 환불을 원하는 온라인 몰 이용자는 환불 요청 시 상품의 기능상 오류를 입증할 객관적인 자료를 함께 제공하여야 합니다. 온라인 몰의 고객센터로 환불요청이 접수된 경우 고객센터는 온라인 몰 이용자의 환불요청을 판매자에게 전달하고 판매자가 해당 환불요청에 대한 수락 여부를 결정하여 온라인 몰 이용자와 온라인 몰에 통보합니다.
⑤ 디지털 콘텐츠 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 온라인 몰 이용자는 본조에 따라 청약철회를 한 경우 이미 구매한 디지털 콘텐츠를 반환해야 합니다. 만약 디지털 콘텐츠의 성격상 반환이 곤란할 경우 온라인 몰이나 판매자는 온라인 몰 이용자가 더 이상 해당 디지털 콘텐츠를 이용할 수 없도록 사용중지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 회사는 판매자가 환불 요청 수락 시 구매대금의 결제와 동일한 방법으로 환불 절차를 진행할 수 있도록 시스템을 제공합니다. 만약 동일한 방법으로 환불이 불가능하거나 곤란한 경우, 판매자가 온라인 몰 이용자의 동의 하에 환불 금액에 상응하는 가격의 다른 디지털 콘텐츠로 교환해 주거나 동일 디지털 콘텐츠의 재 다운로드, 환불 금액 상당의 다른 서비스 제공을 할 수 있도록 시스템을 제공합니다.
⑦ 회사는 판매자가 디지털 콘텐츠를 반환 받은 날 또는 사용중지 등의 조치를 취한 날로부터 3 영업일 이내에 판매자가 이미 지급받은 이용료를 온라인 몰 이용자에게 환불할 수 있도록 조치합니다. 다만, 판매자는 온라인 몰 이용자가 이미 디지털 콘텐츠의 일부를 사용함으로써 온라인 몰 이용자가 얻은 이익 또는 그 디지털 콘텐츠의 공급에 든 비용 상당의 금액을 온라인 몰 이용자에게 청구하거나 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.
제２４조 디지털 콘텐츠의 구매계약 해제·해지
① 온라인 몰 이용자는 다음 중 어느 하나의 경우 디지털 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 디지털 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우
2. 하자 있는 디지털 콘텐츠의 제공으로 인하여 온라인 몰 이용자가 이용목적을 달성할 수 없는 경우
3. 1개월 동안 디지털 콘텐츠의 이용 중지 장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우,
4. 기타 관련 법령상 계약을 해제 또는 해지할 수 있는 경우
② 온라인 몰 이용자가 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 디지털 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여 상당한 기간을 정하여 판매자에게 디지털 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자 없는 디지털 콘텐츠를 제공할 것을 요구할 수 있으며 회사는 이를 위한 시스템을 제공합니다. 다만, 온라인 몰 이용자가 당해 제공시기에 디지털 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 온라인 몰이 사전에 디지털 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우, 온라인 몰 이용자는 디지털 콘텐츠 구매계약을 즉시 해제 또는 해지할 수 있습니다.
③ 온라인 몰 이용자가 본 조에 따라 디지털 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지한 경우 온라인 몰 이용자는 반환이 가능한 디지털 콘텐츠를 반환하며, 회사는 온라인 몰 이용자가 디지털 콘텐츠를 이용한 경우 이용기간 동안의 이용요금을 공제한 나머지 금액을 판매자가 환불할 수 있도록 시스템을 제공합니다. 단, 온라인 몰 이용자가 직접 비용을 지불하지 아니한 서비스 또는 디지털 콘텐츠에 대하여는 판매자가 환불 의무를 부담하지 않습니다.
④ 온라인 몰 이용자가 회사에 귀책사유가 있다는 이유로 디지털 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지한 경우 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
⑤ 디지털 콘텐츠 구매계약의 해제·해지에 관하여 본 조에서 정하지 아니한 사항은 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따라 처리합니다.
제２５조 디지털 콘텐츠 하자 등에 의한 피해보상
① 회사가 판매자인 디지털 콘텐츠에 디지털 콘텐츠의 정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자가 있는 경우 온라인 몰 이용자의 피해 구제는 아래와 같이 처리합니다.
1. 판매자로 하여금 완전한 온라인 디지털 콘텐츠를 다시 공급하도록 조치합니다.
2. 판매자가 24시간 내에 완전한 온라인 디지털 콘텐츠를 다시 공급하지 못하는 경우, 판매자로 하여금 온라인 몰 이용자가 지급한 대금과 손해배상액을 지급하도록 조치합니다.
② 회사가 판매자인 디지털 콘텐츠에 디지털 콘텐츠의 정상적 이용은 가능하지만, 사소한 하자가 있는 경우 온라인 몰 이용자의 피해 구제는 아래와 같이 처리합니다.
1. 판매자로 하여금 완전한 온라인 디지털 콘텐츠를 다시 공급하도록 조치합니다.
2. 판매자가 24시간 내에 완전한 온라인 디지털 콘텐츠를 다시 공급하지 못하는 경우, 판매자로 하여금 온라인 몰 이용자가 지급한 대금 중 하자에 해당하는 부분에 대한 금액과 손해배상액을 지급하도록 조치합니다.
제２６조 디지털 콘텐츠의 지식재산권
회사의 온라인 몰을 통하여 온라인 몰 이용자에게 제공하는 디지털 콘텐츠의 소유권, 이용권 등 지적 재산권은 당사, 해당 저작물의 저작권자, MCP(Master Contents Provider) 및 CP(Contents Provider) 등의 권리 소유자에게 있으며, 저작권법, 특허법, 상표법 기타 지식재산권 관련 법령에 의해 보호됩니다.
제２７조 간편 인증 서비스 이용, 계약해지 및 이용중지
온라인 몰 이용자는 원하는 경우 간편 인증 서비스를 이용하여 로그인하지 않고 디지털 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, 간편 인증 서비스를 이용하는 온라인 몰 이용자가 12개월 동안 서비스 접속 이력이 없을 경우 회사는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 간편 인증 서비스를 이용하는 온라인 몰 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 경우 서비스 메뉴 내 ‘이용내역 초기화’ 등의 기능을 이용합니다.
제４장 정기구매 서비스 관련 특칙
제２８조 정기구매 서비스의 이용
온라인 몰 이용자가 본 약관에 동의한 이후 정기구매 서비스의 이용을 개시하면, 해당 정기구매 서비스에는 해당 정기구매 종료 시까지 본 장이 적용되며, 해당 온라인 몰 이용자가 정기구매 상품을 추가, 변경하는 경우에도 본 장이 계속 적용됩니다. 본 약관의 다른 조항이 본 장과 상충되는 경우, 정기구매 서비스에 대해서는 본 장이 우선적으로 적용됩니다.
제２９조 정기구매 서비스 상품의 가격
① 회사는 정기구매 시 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인율 등은 상품별로 다를 수 있고 변경될 수 있습니다.
② 정기구매 서비스의 특성상 상품의 가격은 지속적으로 변경될 수 있으며 이용자에게 고지된 시점의 상품 가격을 기준으로 결제가 이루어집니다. 가격 결정의 기준 시점은 변경될 수 있습니다 할인율 및 거래조건 등이 고객에게 불리하게 변경되는 경우 회사는 결제 이전에 위 변경에 대하여 공지하고, 고객은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간 동안 본 서비스를 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 서비스를 종료시키지 않으면 위 변경에 고객이 동의한 것으로 봅니다.
제３０조 정기구매 서비스 상품의 결제
① 정기구매 서비스를 이용하려면 온라인 몰 이용자는 정기구매의 결제를 자동결제로 하는 것에 동의하여야 하며, 동의 시 결제대행사가 자동결제 서비스에 관하여 별도로 마련한 약관의 적용을 받을 수 있습니다.
② 정기구매 상품의 주문 및 결제는 온라인 몰 이용자가 온라인 몰에서 자동주문 조건(예: 매달 특정일 또는 AI가 추정한 상품의 댁내 잔량)을 설정한 이후 해당 조건에 따라 온라인 몰을 통해 자동주문을 신청할 때 이루어집니다. 단, 매달 특정일에 주문 및 결제가 이루어지는 정기구매의 경우, 정기결제일이 29일/30일/31일로 설정되어 해당하는 날짜가 없는 경우(2월 등), 해당 월의 마지막 날에 자동 결제됩니다.
③ 정기구매 서비스를 신청한 상품의 추가 또는 변경 시 결제되는 총 상품의 금액은 변경됩니다.
④ 정기구매 신청 후에도, 상품의 옵션, 수량, 배송지, 자동주문조건(예: 결제일 또는 AI가 추정한 상품의 댁내 잔량), 결제수단(예: 간편결제 여부, 신용카드)을 변경할 수 있습니다. 자동주문 서비스가 아닌 정기구매 서비스 이용 시 정기구매 신청 당일 이후에도 정기구매 상품을 미리 당겨 받거나 해당 회차의 배송을 건너뛸 수 있습니다.
⑤ 카드 한도 초과 등 온라인 몰 이용자 과실로 상품 결제가 이루어지지 않을 경우, 해당 회차의 정기구매는 이루어지지 않을 수 있습니다. 위와 같은 상황이 48시간 이상 지속되는 경우 해당 정기구매 서비스는 자동으로 해지됩니다.
제３１조 정기구매 서비스 상품의 판매 종료 등
정기구매 상품이 품절되었거나 판매가 중단되어 해당 상품을 정기구매 서비스로 제공할 수 없는 경우, 회사는 해당 회차의 상품을 공급하지 않거나 해당 상품의 정기구매 서비스를 해지할 수 있습니다.
제３２조 정기구매 서비스의 해지
① 온라인 몰 이용자는 언제든지 “정기구매” (자동주문의 경우, “자동주문”) 관리 메뉴에서 해당 상품의 정기구매 해지를 신청함으로써 해지할 수 있습니다.
② 정기구매 서비스 이용 중 회원 탈퇴를 하는 경우, 정기구매 서비스는 자동 해지됩니다.
③ 정기구매 서비스를 신청한 상품의 각 회차 주문을 취소하는 경우 해당 회차의 주문만 취소되며, 정기구매 서비스가 해지되지는 않습니다. 정기구매(자동주문의 경우, “자동주문”)
서비스 해지절차는 FAQ의 서비스 해지 관련 내용을 참고하시기 바랍니다.
제３３조 정기구매 서비스 이용의 제한
① 온라인 몰 이용자의 통지, 카드 한도 초과 등 온라인 몰 이용자 과실 또는 인터넷 기반 제품의 통신 접속 문제에 의해서 정기구매 서비스가 중지되는 경우(일부 상품에 대하여 정기구매 서비스가 중지되는 경우를 포함합니다.) 해당 상품의 정기구매 서비스 신청이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 특정 상품에 대하여 구매 수량을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 자체적인 시스템을 통한 모니터링과 각종 기관에서 접수된 민원 내용, 수사기관의 정보 등을 통해 정황 확인 후, 정기구매 서비스 제한 사유에 해당하는 행위(예: 상품 재판매 등 영리 추구 목적으로 정기구매 서비스 이용하거나 불법적이거나 부당한 행위와 관련된 경우를 포함하나 이에 한정되지 아니함)를 한 것으로 추정되는 경우, 정기구매 서비스 제공을 제한할 수 있습니다. 서비스 이용의 제한에 대한 구체적 기준은 온라인 몰 운영 정책에 따라 적용됩니다.
제５장 카드간편결제 서비스 관련 특칙
제３４조 카드간편결제 서비스의 이용
회사는 일부 온라인 몰에서 온라인 몰 이용자의 편의를 위하여 카드간편결제 서비스를 제공할 수 있습니다. 온라인 몰 이용자가 본 약관에 동의한 이후 카드간편결제 서비스의 이용을 개시하면, 카드간편결제 서비스의 이용이 계속되는 동안 본장이 계속 적용됩니다. 본 약관의 다른 조항이 본장과 상충되는 경우, 카드간편결제 서비스에 대해서는 본장이 우선적으로 적용됩니다.
제３５조 카드간편결제 서비스의 종료
온라인 몰 이용자는 언제든지 카드간편결제정보를 마이페이지-카드간편결제관리에서 삭제함으로써 카드간편결제 서비스를 종료할 수 있습니다.
제３６조 비밀번호 관리책임
온라인 몰 이용자는 카드간편결제 비밀번호에 관한 관리의 책임을 부담하며, 온라인 몰 이용자의 귀책사유로 카드간편결제 비밀번호의 유출 등이 발생하는 경우, 이로 인한 손해에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제６장 일반사항
제３７조 통신판매중개자로서의 책임(대리행위 및 보증의 부인)
① 회사는 온라인 몰 이용자와 판매자간의 자유로운 상품의 거래를 위해 시스템을 운영 및 관리, 제공하는 통신판매중개자이며, 판매자가 판매하는 상품의 광고 및 정보, 계약체결, 배송, 청약의 철회 및 환불 등에 대한 책임과 의무는 오로지 판매자에게 귀속됩니다. 회사는 통신판매중개자로서 상품의 판매 시스템만을 제공할 뿐, 판매자가 등록한 상품에 관한 정보 또는 온라인 몰 이용자와의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과에 회사의 귀책사유가 있는 경우를 제외하고 책임이 없습니다.
② 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하고 상품의 거래 등과 관련하여 온라인 몰 이용자 또는 판매자를 대리하지 않으며, 회사의 어떠한 행위도 온라인 몰 이용자 또는 판매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다. 양자 사이에 성립된 거래에 관련된 책임과 일방이 제공한 정보에 대한 책임은 온라인 몰 이용자 또는 판매자가 직접 부담하여야 합니다.
③ 회사는 상품의 판매 서비스를 통하여 이루어지는 온라인 몰 이용자와 판매자간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록된 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 온라인 몰 이용자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 온라인 몰 이용자 또는 판매자가 전적으로 부담합니다.
제３８조 면책
① 회사는 온라인 몰 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 온라인 몰을 통하여 타사의 서비스 및 디지털 콘텐츠 이용 시 타사의 이용약관 및 개인정보 처리방침 등의 적용을 받을 수 있습니다. 이로 인하여 발생된 분쟁에 대하여 온라인 몰이 개입할 의무는 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
③ 회사는 타 앱온라인 몰에서 다운로드하거나 구매한 디지털 콘텐츠의 정상 실행여부에 대하여 책임지지 않습니다.
④ 회사는 스마트워치 등 페어링된 타 제조사 디바이스의 오류로 인한 디지털 콘텐츠 실행 오류에 대하여 책임지지 않습니다.
제３９조 분쟁해결
회사는 온라인 몰 이용자가 상품 구매 계약 등 온라인 몰 이용과 관련하여 발생하는 온라인 몰 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 피해보상처리기구인 고객서비스 담당 부서를 설치, 운영합니다.
엘지이닷컴
• 담당 부서 : 고객센터 : 1544-7777
• 온라인 문의 : 고객지원 > 이메일 문의
제４０조 재판관할 및 준거법
① 회사와 온라인 몰 이용자 간에 온라인 몰 서비스 이용과 관련하여 발생한 상품 등 구매 계약, 전자상거래 등 일체의 분쟁과 관련한 소송의 관할은 제소 당시의 온라인 몰 이용자 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 온라인 몰 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 준거법은 대한민국법으로 합니다.
제４１조 기타
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 LG 전자 서비스 이용약관에 따릅니다. 단, 본 약관과 LG 전자 서비스 이용약관이 충돌하는 경우, LG전자 서비스에서 이루어지는 전자상거래에 관해서는 본 약관이 우선합니다.

부칙
1. 본 약관은 2023년 7월 3일부터 시행됩니다.

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